20 meilleures offres (agent de projet, montréal, qc) (à pourvoir)

Agent(e) au support client / Customer Support Agent
Groupe SOI —Verdun, QC
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Microsoft Word
- Logiciels de GRC/CRM
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire
Postuler rapidement
Agent(e) de secrétariat - Formation professionnelle
Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec —Montréal, QC
- De 43 941 $ à 56 195 $ par an
- Temps plein
- Travail hybride
- Recherche
- Microsoft Office
- Sens de l'organisation
- Jours fériés payés
- Assurance Invalidité
Postuler rapidement
13 h
Project Manager After Sales / Gestionnaire de projets - Après- ventes
Lumenwerx —Saint-Laurent, QC
- Temps plein
- Bilingue
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Assurance Dentaire
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
Agent(e) de méthodes / Programmeur·euse CNC – Aéronautique
Nétur Inc. —Saint-Hubert, QC
- De 22 $ à 32 $ de l’heure
- Temps plein
- En présentiel
- Assurance Invalidité
- Congés payés
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Représentant Technique Commercial
Adjuvants Euclid Canada Inc. —Saint-Hubert, QC
- À partir de 80 000 $ par an
- Temps plein
- Microsoft Powerpoint
- Bilingue
- Microsoft Excel
- Programmes de Bien-être
- Indemnité kilométrique
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Conseiller(ère) en éclairage
Lumen —Laval, QC
- Temporaire
- Bilingue
- Vente
- Anglais
- Assurance Dentaire
- Congés payés
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Agent(e) de maintenance
Groupe Inspire inc —Montréal, QC
- À partir de 23 $ de l’heure
- Temps plein
- Anglais
- Diplôme d'études secondaires
- Diplôme universitaire non requis
- Assurance Dentaire
- Congés payés
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Agent.e à la location
Maître Carré —Montréal, QC
- Temps plein
- Bilingue
- Anglais
- Microsoft Office
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire
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Estimateur/gérant de projet en systèmes de protection incendie
Troy Life & Fire Safety Ltd. —Saint-leonard, QC
- De 80 000 $ à 90 000 $ par an
- Temps plein
- Bilingue
- Vente
- Ingénierie
- Programmes de Bien-être
- Assurance Invalidité
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Agente ou agent, sollicitation donateurs
HEC Montreal —Montréal, QC
- Temps plein
- Télétravail
- Service à la clientèle
- En présentiel
Agent(e) de location/Leasing agent
MTL DÉVELOPPEMENT INC. —Montréal, QC
- À partir de 50 000 $ par an
- Temps plein
- Bilingue
- Microsoft Word
- Informatique
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire
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Premier(ère) Conseiller(ère), Gestion des risques et modélisation du risque de crédit (Bilingue FR/ANGL)
Pwc Canada —Montréal, QC
- De 73 400 $ à 122 400 $ par an
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Anglais
- Maîtrise
Adjoint(e) administratif(ve) en location immobilière/Leasing Administrative Assistant
MTL DÉVELOPPEMENT INC. —Sainte-rose, QC
- De 50 000 $ à 60 000 $ par an
- Fins de semaine au besoin
- Bilingue
- Microsoft Word
- Service à la clientèle
- Assurance Dentaire
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
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Estimateur/gérant de projet en systèmes de protection incendie
Troy Life & Fire Safety Ltd. —Montréal, QC
- Temps plein
- Bilingue
- Vente
- Ingénierie
- Programmes de Bien-être
- Assurance Invalidité
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il y a 7 jours
Spécialiste Devis & Commandes
Eklipse Architectural Lighting —Montréal, QC
- Temps plein
- Schémas
- Service à la clientèle
- Systèmes PGI
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire
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Agent (e) de centre de coordination des Opérations - Dorval
Keolis Canada —Dorval, QC
- Quart de jour
- Bilingue
- Microsoft Office
- Jours fériés payés
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Conseiller(ère), Acquisition de talents
La Turquoise —Brossard, QC
- Temps plein
- Travail hybride
- Anglais
- Baccalauréat
- Recrutement
- Programme d'Aide aux Employés
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Directeur(trice) marketing - Marketing Director
Saco Technologies Inc. —Saint-Laurent, QC
- De 90 000 $ à 120 000 $ par an
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Vente
- Anglais
- Indemnité kilométrique
- Assurance Invalidité
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Directeur(rice), Marchés des capitaux et services-conseils en comptabilité (Bilingue FR/ANGL)
Pwc Canada —Montréal, QC
- De 84 700 $ à 134 700 $ par an
- Heures supplémentaires
- Travail hybride
- Bilingue
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
Conseiller(ère), Acquisition de talents
La Turquoise —Châteauguay, QC
- Temps plein
- Travail hybride
- Anglais
- Baccalauréat
- Recrutement
- Programme d'Aide aux Employés
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Agent(e) au support client / Customer Support Agent

