Join our award-winning “One Concentrix” team as a remote Bilingual Auto Technician / Service Advisor! We’re looking for passionate game-changers to deliver exceptional customer experiences and solutions for one of the world’s best-known brands. If you're ready to grow with a Fortune 500 company with an inclusive, award-winning culture, your new career starts here. (Military veterans are encouraged to apply.)
A NEW CAREER POWERED BY YOU
Are you looking for a “work from home” career change with a forward-thinking global organization that nurtures a true people-first, inclusive culture and a genuine sense of belonging? Would you like to join a Fortune 500 company that earns “World’s Best Workplaces,” “Best Company Culture,” and “Best Companies for Career Growth” awards every year? Then a remote Bilingual Auto Technician / Service Advisor at Concentrix is the right place for you!
As a remote Auto Technician / Service Advisor (Bilingual: English / French), you’ll join an organically diverse team from around the globe where all members contribute to and support each other’s success and wellbeing, proudly united as “game-changers.” Together, we serve as the intelligent transformation partner for the world’s best-known brands, delivering exceptional customer experiences with tech-powered innovation.
CAREER GROWTH AND PERSONAL DEVELOPMENT
This is a great “work from home” opportunity that will allow you to reimagine an all-new career journey and develop “friends for life” at the same time. We’ll give you all the training, technologies, and ongoing support you’ll need to succeed. Plus, at Concentrix, there’s real career (and personal) growth potential. In fact, about 80% of our managers and leaders have been promoted from within! That’s why we offer a range of no-cost learning and leadership development programs designed to set you on your way to the kind of career you’ve always envisioned.
WHAT YOU WILL DO IN THIS ROLE
As an Auto Technician / Service Advisor (Bilingual: English / French) working from home, you will:
Receive calls from dealership automobile mechanics, dealer representatives, Service Managers, and Technicians in specialized product areas (i.e. Transmission, Engine, Steering, etc.)
Diagnose problem using systematic listening and probing approach to determine root cause and provide information, data and direction through research, manuals, database or contacts
Handle contacts from Automotive dealerships across Canada & the US.
Track information and update cases
Perform follow ups on existing cases and close cases, as required
Deliver expert customer experiences…with a smile.
YOUR QUALIFICATIONS
Your skills, integrity, and genuine compassion will deliver value and success with every customer interaction. Other qualifications for our Auto Technician / Service Advisor (Bilingual: English / French) (Remote) role include:
Class A Automotive License (310s - Red Seal)
Valid Driver’s License
5 year automotive experience with repairs/diagnostics
Strong aptitude for technical/mechanical repairs
Effective diagnostic aptitude, with strong time management skills
Strong communication and computer software skills
Fluent in English and French
WHAT’S IN IT FOR YOU
One of our company’s Culture Beliefs says, “We champion our people.” That’s why we significantly invest in our game-changers, our infrastructure, and our capabilities to ensure long-term success for both our teams and our customers. And we’ll invest in YOU to aid in your career path and in your personal development. In this role, you’ll also be provided with:
The base salary range for this position is $30 - $38/hr. (pay rate will not be below the applicable minimum wage), plus incentives that align with individual and company performance. Actual salaries will vary based on work location, qualifications, skills, education, experience, and competencies. Benefits available to eligible employees in this role include medical, dental, and vision insurance, comprehensive employee assistance program (EAP), registered retirement savings plan, paid time off and holidays, and paid training days.
DailyPay enrollment option to access pay "early," when you want it
Paid training and performance-based incentives
Lucrative employee referral bonus opportunities
Company networking opportunities with organized groups in the following topics: Network of Women, Black Professionals, LGBTQ+ Pride, Ability (Disabilities), Dynamic ((Neurodiversity), Women in Tech, OneEarth Champions, and more
Health and wellness programs with trained partners to help promote a healthy you
Mentorship programs that support your rewarding career journey
Work-from-home convenience
Programs and events that support diversity, equity, and inclusion, as well as global citizenship, sustainability, and community support
Celebrations for Concentrix Day, Game-Changer Appreciation Day, Customer Service Week, World Clean Up Day, #MyOneEarthPromise, and more
A range of other perks and benefits
REIMAGINE THE BEST VERSION OF YOU!
