assistant de gestion

chef d'équipe

gérant

conseiller de vente

assistant spécialiste

Mondou

On m'a engagé tout juste avant la période de Noel. Je précise qu'on ne m'a jamais indiqué qu'il s'agissait d'un emploi saisonnier, mais bien que j'aurais une possibilité de permanence après la période de probation. J'ai été ''jeté dans le tas'', comme on peut dire, sans aucune formation. La gérante m'a dit de suivre les autres employés et d'écouter ce qu'ils disaient pour ensuite essayer de conseiller les produits aux clients. On me faisais ensuite sentir comme si j'étais ridicule et incompétent lorsque je redirigeais les clients vers un ou une collègue, ne connaissant pas les réponses moi-même. 

La gérante était particulièrement hautaine et désorganisée, et passait la majorité de son temps à discuter. Il lui est arrivé plusieurs fois de crier sur les employés en plein magasin pour des raisons ne justifiant pas ce genre de réaction, et ce genre de discussion aurait dû se faire en privé. Après un mois de travail, on m'a mit de la pression pour que je puisse aller faire du remplacement dans une autre succursale, puisque personne ne voulait le faire, en usant de manipulation malgré ma réponse négative et mon malaise, et le fait que j'étais le seul parmi les employés à ne pas avoir de voiture. J'ai donc dû faire 1h30 de route pour être présent à 9h le matin dans la succursale, et le gérant était choqué d'apprendre que je n'avais reçu aucune formation mais que je sois la personne envoyée pour l'aider.

Malgré mes demandes incessantes, je n'ai reçu mon uniforme que deux mois après avoir été engagé, et au bout de deux mois et demi, je n'avais toujours pas reçu la formation sur la nutrition, mais on s'attendais de moi à ce que je puisse conseiller les clients sur les différents produits. J'ai finalement réussis à faire la formation, pour ensuite me faire renvoyer quelques jours plus tard, tout juste avant la fin de ma période de probation, puisque j'avais pris congé pour maladie (deux fois durant toute la période) sous prétexte que j'étais ''toujours absent''. La gérante ne m'a pas donné de préavis et m'a congédié au téléphone après lui avoir indiqué que je n'étais pas en état de me rendre au travail. 

J'ai plus tard constaté sur Emploi-Québec (ainsi qu'après avoir parlé à des employés) que la gérante engageait toujours des personnes pour mon poste pour ensuite les renvoyer juste avant leur période de probation, et ensuite réengager quelqu'un d'autre, à répétition. L'organisation était absolument horrible, ainsi que la communication entre les employés et les supérieurs, et c'est une des expériences de travail que j'ai le plus détestées.

L'entreprise a du potentiel et prend en expansion, mais les supérieurs plus hauts placés devraient garder un oeil permanent sur les personnes qui gèrent leurs succursales, puisqu'il y a énormément d'abus de pouvoir et de comportements qui laissent à désirer. Ce n'est vraiment pas bon pour l'image de la compagnie.

Je souligne que chaque location Mondou est différente, tout dépend des gestionnaires et de toi.

La culture du travail est très “corporate” (ex: Les formations sont une manière de tracker la performance des employés en réalité.). Pour le montant de tâches à faire, le profit fait et le niveau de vie “décent”, le salaire est bien trop peu. Le salaire et avantages sont excellents dans le corporatif. Pas en magasin, toute position confondue.

Beaucoup de non-dits, de double standards.

La façon dont certaines assistant-gérants et chefs d’équipe parlaient à certains clients, ouffff, de façon à escaler les choses… au point que certains d’eux sont connus pour ramener la police. Pourtant, personne dans l’organisation se pose des questions sur ses comportements répétitifs. 
Des fois, des employés rouspétent de manière très discrète lors de la venue d’un client ou quand un client demande l’aide parce qu’ils voulaient refocus sur les tâches interminables en magasin. Il faudrait qu’ils réapprennent les abc du service à la clientèle. 

Il y a beaucoup de favoritisme, c’est clair. Si un gestionnaire t’aime bien et qu’il te reconnaît, tu montes plus vite que la lumière dans les échelons. Un sondage du RH par une firme externe a eu lieu “pour avoir une meilleure idée globale de l’entreprise”, mais aucune idée des résultats et des mesures prises par la suite. Il se peut bien que cela a changé depuis et qu’il y a des mesures correctives, je l’espère.

Ensuite, il y a la pression pour vendre vetdiet. C’est plate parce que ça enlève la neutralité que tu es censé d’avoir en tant que conseiller, surtout des produits d’alimentation.

Je termine sur une note positive: l’académie Mondou est bien construite. On apprend des tonnes, particulièrement avec éduchateur. On sent qu’ils ont investi fort sur des spécialistes en comportement canin/félin pour la formation. 
J’aurais aimé des formations sur les autres animaux (rongeurs, oiseaux).

Autre mention: L’attitude positive et bienveillante de plusieurs gestionnaires faisaient toute la différence en bout de ligne.

La compagnie n'apprécie pas le travail fait. Salaire non compétitif pour soulever des charges lourdes fréquemment et gérer du personnel. J'ai trouvé mieux ailleurs et sans responsabilité. 

