Titre du poste : Agent à la réception – Saisonnier- Mai - Novembre
Lieu : 621 rue Notre-Dame E., Montréal, QC
Type d'emploi : Temps partiel, saisonier
Salaire : 25$/heure
À propos de nous: Hyatt Centric Montréal est un hôtel dynamique et axé sur le style de vie, situé au cœur du quartier Ville-Marie, à quelques pas du Vieux-Port de Montréal. La marque Hyatt Centric est reconnue pour son approche moderne, élégante et énergique, offrant aux clients une combinaison unique de sophistication urbaine et de charme local.
Joindre notre équipe, c’est contribuer à une expérience client unique, dans un environnement stimulant et chaleureux où la passion pour l’hospitalité prend tout son sens. Si vous aimez les environnements dynamiques et que vous avez le souci du détail, nous voulons vous rencontrer !
Résumé du poste
En tant que Réceptionniste, vous jouerez un rôle essentiel dans notre équipe de réception, en veillant à ce que les clients reçoivent un excellent service du check-in au check-out. Vos responsabilités incluront le traitement des demandes des clients, la garantie d'une expérience client fluide et la résolution des défis qui pourraient surgir pendant le séjour des clients. Si vous êtes passionné par l’hôtellerie, que vous êtes minutieux et un leader d’équipe, nous vous invitons à rejoindre notre équipe !
Responsabilités principales
Accueillir les clients, procéder aux check-ins et check-outs et confirmer les réservations avec précision.
- Traiter toutes les formes de paiement, y compris les charges de chambre, l'argent liquide, les cartes bancaires et les chèques.
- Anticiper et résoudre les problèmes ou plaintes des clients, en garantissant une expérience sans accroc.
- Collaborer avec l’équipe d'entretien ménager et de maintenance pour garantir que les chambres sont prêtes et bien préparées pour les clients.
- Surveiller les niveaux d’occupation de l’hôtel et gérer les situations de surréservation ou les changements de dernière minute.
- Maintenir des comptes clients précis, en veillant à ce que toutes les charges soient correctement enregistrées.
- Assister à la formation et à l’encadrement des membres de l’équipe de réception.
- Assurer la conformité aux politiques et procédures de l’hôtel.
Exigences
- Minimum de 2 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière.
- Excellentes compétences en communication en français et en anglais (oral et écrit).
- Solides compétences en leadership.
- Grande attention aux détails et compétences en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Flexibilité pour travailler en quarts de soir, les fins de semaine et les jours fériés, selon les besoins.
Avantages
- Salaire horaire compétitif de 23$/heure à 25$/heure
- Opportunités de développement et de progression de carrière au sein de l'hotel et de la marque Hyatt
- L'opportunité de travailler avec une équipe dynamique et diversifiée, composée de personnes aux expériences et compétences variées, et de créer des liens authentiques avec des collègues qui partagent les mêmes valeurs.
Horaires
- Quarts de 8 heures, 5 jours par semaine (soirs, fins de semaine, selon les besoins).
- Lieu : En personne au 621 rue Notre-Dame E., Montréal.
Type d'emploi : Temps partiel, Saisonnier
Rémunération : à partir de 23,00$ par heure
Formation:
- École Secondaire (Obligatoire)
Expérience:
- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
