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Air-Transat

Une journée typique dans le poste de coordonateur du centre d'optimisation de la performance c'est évaluer des données, des résultats passées dans le but de définir les résultats futurs. Nous travaillons en collaboration avec l'analyste du centre afin, d'élaborer et de créer des horaires respectant les besoins opérationnels, les budgets ainsi que la vie personnel des employés. Nous devons créer des horaires sur un plan 24 heures et 7 jours, car notre centre est ouvert en tout temps. Mes collègues et moi devons créer nos horaires pour environ 400 personnes dans un délai raisonnable d'un mois d'avance. 

Nous devons également prévoir nos horaires en fonction des promotions, des vacances et des fériés. Nous travaillons également en étroite collaboration avec les superviseurs des centre d'appels afin d'obtenir chaque mois un ranking (un rank) définissant la performance de chacun des agents dans leur équipe. Ce rank est en lien direct avec leur horaire futur. Un bon rank (exemple 1 sur 20) aura le choix de son horaire. Un mauvais rank (exemple 20 sur 20) aura l'horaire qui couvrira les besoins opérationnels. 

Par contre, ma plus grande motivation c'est de travailler en équipe avec mes collègues coordonnatrice, mais également, les agents de notre équipe et l'analyste de l'équipe. Nous avons une très belle énergie. Chaque jour malgré la charge de travail, nous prenons le temps d'aller manger tous ensemble sans parler de travail. Notre union est très forte et très belle.

Travailler chez Air Transat a été une expérience enrichissante. Une journée typique consistait à accueillir et enregistrer les passagers, gérer les embarquements et les arrivées tout en gardant un haut niveau de service à la clientèle. J’ai énormément appris sur la proactivité, la communication et le travail d’équipe. La direction se distingue par sa reconnaissance envers ses employés, ce qui rend le climat de travail motivant et agréable. L’aspect le plus difficile reste la gestion de certaines situations imprévues avec les passagers, mais c’est aussi ce qui permet de développer des compétences solides. Le côté le plus agréable est sans aucun doute le contact humain et l’esprit d’équipe qui règne au sein de la compagnie.

Il y a un grand manque de support surtout pour les nouveau employés. Le travail peu paraître simple, mais il y a beaucoup de détails à savoir et plusieurs systèmes qui ne fonctionne pas bien. Les appels peuvent être très très long du aux problèmes informatiques. Il n’y a pas de support de la part des managers aucune rencontre d’équipe régulière c’est du chacun pour soit. Le management est vraiment rude quand on appel pour de l’aide et la culture d’entreprise laisse vraiment à désirer. La permanence est offerte après 6 mois. Donc avant d’avoir atteint ton 6 mois on ne te donne pas ou très peu de feed back, à savoir si tu es dans la bonne direction.

Aujourd’hui a été une journée intense et passionnante chez Air Transat. De l’inspection minutieuse d’un A321Neo à une intervention imprévue sur le système hydraulique d’un A330, chaque tâche m’a permis d’approfondir mes connaissances et de renforcer mes réflexes techniques. J’ai eu l’opportunité d’échanger avec des collègues expérimentés, d’apprendre de nouvelles procédures et d’apporter ma contribution à la fiabilité des appareils. C’est dans ce rythme dynamique et exigeant que je m’épanouis pleinement, fier de faire partie d’une équipe qui vise l’excellence chaque jour.

Tout est dit dans le titre. La haute direction est composée de gens relativement conservateurs. Si vous proposez d'innover ils vous mettront des bâtons dans les roues. Très politique, tout le monde s'accroche comme des moules à leurs rochers depuis des décades. Très peu ouverts à l'audace et à la nouveauté. Pas mal de personnel déprimé. Rien d'étonnant quand on voit leurs chiffres. C'est dommage pour une partie du personnel qui fait du mieux et pourrait faire fructifier leur potentiel mais c'est toujours la vieille direction qui plombe tout. C'est triste...

Service de la paie

•	Recevoir et traiter les demandes d’explications du calcul et montants des paies.
•	Recevoir, compiler et regrouper par comptes de dépenses les factures du personnel.
•	Effectuer l’entrée de données des déductions d’assurances.
•	Commander la papeterie du département.

Centrale des bagages

•	Recevoir, enregistrer et traiter les appels de plaintes et de réclamations.
•	Vérifier et retracer les vols utilisés par les passagers.
•	Tenir le registre des objets perdus par les voyageurs.
•	Préparer des envois de lettres et de colis.
•	Effectuer diverses tâches de bureautique.

Chaque journée de travail est un agréable défis à relever, tout monde est souriant, accueillant et donnent un excellent service.
Les opportunités de développement dans la compagnie sont ouvertes en tout le temps et remplies d'initiative.
Mes collaborateurs sont des personnes joyeuses, positives, amusants, très professionnels et ils ont un bon sens de travail en équipe.
L'aspect le plus difficile de mon poste c'est le décalage horaire.
L'aspect le plus agréable de mon poste on a du bon temps en même temps qu'on travail.

Transat prends soin de ses employés dans la mesure du possible. Belle écoute de la part des gestionnaires. Beaucoup d’humanismes. Par contre, beaucoup de restructurations et sécurité d’emploi peu assurable. Beaux avantages, belle dynamique de travail d’équipe. Le français y est très respecté. Compagnie internationale fièrement québécoise. Environnement de travail très agréable

La dynamique d une journée de travail est incroyable. J avais l possibilité d être toujours motivé pour les clients qui faisaient mes journées agréablement actives.Le travail en équipe et la constante communication avec les partenaire nous permettait de donner un meilleur service à nos clients, en nous permettant  trouver la  solution la plus adéquate  à peu importe quelle situation. c est la raison pour la quelle je crois que c est une entreprise remarquable.

Travailler chez air transat à été une de mais plus belle expérience de travail.  J'ai aimé autant l'ambiance que le travail en tant que tel.  Les chefs d'équipes ainsi que les superviseurs ont une excellente inter action avec tous les employés se qui garde un excellente ambiance de travail.  Les travaux à exécuter sont très diversifier et demande de travailler en équipe ou même seule.

Titres des postes les plus populaires	Salaire moyen
Flight attendant 3 salaires indiqués	41 667 $ per year
Call center representative 4 salaires indiqués	17,31 $ per hour
Agent de centre d'appel 2 salaires indiqués	17,63 $ per hour
Operational support grade 2 salaires indiqués	20,78 $ per hour
Créateur de contenu 6 salaires indiqués	20,48 $ per hour

Travailler chez Air Transat : présentation de l''entreprise et avis

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