At CompucomStaffing, you’re more than just a number. Our employee relationship managers support you throughout your engagement, providing career guidance and reemployment assistance.
Our client is currently seeking a qualified Executive Technology Support Analyst to join their team in Toronto, ON and provide end-user support.
This role is responsible for delivering exceptional technology experiences for senior leaders, critical meetings, and workplace collaboration spaces. This role combines executive technology support, meeting room technology operations, and workplace technology deployment to ensure reliable, professional, and seamless technology experiences across the organization. Working closely with internal technology teams, facilities partners, and external vendors, this role plays a key part in ensuring collaboration technologies are operational, meeting spaces are deployment-ready, and critical business meetings are supported without disruption.
Duties and Responsibilities:
Executive Technology Support
Deliver white-glove technology support for senior leadership and executive assistants
Prepare executive offices and meeting spaces for high-profile meetings and presentations
Provide rapid response troubleshooting and issue resolution for executive technology issues
Support laptops, mobile devices, docking solutions, displays, printers, collaboration tools, and related technologies
Build trusted relationships with executives through professional communication and proactive support
Ensure technology readiness before executive meetings, leadership events, and board-related activities
Meeting Technology Operations
Support and maintain meeting room technology across corporate offices
Provide operational support for Microsoft Teams Rooms and connected AV equipment
Troubleshoot audio, video, content sharing, display, camera, microphone, and room scheduling issues
Support room booking panels, digital signage solutions, and collaboration technologies
Perform room readiness checks and proactive inspections to minimize meeting disruptions
Coordinate repairs and vendor escalations when required
Maintain documentation, room inventories, and support procedures
Meeting Room Deployments & Technology Projects
Assist with deployment and implementation of meeting room technology solutions
Support installation, configuration, testing, and validation of collaboration technologies
Coordinate with facilities teams, vendors, and internal technology teams during deployments
Participate in room commissioning, acceptance testing, and post-deployment support
Assist with technology refresh programs and workplace technology upgrades
Support hardware lifecycle activities for meeting room and executive technologies
Service Operations & Continuous Improvement
Identify recurring issues and recommend service improvements
Contribute to operational documentation, knowledge articles, and support guides
Participate in pilot programs and testing of new collaboration technologies
Support service standardization and operational excellence initiatives within the Digital Employee Experience organization
Skills and Qualifications:
College diploma or university degree in Information Technology, Computer Systems Technology, Audio Visual Technology, or a related field
Minimum 3 to 5+ years of experience supporting workplace technologies, executive technology environments, or meeting room technologies
Experience supporting senior leaders and high-profile business meetings
Experience providing onsite technical support within corporate office environments
Experience supporting:
Microsoft Teams Rooms
Microsoft 365 and Microsoft Teams
Windows 11 devices and peripherals
Audio and visual conferencing technologies
Room booking and scheduling systems
Digital signage solutions
Display technologies and presentation systems
Executive office technology environments
Basic networking and connectivity troubleshooting
Strong customer service orientation and executive presence
Excellent verbal and written communication skills
Strong attention to detail and organizational skills
Ability to remain calm and effective during high-pressure situations
Ability to manage multiple priorities while maintaining high service standards
Experience supporting Microsoft Teams Room deployments preferred
- Experience with Crestron technologies preferred
Experience supporting executive boardrooms and leadership meeting spaces preferred
Familiarity with Microsoft Intune and modern device management preferred
Experience working with third-party AV vendors and system integrators preferred
ITIL Foundation certification preferred
CTS certification or equivalent AV industry experience preferred
Wage Range:
The rate for this position is between $30.00 - $40.00 per hour, unless local minimum wage is higher. Factors which may affect starting pay within this range may include geography/market, skills, education, experience and other qualifications of the successful candidate.
The compensation is accurate as of the date of this posting. The Company reserves the right to modify this information at any time, with or without notice, subject to applicable law.
Expiration Date:
This posting is anticipated to remain open until 09/09/2026.
