Director, Operations
FCT —Oakville, ON
- Temps plein
- Bilingue
- Baccalauréat
- Gestion d'équipe
- Plan d'actionnariat des employés
- Congés payés
Responsable des opérations de vente terrain | Field Sales Operations Lead, Public Sector Canada
Amazon Web Services Canada, Inc. —Ottawa, ON
- De 93 700 $ à 156 500 $ par an
- Temps plein
- Maîtrise
- Capacités de présentation
- Baccalauréat
- Régimes de participation aux bénéfices
- Assurance Dentaire
Manager, Technical Solutions
CIRA —Ottawa, ON
- De 118 000 $ à 128 000 $ par an
- Temps plein
- Travail hybride
- Informatique
- Ingénierie
- Anglais
Postuler rapidement
Gestionnaire, Omnimarketing / Assoc Manager, Omni Marketing
Keurig Dr Pepper —Mississauga, ON
- De 78 300 $ à 99 000 $ par an
- Temps plein
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Marketing
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire
Manager, Platform & Site Reliability
CIRA —Ottawa, ON
- De 135 000 $ à 150 000 $ par an
- Temps plein
- Travail hybride
- DevOps
- AWS
- Amélioration continue
Postuler rapidement
Engineering Manager
Sun Life —Waterloo, ON
- De 90 000 $ à 140 000 $ par an
- Temps plein
- Gestion d'équipe
- Développement logiciel
- Agile
Lead Engineering, Authentication Engineering (Senior Manager)
Allstate —Ontario
- De 121 800 $ à 171 800 $ par an
- Télétravail
- Informatique
- Gestion d'équipe
- Intelligence artificielle
- Bourses d'Études
il y a 11 jours
Software Development Manager
Autodesk —Toronto, ON
- De 140 000 $ à 205 700 $ par an
- Temps plein
- Informatique
- Informatique
- Ingénierie
il y a 12 jours
Représentant(e) aux ventes internes bilingue – Programmes gouvernementaux/Bilingual Inside Sales Representative, Government (Ottawa)
Konica Minolta Business Solutions, U.S.A., Inc. —Ottawa, ON
- Temps plein
- Logiciels de GRC/CRM
- Diplôme universitaire non requis
- Contrats
Lead, Data Development, AI Platform | Chef(fe), Développement des données – Plateforme d'IA
Hootsuite —Toronto, ON
- De 98 400 $ à 137 800 $ par an
- Télétravail
- Bar
- Gestion d'équipe
- Formation et développement
Postuler rapidement
Senior Full-Stack Developer
Flinks —Toronto, ON
- De 120 000 $ à 160 000 $ par an
- Temps plein
- Télétravail
- Informatique
- Ingénierie
- Baccalauréat
- Assurance Dentaire
- Congés payés
Postuler rapidement
Senior DevOps Developer
Autodesk —Ontario
- De 107 000 $ à 157 300 $ par an
- Temps plein
- Amélioration continue
- JavaScript
- Développement logiciel
Primary Care Physician / Médecin de Soins Primaires
Calian —Ottawa, ON
- Temps plein
- Certification RCR
- Soins Immédiats en Réanimation
- Soins médicaux
Analyste principal.e, Ingénierie des terminaux/Senior Analyst, Business Applications (National)
Borden Ladner Gervais LLP —Toronto, ON
- De 85 000 $ à 115 000 $ par an
- Heures supplémentaires
- Informatique
- Ingénierie
- Maîtrise
Senior Data Engineer
Sun Life —Toronto, ON
- De 80 000 $ à 128 000 $ par an
- Temps plein
- Informatique
- DevOps
- Ingénierie
il y a 9 jours
Systems Analyst/Analyste de systèmes
MacDonald Dettwiler & Associates Inc. —Brampton, ON
- De 90 000 $ à 120 000 $ par an
- Sur appel
- Travail hybride
- Informatique
- Ingénierie
- Conception de systèmes
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire

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Director, Operations

FCT -
Oakville, ON

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Détails du poste

Temps plein

Profil recherché

Bilingue
Gestion des opérations
Amélioration des processus
Gestion des ressources humaines
Baccalauréat
Gestion d'équipe
Orientation axée sur le service à la clientèle
Gestion du personnel
Intelligence artificielle
Affaires
Leadership
Compétences en communication
Coordination d'équipe
Négociation
Amélioration des processus opérationnels
Analytique

Description complète du poste

Sommaire de la compagnie

Venez travailler pour une entreprise qui est engagée dans la réussite de chacun de ses employés. C’est un milieu de travail où les innovateurs et les collaborateurs se rencontrent et tirent parti des talents de chacun. Un endroit où la diversité est accueillie et célébrée.

FCT offre la meilleure assurance titres de l’industrie et fournit des solutions de recouvrement et d’autres produits et services aux professionnels juridiques, du crédit, de l’évaluation et de l’immobilier partout au Canada. Chez FCT, vous aurez l’occasion de bâtir une carrière intéressante. Joignez-vous à nous pour nous aider à poursuivre notre travail excitant et à exercer une grande influence sur nos collègues, nos clients et les collectivités.

Sommaire du poste

Nous sommes toujours à la recherche d’excellents talents; de personnes qui font preuve d’engagement profond envers la clientèle et le marché que nous desservons. Si vous désirez vous joindre à une entreprise qui s'est engagée envers le succès de chacun de ses employés et qui offre des défis, des objectifs et des occasions de croître, tant au niveau personnel que professionnel, dans un environnement axé sur le travail d'équipe, vous aimerez travailler avec nous! Nous comprenons que la promotion d’un environnement diversifié et inclusif est essentielle au succès de nos activités, et nous y travaillons activement chaque jour.