Groupe SOI
Verdun, QC

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Détails du poste

Permanent | Temps plein

Profil recherché

Bilingue
Microsoft Word
Logiciels de GRC/CRM
Français
Microsoft Excel
Microsoft Outlook
Informatique
Service à la clientèle
Centre d'appels
Anglais
Microsoft Office
Systèmes de gestion de billets
Soutien à la clientèle
Centre d'assistance

Description complète du poste

Le Groupe SOI (Services Optométriques Inc.) est une entreprise leader dans le domaine de l’optométrie indépendante, à travers le Canada. Nous offrons différents services à nos membres, propriétaires de cliniques d’optique indépendantes, tel que des services Financiers, Marketing, Web et TI. Au sein du département TI, notre compagnie a développé un logiciel (ERP) en gestion de clinique d’optique : Optosys.

Notre logiciel Optosys comprend les meilleures solutions intégrées pour effectuer les opérations quotidiennes d’une clinique, de la prise de rendez-vous en ligne pour les patients jusqu’à la gestion d’inventaire et les indicateurs de performance, en passant par le dossier médical électronique, les examens sans papier, les connexions aux équipements spécialisés et les commandes électroniques envoyées aux laboratoires. À l’heure actuelle, notre logiciel est utilisé dans les cliniques d’optique à travers le Canada ainsi que dans les écoles pour former la jeune relève professionnelle !

Nous souhaitons donc trouver une personne pour assurer la qualité du service à la clientèle actuellement offert à nos clients-utilisateurs (cliniques ophtalmiques) en répondant à leurs demandes, en réglant les problèmes techniques à distance et en fournissant de la formation sur l’utilisation du logiciel Optosys. Cette personne aura aussi comme responsabilité de contribuer à l’évolution de nos processus en créant de la documentation ainsi qu’en révisant et en améliorant nos processus déjà existants.

De plus, si l’envie de grandir et d’avancer professionnellement et personnellement vous anime, ce poste est pour vous ! Étant actuellement une entreprise en pleine croissance, vous aurez la possibilité d’évoluer au sein de notre équipe!

Alors si vous aimez relever des défis au sein d’une entreprise préconisant un environnement de travail convivial et chaleureux et dont l’innovation technologique est au cœur de son activité quotidienne… n’attendez plus et joignez-vous à nous pour devenir un(e) expert de notre logiciel Optosys !

Pourquoi choisir le Groupe SOI ?

Pour demeurer un leader au Canada, le Groupe SOI mise sur ses collaborateurs et collaboratrices : ses membres, ses partenaires et, surtout, les membres de son équipe. Pour favoriser le bien-être de son personnel, voici les conditions de travail proposées :

Salaire concurrentiel ;
Programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF) ;
Service de télémédecine ;
Programme de remboursement des examens de la vue ainsi que sur l’achat de lunettes et de lentilles de contact ;
Assurances collectives ;
Café illimité au bureau ;
Poste hybride (télétravail + bureau) ;
Stationnement offert ;
Environnement de travail convivial ;
Possibilités d’avancement professionnel.