J'ai quitté après 8 ans sans aucune reconnaissance du travail fait et avoir fait des semaines de plus de 40 heures sans être rémunéré pendant plusieurs années, sans compté les appels chaque soir car besoin de conseil en magasin tout CA sur notre temps. Aucune indemnisation pour notre cell et notre temps. Compagnie d'alarme qui nous contacte en pleine nuit pour des stupidité parfois.

Le bureau chef ne fonctionne pas du tout avec les magasins, il ne réalise pas l'ampleur de notre travaille et on des demandes parfois   pas très réaliste selon le nombre allouées par semaine. Les employés du bureau chef sont mieux traité que nous en magasin, ils ont des gratuités, 5 a 7, salle de yoga, des activités du dîner des visites d'usine et j'en passe. Ce qu'ils ne réalise pas c'est que sans nous dans les magasins ils ne sont rien.

Il prône beaucoup le service client qui est de mise mais le service aux employés aussi devrait être important pour eux ce qui n'est pas.

A mes débuts pour cette compagnie on était respecté en tant qu’être humain mais la c'est devenue trop gros et les propriétaire on légué. leur place s des directeurs qui selon moi a été une grosse erreur.  Nous sommes devenus que des numéros malheureusement. J'ai adore mon travail mais les 2 dernières années ont été très difficile.

Je comprend pourquoi il offre un programme d'aide aux employés car la plupart craque mentalement et on besoin d'aide et de soutient ou quitte tout simplement. Je trouve ça très dommage car la majorité qui ont travailler a cette entreprise était des gens motivé et de confiance qui aimait leur travail et les clients. 

Au lieu d'encourager a l'interne pour des postes, il recherche plustôt a l'extérieur ce qui décourage les commis déjà en place. 

Ce fut mon expérience a moi et a bien d'autre a qui j'ai parlé avant d'écrire ce texte.

C’est plutôt ce qui le est au alentour ... interprété assez drôlement certain fait pour pouvoir sévir sans jamais prendre la version de l’employé. Dernier fait ... explication de comment j’étais lots de ma dépression et l’impression j’avais sur l’a chef district à ce moment là à une gérante et paf mis à la porte par la suite ... contrevient à ladn de l’entreprise et pas compatible en plus avec elle . ADN DE QUOI ... quand ont te tap dessus tous le temps pis que ta pas le droit à ta version ... adn de fake . J’avais cette entreprise tatouer sur le cœur et en parler a toujours été fait avec passion et sans ambiguïté su le respect que j’avais de lentreprise. J’ai abandonné j’avoue je n’est  rien dit ou même essayer puisque en 6 ans jamai mes mot ont été considéré .... alors pour mon renvoi rêvons pas. 
Honnêtement y’a une entrepris avec au basse du WoW mais coter relation et équipe relation employer zero ... depuis le départ de la plupart des conseillere RH VLA 1ans ses des belle phrase vide quand ont voit l3s résultat que ça la ... superviseur qu’on voit jamais bizarrement mais qui clairement ont leurs opinion sur toi étamper dans face lorsque tu les croise et même si il te connaissent pas ce permet de critiquer ta personnalité, et ton travailles. Ben bo l’es message à 5 cent de coaching Google mais si t’es pas capable de les porter quand tu montre la fsçe et ainsi prêcher exemple ben laisse faire . Ont te voit pas de toute façon.

Expérience de travail très décevante au siège social chez Mondou. Malhonnêteté et manque de transparence de la part des gestionnaires. Aucun feedback n’est donné sur le travail qui est fait pour après se faire dire qu’on ne répond pas aux exigences alors qu’aucune erreur n’a été commise. Manque de cohérence et de clarté dans les demandes. Les employés ont tous 1 an et moins d’ancienneté tellement le taux de roulement est élevé. Qui dirait non à une entreprise pet friendly, colorée aux bureaux rénovés qui transparaît une belle culture d’entreprise? Truth is, on te veut seulement si tu « fit in », pas de flexibilité ou d’aide offerte lorsque nécessaire. Une fois en poste, accomoder pour assurer l’épanouissement des employés et assurer un maintien à l’emploi n’est pas une option pour les gestionnaires… normal que tout le monde quitte! Ils n’ont pas eu le mémo qu’en 2022 les entreprises doivent s’assurer de retenir leurs employé.es. En bonus, c’est un environnement très (très) blanc. Il semble y avoir peu d’efforts et de stratégies concrètes mises en place pour viser le développement d’une équipe diversifiée et multiculturelle. 

