Technicien(ne) en télécommunications – Installation et réparation (I&R)
Activo est un chef de file en intégration de systèmes de réseaux et une entreprise nationale d’infrastructure IP offrant des services de planification, d’intégration, d’installation et de soutien de réseaux partout au Canada. Nous concevons et construisons des réseaux IP qui convergent les systèmes, vous permettant de tirer pleinement parti des innovations émergentes grâce à des infrastructures prêtes pour l’avenir.
Activo est une entreprise nationale qui dessert une clientèle résidentielle et commerciale partout au Canada. Nous sommes un partenaire stratégique entretenant une relation de longue date avec l’une des plus grandes entreprises de télécommunications au Canada, en soutenant l’installation et la réparation de services résidentiels de téléphonie, d’Internet, de télévision IP, de sécurité résidentielle et de services sans fil.
Activo offre maintenant une nouvelle occasion intéressante dans le secteur résidentiel de l’installation et de la réparation, dans plusieurs emplacements des régions suivantes :
- Québec
- Rimouski
- St-Henri
- Ste-Marie
- Carleton
- Gaspé
- Chandler
- New-Carlisle
- Donnacona
- Amqui
- Matane
- Saguenay
Nous offrons également du soutien aux candidat(e)s qualifié(e)s et engagé(e)s qui souhaitent se joindre à nos équipes. Nous offrirons un soutien aux coûts de démarrage, tels que les outils et les exigences liées aux permis, et collaborerons avec vous pour soutenir tous les services de communication destinés aux clients de la région où vous vivez, travaillez et servez la communauté.
Pour être admissible, vous devez :
- Détenir un numéro d’entreprise valide
- Avoir votre propre numéro de TPS/TVQ
- Avoir accès à un véhicule et fournir vos propres outils pour effectuer le travail
- Détenir votre propre assurance entreprise
Nous recherchons des technicien(ne)s ayant une réelle passion pour la technologie, une expérience en vente afin de recommander des solutions qui améliorent l’expérience client globale, et qui aiment faire partie d’une équipe en croissance.
Activo recherche des personnes passionnées et enthousiastes qui offriront un service à la clientèle attentionné, dévoué et personnalisé.
Valeurs d’Activo – Responsabilisation, collaboration, constance, respect, réactivité envers les clients, adaptabilité et intégrité
Responsabilités :
- Se concentrer sur les occasions de ventes additionnelles pendant la phase d’installation chez le client
- Être soucieux(se) de la sécurité et capable d’adhérer à une culture de sécurité fortement axée sur la prévention
- Offrir une expérience client exceptionnelle et des installations de haute qualité
- Installer et réparer les services de téléphonie, d’Internet et de télévision transmis par réseaux de fibre optique ou de cuivre
- Être responsable d’un territoire géographique afin d’effectuer les travaux assignés quotidiennement
- Faire preuve d’autonomie et d’un excellent sens de l’organisation pour gérer la charge de travail avec un minimum de supervision
- Faire preuve d’une grande capacité d’adaptation aux technologies, méthodes et procédures en constante évolution
- Être responsable de l’installation et de la mise en service d’équipements de télévision, d’Internet et de téléphonie
- Installer, terminer et tester des câbles coaxiaux, de fibre optique et CAT6
- Travailler en hauteur de façon sécuritaire jusqu’à 60 pieds, notamment à l’aide d’une échelle, d’un camion nacelle ou en grimpant aux poteaux
- Veiller à ce que les pratiques, procédures et techniques de sauvetage liées à la protection contre les chutes soient en place et respectées
- Comprendre et communiquer les plans, dessins, bons de travail et diagrammes RF afin de mener les travaux à bien
Qualifications :
- Avoir à cœur d’offrir une expérience client exceptionnelle, de surmonter les objections et de gérer les interactions favorables et défavorables avec les clients
- Être à l’aise avec la vente axée sur les solutions, recommander des produits aux clients et faire la promotion de services et de produits TELUS
- Travailler en collaboration dans un environnement d’équipe et être également capable de travailler avec un minimum de supervision
- Posséder de solides aptitudes en résolution de problèmes et en analyse
- Être capable de maintenir un niveau de rendement élevé en travaillant sous des contraintes de temps dans un environnement dynamique
- Avoir une vision normale des couleurs, requise pour travailler avec du câblage codé par couleur
- Être capable de gérer une charge de travail physiquement exigeante, incluant rester debout, soulever des charges, grimper, se pencher, ramper dans des espaces restreints et travailler dans divers environnements intérieurs et extérieurs
- Être disponible pour travailler différents quarts : jours, soirs, fins de semaine et jours fériés, afin de répondre aux besoins de l’entreprise et aux disponibilités des clients, y compris des affectations à l’extérieur de la ville
- Maîtrise du français requise. Une connaissance fonctionnelle de l’anglais est un atout important, car le rôle peut nécessiter des communications occasionnelles avec des collègues et des équipes internes situés à l’extérieur du Québec.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Aptitudes techniques naturelles et bonne connaissance des appareils électroniques grand public courants
- Engagement envers l’apprentissage continu et capacité d’apprendre de façon formelle et informelle dans un environnement dynamique
Qualités personnelles :
- Souci du détail et de l’exactitude
- Capacité à s’adapter aux priorités changeantes
- Capacité à travailler simultanément sur plusieurs projets urgents et à gérer efficacement les échéances
- Solides compétences interpersonnelles et en communication, et capacité à bien travailler en équipe
- Excellentes compétences en service à la clientèle
Formation, certifications et expérience :
- Expérience et/ou formation antérieure en télécommunications
- Expérience en ascension de poteaux et en travail en hauteur, un atout
- Permis de conduire valide et sans restriction de classe 5, ou équivalent provincial; un dossier de conduite sera requis
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent
- Expérience démontrée en service à la clientèle et en installation et réparation (I&R)
Comment postuler
Les candidat(e)s intéressé(e)s sont invité(e)s à soumettre un curriculum vitæ à jour décrivant leur expérience pertinente. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.