De notre côté, nous croyons que la personne idéale possède :

Minimum 5 années d’expérience en support/service à la clientèle
Expérience dans un centre d’appel ;
Bilinguisme français/anglais (obligatoire), car 80% de nos membres sont à l'extérieur du Québec ;
Diplôme collégial et/ou certification en service à la clientèle/support ou dans tout autres domaines connexes ;
Expérience avec les applications Microsoft Office (Outlook, Word, Excel) ;
Expérience avec logiciel de gestion de tickets et CRM (un atout)
Expérience avec l’environnement Windows ;
Capacité de création et mise à jour de documentation et vidéos internes et externes ;
Orientation client et capacité à s’adapter et à répondre aux différents types de clients ;
Excellentes aptitudes en résolution de problèmes techniques ;
Démontrer des qualités de communications verbales et écrites exemplaires ;
Capacité à travailler sous pression, en collaboration constante avec l’équipe et les autres départements, ainsi que de façon indépendante ;
Capacité de gérer plusieurs tâches et projets simultanément ainsi que de prioriser et gérer efficacement son emploi du temps ;
Expérience dans l’industrie de l’optique (un atout).

Vos principales responsabilités :

Sous la supervision du Directeur au Support Optosys, l’agent au service à la clientèle devra :

Répondre aux appels et courriels des utilisateurs (demandes techniques ou de formation logiciel) ;
Assurer une expérience client irréprochable autant par écrit qu’au niveau verbal au téléphone, en français et en anglais ;
Identifier, analyser et résoudre les difficultés des cliniques pour atteindre un haut niveau de satisfaction (ex : lenteur de système, problèmes de mise à jour du logiciel, message d’erreur, intégration d’équipements ophtalmiques, etc.) ;
Devenir un expert sur les différentes facettes de notre logiciel afin de pouvoir mettre à jour et créer de la documentation interne et externe pour l’utilisation de notre application ;
Implication dans des projets connexes pour contacts proactifs vers les cliniques afin d’assurer une utilisation optimale du logiciel
Gestion d’urgence en fonction des besoins des cliniques

Date d’entrée en fonction : Immédiatement

Statut : Permanent, temps plein

Horaire : 40 heures, du lundi au vendredi *Rotation d’agents pour support d’urgence le soir et les fins de semaine

Lieu : Montréal (Île-des-Sœurs) + télétravail (hybride)

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :

Assurance Dentaire
Assurance Invalidité
Assurance Maladie Complémentaire
Assurance Vie
Assurance Vision
Programme d'Aide aux Employés
Stationnement sur place
Tenue Décontractée

Expérience:

Centre d'appels: 5 ans (Obligatoire)
Centre d'assistance: 5 ans (Obligatoire)
service clientèle: 5 ans (Obligatoire)

Langue:

Anglais (Obligatoire)
Français (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Verdun, QC H3E 1J4

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Agent(e) au support client / Customer Support Agent

Agent(e) de secrétariat - Formation professionnelle

Project Manager After Sales / Gestionnaire de projets - Après- ventes

Agent(e) de méthodes / Programmeur·euse CNC – Aéronautique

Représentant Technique Commercial

Conseiller(ère) en éclairage

Agent(e) de maintenance

Agent.e à la location

Estimateur/gérant de projet en systèmes de protection incendie

Agente ou agent, sollicitation donateurs

Agent(e) de location/Leasing agent

Premier(ère) Conseiller(ère), Gestion des risques et modélisation du risque de crédit (Bilingue FR/ANGL)

Adjoint(e) administratif(ve) en location immobilière/Leasing Administrative Assistant

Estimateur/gérant de projet en systèmes de protection incendie

Spécialiste Devis & Commandes

Agent (e) de centre de coordination des Opérations - Dorval

Conseiller(ère), Acquisition de talents

Directeur(trice) marketing - Marketing Director

Directeur(rice), Marchés des capitaux et services-conseils en comptabilité (Bilingue FR/ANGL)

Conseiller(ère), Acquisition de talents

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