Culture d'entreprise médiocre, la gestion vous demande toujours plus. Leurs échelons salariales n'est pas adapté à notre époque et les employés sont tous sous-payés comparativement à toute les autres boutiques pour animaux inimaginables. Chaque mois, hors boutique, ils vous obligent de prendre de votre temps pour faire des formations par dessus des formations obligatoires. Même si vous donnez des disponibilités ils demandent que vous soyez toujours disponibles. Même si ça fait 1-5 ans que vous êtes à leurs services vous n'êtes pas plus important et votre plafond salarial est très bas et ils pratique  la carte de l'ancienneté seulement quand sa peut leurs rapporter quelque chose. Les employés n'ont droit à aucun bonus, seul le gérant ou gérante peut y toucher.  Les employés n'ont droit à aucunne gratuité alors que c'est courant dans d'autres boutiques. Jamais d'horaire stable. Finalement, il nous apprenne en 2022 à détourner le consentement des clients pour les convaincre d'avoir une carte. J'ai travaillé dans plusieurs boutique spécialisé avant celle-ci et jamais j'ai vu un endroit aussi demandant envers des personnes payer quelques sous du salaire minimum.
Les assurances qu'ils ont choisi pour leurs employés sont très cher payés. 

Travail de vente (objectif), de service à la clientèle, de remplissage ( plusieurs palettes de marchandises par semaine), de marchandisage, de nettoyage etc.
Beaucoup  trop de demandes de la part des supérieurs . Nous avons très peu d'heures allouées à la mains œuvres et nous devrions faire l'ensemble des tâches demandées en donnant un super service à la clientèle. Tout cela sans oublier de vendre des produits complémentaires, sans commission  ...Les demandes sont irréalistes.Nous n'arrivons jamais à en  voir le bout. Souvent nous sommes 2 sur le plancher et nous devons répondre au téléphone, pour rendez-vous coupe griffe, lave toutou, servir les clients en magasin, vérifier les inventaires qui ne balance pas dû à l'expédition Mondou, redresser les inventaires, effectuer des commandes clients, placer les commandes, faire un facing de magazine, passer des clients à la caisse, faire notre liste de tâches... C'est dommage parce que j'adore le service à la clientèle, mais avec toutes les tâches les clients finissent par nous déranger. Finalemnt, les supérieurs disent vouloir notre bien-être, Ils font des sondages mais rien ne change et ils rajoutent d'autres exigences.

L’environnement de travail est tellement stimulant ! De tout les emplois en service à la clientèle que j’ai travaillé, c’est l’un de mes préférés. Voir des clients  en magasin avec leurs animaux de compagnie, pouvoir les guider et répondre à leurs questions est satisfaisant pour moi.

Par contre, l’entreprise est tellement axée sur les ventes et performances, cela en devient stressant, surtout lorsque tu occupe un poste de gestion. 

Les avantages sociaux font ce qui fait que je reste dans cette entreprise. REER et assurances collectives peu coûteuses selon le revenu et couvre pratiquement tout. Par contre le salaire laisse vraiment à désirer, et malgré tout les efforts que tu as fait pendant l’année, l’augmentation suit l’augmentation du salaire minimum (si il est de 1% = tu auras 1%) et on te fait à croire que tu as eu plus que tout les autres employés. Ce que je trouve dommage pour tout le travail qu’on fait et les suivis sur nos performances qui sont effectués durant l’année  

J’ai été pres de 5 ans employé comme responsable de magasin. J’étais quelqu’un de motivé, toujours disponible et j’etais Considérée comme une excellente employée . 

Les employés qui devienne nouvellement leader sont inexpérimentés avec des comportements deplacer et aucun suivis n’es fait pour faire une bonne structure de gestion saine. Un tres gros manque de professionnalisme niveau gestion employés.

Salaire assez bas pour les charges lourdes à répétition à soulever et pour la responsabilité d’un magasin, dans ce cas si, qui etait un des plus achalander de la chaine. J’ai demander une petite augmentation après 4 ans et ça été refusé...

Seul point positif: Un bon système claire pour les gestions de caisses et resolution de probleme. J’ai appris à regler des situations complexes par moi meme avec leurs livres explicatif. Ca m’a aider à bien me débrouiller avec la résolution de probleme informatique / magasin. Donc, un plus pour améliorer ses skills pour la gestion d’un magasin.

J'ai passé plusieurs années chez Mondou et les changements organisationnels des dernières années ont complètement détruit toute motivation face à mon poste. Maintenant, tout est axé sur les chiffres et les façons de faire de plus en plus d'argent. Les valeurs Mondou sont le savoir-faire et la passion pour les animaux, mais j'ai l'impression que le client n'est plus notre priorité et que l'intérêt pour les profits ont pris le dessus. Les services clients ne sont plus personnalisés et deviennent une sorte de monologue qu'on doit cracher à chaque client, de peur de se faire réprimander si on ne suit pas les étapes à la lettre. Il n'y a pratiquement aucune reconnaissance des employés et l'ancienneté n'est pas récompensée ou même félicitée, a moins d'être gestionnaire. Je trouve dommage que la compagnie ait autant changé, parce qu'il fut un temps où j'adorais mon travail. 

Titres des postes les plus populaires	Salaire moyen
Assistant de gestion 10 salaires indiqués	20,68 $ per hour
Chef d'équipe 6 salaires indiqués	18,50 $ per hour
Gérant 1 salaire indiqué	25,50 $ per hour
Conseiller de vente 8 salaires indiqués	17,19 $ per hour
Assistant spécialiste 1 salaire indiqué	18,50 $ per hour

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