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Aviseur(e) Service / Service Advisor
Maximum Powersports —Hawkesbury, ON
- De 45 000 $ à 50 000 $ par an
- Temps plein
- Service à la clientèle
- En présentiel
- Compétences en communication
- Réductions Tarifaires
- Jours fériés payés
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il y a 6 jours
Aviseur technique
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- Temps plein
- Programme d'Aide aux Employés
il y a 4 jours

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Aviseur(e) Service / Service Advisor

Maximum Powersports
Hawkesbury, ON

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Détails du poste

Permanent | Temps plein
De 45 000 $ à 50 000 $ par an
Il y a 6 jours

Profil recherché

Service à la clientèle
Compétences en communication
Connaissances en mécanique
Gestion du temps

Description complète du poste

Résumé du poste

Le Conseiller(ère) Technique est le principal point de contact entre nos clients et le département service. Ce rôle consiste à offrir une expérience client exceptionnelle en évaluant avec précision les besoins en service, en coordonnant les réparations et en assurant une communication claire tout au long du processus.

Responsabilités principales

Accueillir les clients et écouter attentivement leurs besoins techniques
Ouvrir, rédiger et gérer les bons de réparation avec précision
Expliquer les services recommandés, les délais et les coûts de manière claire et professionnelle
Coordonner avec les techniciens pour assurer un flux de travail efficace et des réparations dans les délais
Fournir des mises à jour aux clients et effectuer le suivi des travaux terminés
Examiner les réparations terminées avec les clients et expliquer les factures
Gérer les réclamations de garantie et les contrats de service, le cas échéant
Maintenir des dossiers de service organisés et précis
Promouvoir des services et entretiens supplémentaires lorsque cela est approprié
Garantir la satisfaction des clients et résoudre les problèmes de manière professionnelle

Qualifications et compétences

Expérience précédente en tant que Conseiller(ère) Technique, Rédacteur de bons de service ou dans un rôle de service client préférable
Expérience dans le domaine des véhicules de loisirs, automobile, VR, marine ou sports motorisés est un atout
Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
Capacités d’organisation et de gestion du temps
Connaissances mécaniques de base ou volonté d’apprendre
À l’aise avec les systèmes de gestion de concession et l’informatique
Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique
Apparence professionnelle et attitude orientée client

Ce que nous offrons

Rémunération compétitive
Assurance santé, dentaire et vision (le cas échéant)
Congés payés et jours fériés
Réductions pour employés sur les pièces, services et véhicules
Formation continue et opportunités d’évolution de carrière
Environnement de travail collaboratif et soutenant

Types d'emploi: temps plein / Les embauchés devront travailler du lundi au vendredi

Salaire: à discuter, en fonction de l'expérience / compétitif

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Position Summary

The Service Advisor is the primary point of contact between our customers and the service department. This role is responsible for delivering an outstanding customer experience by accurately assessing service needs, coordinating repairs, and ensuring clear communication throughout the service process.

Key Responsibilities

Greet customers and carefully listen to their service concerns
Open, write, and manage repair orders accurately
Explain recommended services, timelines, and costs clearly and professionally
Coordinate with technicians to ensure efficient workflow and timely repairs
Provide status updates to customers and follow up on completed work
Review completed repairs with customers and explain invoices
Handle warranty and service contract claims when applicable
Maintain organized and accurate service records
Promote additional service and maintenance opportunities when appropriate
Ensure customer satisfaction and resolve concerns professionally

Qualifications & Skills

Previous experience as a Service Advisor, Service Writer, or in a customer service role preferred
Experience in recreational vehicles, automotive, RV, marine, or powersports is a plus
Strong communication and interpersonal skills
Excellent organizational and time-management abilities
Basic mechanical knowledge or willingness to learn
Comfortable using dealership management systems and computers
Ability to multitask in a fast-paced environment
Professional appearance and customer-focused attitude

What We Offer

Competitive pay with potential commission/bonus opportunities
Health, dental, and vision benefits (if applicable)
Paid time off and holidays
Employee discounts on parts, service, and vehicles
Ongoing training and career advancement opportunities
Supportive team environment

Job Type: Full-time

Benefits:

Dental care
Disability insurance
Extended health care
Life insurance
On-site parking
Store discount
Vision care

Experience:

service advisor: 1 year (preferred)
Customer service: 1 year (preferred)

Work Location: In person

Pay: $45,000.00-$50,000.00 per year

Benefits:

Dental care
Disability insurance
Extended health care
Life insurance
On-site parking
Store discount
Vision care

Work Location: In person

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