CompucomStaffing™, a division of CompuCom® Systems, Inc., is an Equal Opportunity Employer. We provide IT staffing services and solutions to Fortune 1000 companies as well as small and medium business. For more information, visit www.compucom.com.
Accessibility: Compucom welcomes and encourages applications from candidates with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in the selection process. If you require disability-related accommodation during the recruitment process, please advise Compucom. Compucom will consult with all applicants who request disability-related accommodation during the recruitment process to ensure that the accommodation provided takes into account the applicant's individual accessibility needs.
Existing Vacancy:
While this posting is not for an existing vacancy, its purpose is to connect with candidates who may be considered for future employment opportunities with Compucom.
AI Usage:
Artificial intelligence (AI) will not be used to screen, assess or select applicants for this position.
FRENCH
Chez CompucomStaffing, vous êtes bien plus qu'un simple numéro. Nos gestionnaires de relations avec les employés vous accompagnent tout au long de votre mandat, vous offrant des conseils de carrière et une aide au réemploi.
Notre client est actuellement à la recherche d’un(e) Analyste qualifié(e) en soutien technologique exécutif pour rejoindre son équipe à Toronto (Ontario) et offrir un soutien aux utilisateurs finaux.
Ce poste est responsable de la prestation d’expériences technologiques exceptionnelles pour les cadres supérieurs, les réunions critiques et les espaces de collaboration en milieu de travail. Il combine le soutien technologique aux dirigeants, les opérations liées aux technologies des salles de réunion ainsi que le déploiement des technologies en milieu de travail, afin de garantir des expériences technologiques fiables, professionnelles et fluides à l’échelle de l’organisation.
En étroite collaboration avec les équipes technologiques internes, les partenaires des services immobiliers et des installations, ainsi que les fournisseurs externes, ce poste joue un rôle clé dans le maintien du bon fonctionnement des technologies de collaboration, la préparation des espaces de réunion pour leur déploiement et le soutien des réunions d’affaires essentielles sans interruption.
Responsabilités :
Soutien technologique aux dirigeants
Fournir un soutien technologique haut de gamme (« white-glove ») aux membres de la haute direction et à leurs adjoints administratifs.
Préparer les bureaux des dirigeants et les salles de réunion pour les réunions et présentations de haut niveau.
Assurer un dépannage rapide et la résolution efficace des problèmes technologiques touchant les dirigeants.
Soutenir les ordinateurs portables, appareils mobiles, stations d’accueil, écrans, imprimantes, outils de collaboration et technologies connexes.
Établir des relations de confiance avec les dirigeants grâce à une communication professionnelle et à un soutien proactif.
Veiller à la disponibilité et au bon fonctionnement des technologies avant les réunions de direction, les événements de leadership et les activités du conseil d’administration.
Exploitation des technologies de réunion
Assurer le soutien et la maintenance des technologies des salles de réunion dans les bureaux de l’entreprise.
Fournir un soutien opérationnel pour les salles Microsoft Teams Rooms et les équipements audiovisuels (AV) connectés.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à l’audio, à la vidéo, au partage de contenu, aux écrans, aux caméras, aux microphones et à la réservation des salles.
Assurer le soutien des panneaux de réservation de salles, des solutions d’affichage numérique et des technologies de collaboration.
Effectuer des vérifications de l’état de préparation des salles et des inspections proactives afin de réduire les interruptions lors des réunions.
Coordonner les réparations et les escalades vers les fournisseurs lorsque nécessaire.
Maintenir à jour la documentation, les inventaires des salles et les procédures de soutien.
Déploiement des salles de réunion et projets technologiques
Participer au déploiement et à la mise en œuvre de solutions technologiques pour les salles de réunion.
Soutenir l’installation, la configuration, les essais et la validation des technologies de collaboration.
Coordonner les interventions avec les équipes des installations, les fournisseurs et les équipes technologiques internes lors des déploiements.
Participer à la mise en service des salles, aux tests d’acceptation et au soutien après déploiement.
Contribuer aux programmes de renouvellement technologique et aux mises à niveau des technologies en milieu de travail.
Soutenir les activités de gestion du cycle de vie du matériel pour les technologies des salles de réunion et des dirigeants.