Activo est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et s’engage à offrir un milieu de travail inclusif et accessible. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation ou de formats accessibles ou de soutien à la communication pendant le processus d’embauche, veuillez nous en informer; nous travaillerons avec vous afin de répondre à vos besoins.
Telecommunications Technician – Installation & Repair (I&R)
Activo is a leading network systems integrator and national IP infrastructure company that provides network systems planning, integration, installation, and support services across Canada. We design and build IP networks that converge systems, allowing you to take full advantage of emerging innovations with future-ready infrastructures.
Activo is a national company that serves both residential and business customers across Canada. We are a strategic partner with a long-standing relationship with one of Canada’s top telecommunications companies, supporting the installation and repair of residential voice, internet, IPTV, home security, and wireless services.
Activo now has an exciting new opportunity in the residential space of Installation & Repair in various locations in the following regions:
- Quebec City
- Rimouski
- St-Henri
- Ste-Marie
- Carleton
- Gaspé
- Chandler
- New-Carlisle
- Donnacona
- Amqui
- Matane
- Saguenay
We are also offering support for any qualified and committed candidates who wish to join our teams. We will offer support for start-up costs, such as tools and licensing requirements, and work with you as you support all communications services for customers in the region where you live, work, and serve!
To be eligible, you must:
- Hold a valid business number
- Have your own GST/QST number
- Access to a vehicle and supply your own tools to perform the work
- Have your own business insurance
We are looking for techs with a real passion for technology, a sales background to recommend solutions that enhance the overall customer experience and who enjoy being a part of a growing team.
Activo is looking for passionate, enthusiastic people who will provide considerate, dedicated, personalized customer service.
Activo Values– Accountability, Collaboration, Consistency, Respect, Customer responsiveness, adaptability and integrity
Responsibilities:
- Focus on incremental Sales Opportunities during the customer install phase
- Safety conscious and able to adhere to a highly focused safety culture
- Deliver exceptional customer experience and high-quality installations
- Install and repair support for Phone, Internet, and TV transported over fiber/copper networks
- Responsible for a geographical area to complete assigned work on a daily basis
- Self-motivated and highly organized to manage workload with minimal direction
- Be highly adaptable to constantly changing technologies, methods, and procedures
- Responsible for the installation/commissioning of TV/Internet/Phone equipment
- Installation, termination, and testing of coax, fiber, CAT6
- Safely working at heights up to 60 feet - Uses a ladder, bucket truck, climbing poles, etc…
- Ensures fall protection practices and procedures and saving techniques are in place and followed
- Understands and communicates blueprints, drawings, work orders, and RF diagrams in order to successfully complete jobs
Qualifications:
- Care about providing exceptional customer experiences, overcoming objections, and handling both favourable and unfavourable customer interactions
- Comfortable with solutions-based selling, recommending products to your customers and upselling TELUS services and products
- Work collaboratively in a team environment and can also work with minimal supervision
- Broad problem-solving abilities and analytical skills
- Able to maintain a high level of performance while working with time constraints in a dynamic work environment
- Normal colour vision which is required to work with colour-coded wiring
- Can balance a physically demanding workload, which includes standing, lifting, climbing, bending, crawling in confined spaces and working in a variety of indoor/outdoor environments
- Able to work various shifts: days, evenings, weekends, statutory holidays, to meet business needs and customer availability, including out-of-town assignments
- French proficiency required. Functional knowledge of English is also required to communicate with colleagues, support teams, and internal partners outside Quebec.
- Professional written and oral communication skills
- Natural technical aptitude and proficient knowledge of common consumer electronic devices
- Dedicated to continuous learning with the ability to learn formally and informally in a dynamic environment
Personal Qualities:
- Attention to detail and accuracy
- Ability to adapt to changing priorities
- Ability to work on multiple time-sensitive projects simultaneously and effectively manage deadlines
- Strong interpersonal and communication skills and the ability to work well in a team environment
- Excellent Customer service skills
Education, Certifications & Experience:
- Previous experience and/or education in telecommunications
- Pole climbing experience and work in heights are nice-to-have
- Clean and valid Class 5 Driver's License or another provincial equivalent, a driver’s abstract will be needed
- High School diploma or GED
- Proven record of customer service and I&R experience
How to Apply
Interested candidates are encouraged to apply with a current resume outlining relevant experience. Only those candidates selected for an interview will be contacted.
Activo is an equal opportunity employer committed to an inclusive and accessible workplace. If you require accommodation or accessible formats/communication supports during the hiring process, please let us know – we will work with you to ensure your needs are met.
Type d'emploi : Temps Plein
Rémunération : 36,00$ par heure
Lieu du poste : Déplacements fréquents
