À propos de nous :
Le Groupe de Vacances Sunwing comprend les plus grandes marques de vacances en Amérique du Nord, notamment les principaux voyagistes de loisirs canadiens Vacances Sunwing et Vacances WestJet, le voyagiste américain en pleine croissance Vacation Express, ainsi que les entreprises de la division des ventes du Groupe, VacancesSellOff.com et Mariages à destination LUXE. Notre culture incarne nos valeurs EPIC (nous sommes entrepreneurs, passionnés, innovateurs et centrés sur le client) et nos équipes travaillent ensemble à l’accomplissement de notre mission d’être « des personnes passionnées qui font des rêves de vacances une réalité.
Le poste :
Chez Vacances Sunwing, nous cherchons actuellement un(e) spécialiste bilingue des réclamations afin de nous aider à faire des vacances de rêve une réalité. En tant que spécialiste bilingue des réclamations, vous serez responsable de répondre aux réclamations et de représenter les intérêts du Groupe de Vacances Sunwing dans le cadre de procédures devant la Cour des petites créances (ou les tribunaux équivalents), ainsi que de collaborer avec un avocat de Sunwing sur des dossiers plus importants. Le ou la titulaire du poste relèvera de la directrice des réclamations et de la conformité et travaillera à Laval, au Québec.
Vos tâches :
- Répondre aux actions en justice, par écrit et en personne lorsque requis, au nom du Groupe de Vacances Sunwing.
- Collaborer avec différents services internes et des fournisseurs de voyages tiers afin d’effectuer les recherches nécessaires sur les actions en justice en vue de préparer et de déposer des réponses auprès des tribunaux.
- Représenter le Groupe de Vacances Sunwing lors d’audiences devant les tribunaux et de médiations, et défendre ses intérêts dans le cadre de procédures judiciaires. Aider les avocats internes et externes pour les réclamations plus importantes.
- Repérer les tendances liées aux actions en justice et formuler des recommandations de changement ou d’amélioration au sein du Groupe de Vacances Sunwing.
- Rester informé de l’ensemble des politiques et procédures du Groupe de Vacances Sunwing relatives aux interactions avec les clients.
Votre expérience :
- Diplôme universitaire ou collégial dans un domaine connexe;
- 3 à 5 ans d’expérience professionnelle;
- Certification TICO et connaissance du RPPA, des exigences de l’OPC, des obligations des voyagistes et du système juridique sont des atouts.
Ce que nous avons à offrir :
- Possibilités de travail en mode hybride;
- Très bons avantages de voyage;
- Rabais d’entreprise chez GoodLife;
- Perspectives d’avancement;
- Stationnement gratuit;
- Concept de bureaux ouverts dans un espace de travail collaboratif;
- Occasion de redonner à la communauté grâce à nos initiatives de responsabilité sociale;
Voyez par vous-même avec @sunwinglife
Nous remercions tous ceux et celles qui poseront leur candidature. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes possédant les qualifications requises.
Diversité, équité et inclusion – La diversité nous rend EPIC. Nous nous efforçons de favoriser une culture où les employés peuvent se sentir eux-mêmes tout en faisant partie d’une équipe. Intervention et prévention contre la violence et le harcèlement – Nous partenariat avec White Ribbonnous aide à créer une politique centrée sur les victimes et tenant compte des traumatismes, ainsi que des programmes éducatifs utilisés par toutes nos divisions.Bien-être général – Notre approche est axée sur les occasions globales d’aider les employés à être EPIC et bien dans leur peau.Apprentissage et développement – Nos offres sont orientées vers le développement des compétences, le leadership personnel ainsi que le leadership en groupe et en équipe.
Nous nous engageons également à respecter l’équité en matière d’emploi et à promouvoir un environnement accessible et inclusif. Nous accueillons toute candidature. Nous prendrons des mesures d’adaptation, si nécessaire, durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pour poser votre candidature, veuillez envoyer un courriel
[email protected].