Exploitation des services et amélioration continue
Identifier les problèmes récurrents et recommander des améliorations de service.
Contribuer à la documentation opérationnelle, aux articles de la base de connaissances et aux guides de soutien.
Participer aux programmes pilotes et aux essais de nouvelles technologies de collaboration.
Soutenir les initiatives de normalisation des services et d’excellence opérationnelle au sein de l’organisation Expérience numérique des employés (Digital Employee Experience).
Compétences et qualifications :
Diplôme collégial ou universitaire en technologies de l’information, technologie des systèmes informatiques, technologie audiovisuelle, ou dans un domaine connexe.
Minimum de 3 à 5 ans ou plus d’expérience dans le soutien des technologies en milieu de travail, des environnements technologiques destinés aux dirigeants ou des technologies de salles de réunion.
Expérience dans le soutien aux cadres supérieurs et lors de réunions d’affaires à haute visibilité.
Expérience en soutien technique sur site dans un environnement de bureau corporatif.
Expérience technique requise
Expérience dans le soutien des technologies suivantes :
Microsoft Teams Rooms
Microsoft 365 et Microsoft Teams
Appareils et périphériques fonctionnant sous Windows 11
Technologies de conférence audio et vidéo
Systèmes de réservation et de planification des salles
Solutions d’affichage numérique (Digital Signage)
Technologies d’affichage et systèmes de présentation
Environnements technologiques des bureaux de direction
Dépannage de base des réseaux et des problèmes de connectivité
Compétences et aptitudes
Excellente orientation vers le service à la clientèle et aisance dans les interactions avec les dirigeants.
Excellentes compétences en communication orale et écrite.
Grande attention aux détails et solides aptitudes organisationnelles.
Capacité à demeurer calme et efficace dans des situations à forte pression.
Capacité à gérer plusieurs priorités tout en maintenant des normes de service élevées.
Atouts souhaités
Expérience dans le déploiement de Microsoft Teams Rooms.
Expérience avec les technologies Crestron.
Expérience du soutien des salles de conseil d’administration et des espaces de réunion destinés à la haute direction.
Connaissance de Microsoft Intune et des solutions modernes de gestion des appareils.
Expérience de collaboration avec des fournisseurs audiovisuels tiers et des intégrateurs de systèmes.
Certification ITIL Foundation.
Certification CTS (Certified Technology Specialist) ou expérience équivalente dans l’industrie audiovisuelle.
Échelle salariale :
Le taux pour ce poste se situe entre 30,00$ et 40,00$ l'heure, à moins que le salaire minimum local ne soit plus élevé. Les facteurs pouvant influencer le salaire initial dans cette fourchette incluent la zone géographique/le marché, les compétences, la scolarité, l'expérience et d'autres qualifications de la personne retenue.
La rémunération est exacte à la date de publication de cette offre. L'entreprise se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, avec ou sans préavis, sous réserve des lois applicables.
Date d'échéance :
Ce poste devrait rester ouvert jusqu'au 9/09/2026.
CompucomStaffing™, une division de CompuCom® Systems, Inc., est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous fournissons des services et des solutions de dotation en personnel TI aux entreprises du Fortune 1000 ainsi qu'aux petites et moyennes entreprises. Pour plus d'informations, visitez www.compucom.com.
Accessibilité : Compucom accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des mesures d'adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats participant au processus de sélection. Si vous avez besoin d'un accommodement lié à un handicap pendant le processus de recrutement, veuillez en informer Compucom. Compucom consultera tous les candidats qui demandent de tels accommodements afin de s'assurer que les mesures fournies tiennent compte de leurs besoins spécifiques en matière d'accessibilité.
Poste vacant actuel :
Bien que cette offre ne concerne pas un poste vacant actuel, son but est d'établir un contact avec des candidats qui pourraient être considérés pour de futures opportunités d'emploi chez Compucom.
Utilisation de l'IA :
L'intelligence artificielle (IA) ne sera pas utilisée pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidats pour ce poste.
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