DESCRIPTION DU POSTE
Immeuble en copropriété haut de gamme qui s'engage à offrir à ses copropriétaires les meilleurs standards possibles en matière de service, de sécurité, d'entretien, de réparation et de rénovation.
L'agent de sécurité est chargé d'assurer un service à la clientèle de qualité supérieure dans le hall d'entrée de l'immeuble. Sa mission consiste à garantir la sécurité de l'immeuble et de ses occupants. En tant qu'ambassadeur de cet immeuble haut de gamme, l'agent de sécurité apportera son aide et assurera la sécurité des propriétaires, locataires, visiteurs, partenaires/fournisseurs, entrepreneurs et employés de manière professionnelle et courtoise.
LIEU
1250 avenue Greene Westmount (Québec) H3Z 2A3
HORAIRES
Samedi et dimanche : de 8 h à 16 h
Du lundi au vendredi : de 8 h à 16 h
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
- Se montre courtois et serviable envers les propriétaires, les visiteurs et les prestataires.
- Adopte une attitude professionnelle et sérieuse. Fait preuve d'engagement, d'honnêteté, de sens des responsabilités et de fiabilité.
- Répond au téléphone à la réception de manière professionnelle, prend les messages et les transmet aux personnes concernées.
- Surveille et autorise l'entrée et la sortie des employés, des visiteurs et des autres personnes afin de prévenir les vols et d'assurer la sécurité des locaux.
- Assure une surveillance continue du système de sécurité.
- Annonce l'arrivée des visiteurs et des prestataires.
- Réceptionne et distribue les colis et les messages.
- Veille à ce que l'espace d'accueil soit propre, rangé et ordonné à tout moment.
- Respecte à tout moment les directives et procédures du manuel de l'employé.
- Apporte son soutien au concierge, au personnel d'entretien, aux prestataires et aux autres membres du personnel de l'immeuble, selon les besoins.
- Se tient informé des événements et des projets liés à l'immeuble afin de fournir des informations précises aux propriétaires, aux visiteurs et aux prestataires. Un soutien sera apporté aux portiers dans le cadre de cette fonction.
- Exécute toutes ses tâches avec le plus grand tact et la plus grande discrétion : aucune information, de nature personnelle ou autre, n'est divulguée au sujet d'un propriétaire sans le consentement de celui-ci.
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PROFIL DE QUALIFICATIONS ET DE COMPÉTENCES
- Permis BSP est requise.
- Bilingue – la maîtrise du français et de l'anglais est indispensable pour répondre aux demandes des clients anglophones.
- Sens exemplaire du service à la clientèle et engagement sans faille à atteindre des normes de performance élevées.
- Maintient en toutes circonstances une attitude positive et professionnelle.
- Capacité à gérer les clients difficiles avec tact et diplomatie.
- Excellentes aptitudes en communication interpersonnelle.
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanées et à établir des priorités.
- Fait preuve de rigueur dans l'exécution des tâches et est attentif aux détails.
- S'adapte bien à un environnement dynamique et en constante évolution.
- Capacité à travailler en collaboration au sein d'une équipe.
- Fait preuve d'autonomie et d'initiative.
- Très fiable et digne de confiance.
- Propose des améliorations des processus et procédures de travail.
Veuillez envoyer tous les CV à
[email protected]
SUMMARY OF POSITION
High-end condominium building committed to providing co-owners with the highest standards of service, building safety, and property maintenance, repair and upgrades possible.
The security guard is responsible for providing superior front-end customer service at the front lobby of the building. Their mission is to ensure the safety of the building and its occupants. In their role as ambassadors of this high-end building, the security guard will provide assistance and security for its owners, tenants, visitors, partners/suppliers, contractors and employees in a professional and businesslike manner.
LOCATION
1250 avenue Greene Westmount (Québec) H3Z 2A3
SHIFT
Saturday and Sunday: 8am to 4pm
Monday to Friday: 8am to 4pm
PRINCIPAL RESPONSIBILITIES
- Acts in a courteous and helpful manner with owners, visitors, and contractors.
- Presents him or herself in a professional and businesslike manner. Demonstrates characteristics of commitment, trustworthiness, responsibility and dependability.
- Answers the phone at the front desk in a professional manner, takes messages, and delivers them to the appropriate people.
- Monitors and authorizes entrance and departure of employees, visitors, and other persons to guard against theft and maintain security of premises.
- Assures continual monitoring of the security system.
- Announces visitors and contractors.
- Receives and delivers parcels and messages.
- Keeps the reception area tidy, clean and orderly at all times.
- Complies at all times with the Directives and Procedures in Employee handbook.
- Provides support to the Superintendent, Maintenance staff, contractors, and other property staff as required.
- Stays informed of building events and projects in order to provide owners, visitors and contractors with accurate information. Support will be provided to doormen in this role.
- Executes all duties with the utmost tact and discretion - no information of any nature, personal or otherwise, is given out about any owner without the consent of the person.
QUALIFICATIONS AND COMPETENCY PROFILE
- BSP license required.
- Bilingual – spoken French and English is required to respond to requests from English-speaking clients
- Exemplary customer service orientation and firm commitment to achieve high performance standards.
- Maintains a positive and professional attitude at all times.
- Ability to deal with difficult clients in a tactful and diplomatic manner.
- Superior interpersonal communication skills.
- Ability to manage multiple competing demands and to establish priorities.
- Shows thoroughness in the execution of work tasks and is attentive to details.
- Adapts well to a fast-paced and dynamic environment where change is a constant.
- Ability to work collaboratively within a team-based work environment.
- Shows autonomy and initiative.
- Highly dependable and trustworthy.
- Proposes improvements in work processes and procedures.
Please forward all resumes to
[email protected].