As the Director, Operations you are responsible for the overall daily execution of the operations of your respective division including attracting high performing talent and leading and mentoring direct reports as well creating a strategy and goals to improve performance across your division. This role will plan, develop, execute and monitor the division ensuring efficient, low-cost operations are balanced with employee engagement and exceptional customer experience. You will be accountable to liase with other divisions to advise on issues regarding assigned and other FCT business and to remain current on the product lines and operational and technological concerns that relate to the division.

HERE’S HOW YOU’LL CONTRIBUTE:

Lead your operations division by providing direction and leadership in coordinating all daily operations related activities and evaluating changing business needs.
Key to success is developing and maintaining strong relationships with Sales, Product and other Operational leaders and teams to ensure alignment and advancement to improve the division holistically.
Accountable as a manager of managers at multi levels to develop and sustain an effective multi-level unit; ensure the quality of managerial leadership practices of first-line managers; conduct talent management pool assessments with first line managers and the staff, mentoring and putting plans in place for development.
Focus on improving resource deployment, productivity and performance balanced with exceptional employee engagement and customer experience using data driven decision making
Work with product to help determine existing program profitability and determine alternate fulfillment models to improve effectiveness and costs
Ensure a positive and efficient customer experience throughout the mortgage lifecycle with a focus on registration and discharge functions
Streamline and optimize mortgage servicing processes to improve efficiency and reduce costs, potentially including digitization and automation
Collaborate with internal and external stakeholders, including loan originators, to ensure smooth and effective operations.

HERE’S WHAT YOU’LL BRING:

10+ years of management experience and industry experience in diverse roles including operations management
Bachelor’s degree in business administration or related field an asset
Broad understanding of and knowledge of FCT’s customer segments an asset
Broad understanding and knowledge of industry best practices an asset
Proven experience managing large teams and maximizing employee engagement
Proven ability to plan and manage operational process for maximum efficiency and productivity
Strong knowledge in new technologies like AI and workforce management tools to improve operational execution
Excellent interpersonal skills to work effectively with internal business partners and to build and maintain strong relationships
Bilingual – an asset but not required

Preferred Qualifications

In depth knowledge and experience in mortgage servicing operations
Proven ability to develop innovative solutions for increased productivity
Superior negotiation and communication skills in both internal and external settings
Masterful organizational, communication, and leadership skills, demonstrated by previous professional success
Experience with Contact Centre dynamics, including working in environments with customer interaction and performance metrics
Strong working knowledge of data analysis and performance metrics

VOICI CE QUI NOUS DISTINGUE :

Grâce au mentorat, à des outils novateurs et à une variété de programmes qui mobilisent et récompensent les employés, nous donnons à chacun d’eux les moyens d’exceller et d’obtenir des résultats.

Avantages sociaux complets qui comprennent l’accès au Programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF) et à Bien-être Essentiel.
Un régime d’épargne-retraite collectif assorti d’une cotisation patronale de contrepartie.
Des congés payés généreux.
Des modalités de travail hybrides.
Des occasions de bénévolat rémunéré et des programmes de dons de bienfaisance jumelés.
Des programmes de reconnaissance des employés assortis de primes de recommandation.
D’éventuels incitatifs fondés sur le rendement.
La possibilité de participer à notre régime d’actionnariat.
Et plus encore!
Conformément aux dispositions du contrat de travail.

Depuis plus d’une décennie, Great Place to WorkMD reconnaît FCT comme l’un des meilleurs lieux de travail au Canada. Nous avons également été nommés parmi les 50 meilleurs lieux de travail, parmi les meilleurs lieux de travail pour les femmes et parmi les meilleurs lieux de travail avec les équipes de direction les plus fiables au Canada. De plus, FCT a été nommée l’un des meilleurs employeurs du Grand Toronto.

En vous joignant à nous, vous ferez non seulement partie d’une entreprise primée, mais également d’un effectif engagé et habilité à réussir.

Merci d’avoir pris FCT en considération. Nous avons hâte de vous rencontrer.

Nous pouvons avoir recours à des outils assistés par l’intelligence artificielle pour faciliter la présélection ou l’évaluation des candidatures. Cependant, toutes les décisions de recrutement doivent faire l’objet d’un examen humain.

En conformité avec le Code des droits de la personne en Ontario et la Loi sur l’accessibilité des personnes handicapées de l’Ontario, une demande d’accommodement sera acceptée dans le cadre du processus d’embauche de FCT.

Afin d’éviter tout délai dans le processus d’embauche, si vous avez besoin d’un accommodement pour postuler, veuillez nous faire part de vos besoins à l’avance. Vous pourriez devoir fournir une preuve médicale ou autre aux Ressources humaines lors de votre demande d’accommodation.

FCT est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et a mis en place un programme antidiscriminatoire actif. Tous les processus de recrutement, d’embauche, de placement, de transfert, de promotion, de formation, de rémunération, d’avantage, de discipline et toutes autres modalités et stipulations liées à l’emploi se feront sur la base des qualifications de la personne sans égard à sa race, sa couleur, son lieu d’origine, son origine ethnique, sa citoyenneté, son handicap (y compris les handicaps mentaux et physiques), son sexe, son orientation sexuelle, son identité et son expression sexuelles, son appartenance (la religion), son état civil, son statut familial (la famille monoparentale), son âge, ou toute autre discrimination interdite par les lois sur les droits de la personne applicables au niveau fédéral et provincial.

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