If all this feels like the perfect next step in your career journey, we want to hear from you. Apply today and discover why half a million game-changers around the globe call Concentrix their “employer of choice.”
JOB AVAILABILITY
We accept applications for this position on an ongoing basis. It is currently for an existing, immediate vacancy; however, we are also considering applications for future opportunities as they arise. We encourage all interested candidates to apply.
Joignez-vous à notre équipe primée « One Concentrix » en tant que technicien automobile / conseiller en service bilingue à distance! Nous recherchons des passionnés prêts à changer la donne pour offrir des expériences et des solutions exceptionnelles à l’un des plus grands noms mondiaux. Si vous êtes prêt à évoluer au sein d’une entreprise Fortune 500 avec une culture inclusive et primée, votre nouvelle carrière commence ici. (Les vétérans militaires sont encouragés à postuler.)
UNE NOUVELLE CARRIÈRE PROPULSÉE PAR VOUS
Vous cherchez à changer de carrière avec le télétravail et à rejoindre une organisation mondiale avant-gardiste qui valorise vraiment les gens, la diversité et un réel sentiment d’appartenance ? Aimeriez-vous rejoindre une entreprise du Fortune 500 qui reçoit chaque année les prix de « Meilleurs Lieux de Travail au Monde », « Meilleure Culture d’Entreprise » et « Meilleures Entreprises pour la Croissance de Carrière » ? Alors un poste de Technicien Automobile / Conseiller en Service Bilingue (français/anglais) à distance chez Concentrix est fait pour vous !
En tant que Technicien Automobile / Conseiller en Service à distance (Bilingue : anglais / français), vous rejoindrez une équipe naturellement diversifiée venue du monde entier, où tous les membres contribuent au succès et au bien-être des autres, fièrement unis en tant que « changeurs de jeu ». Ensemble, nous servons de partenaire de transformation intelligent pour les marques les plus reconnues au monde, en offrant des expériences clients exceptionnelles grâce à l’innovation technologique.
DÉVELOPPEMENT DE CARRIÈRE ET CROISSANCE PERSONNELLE
C’est une super occasion de « travailler de la maison » qui te permettra de réinventer complètement ton parcours professionnel tout en te faisant des « amis pour la vie ». Nous te fournirons toute la formation, les technologies et le soutien continu dont tu auras besoin pour réussir. De plus, chez Concentrix, il y a de réelles possibilités de croissance tant professionnelle que personnelle. En fait, environ 80 % de nos gestionnaires et leaders ont été promus en interne ! C’est pourquoi nous offrons une gamme de programmes de formation et de développement en leadership sans frais, conçus pour te mettre sur la voie de la carrière dont tu as toujours rêvé.
CE QUE VOUS FEREZ DANS CE RÔLE
En tant que technicien automobile / conseiller en service (bilingue : anglais / français) travaillant de la maison, vous allez :
- Recevoir des appels de mécaniciens de concessions automobiles, de représentants de concessionnaires, de directeurs de service et de techniciens dans des domaines de produits spécialisés (par exemple : transmission, moteur, direction, etc.)
- Diagnostiquer les problèmes en utilisant une approche systématique d'écoute et de questionnement pour déterminer la cause principale et fournir des informations, des données et des directives via la recherche, les manuels, les bases de données ou les contacts
- Gérer les contacts provenant des concessions automobiles partout au Canada et aux États-Unis
- Suivre les informations et mettre à jour les dossiers
- Effectuer des suivis sur les dossiers existants et les fermer, au besoin
- Offrir des expériences client expertes… avec le sourire.
VOS QUALIFICATIONS
Vos compétences, votre intégrité et votre véritable compassion apporteront de la valeur et du succès à chaque interaction avec les clients. D'autres qualifications pour notre poste de Technicien Automobile / Conseiller en Service (Bilingue : anglais / français) (Télétravail) incluent :
- Permis de conduire automobile classe A (310s - Sceau rouge)
- Permis de conduire valide
- 5 ans d'expérience en mécanique automobile avec réparations/diagnostics
- Forte aptitude pour les réparations techniques/mécaniques
- Bonne capacité de diagnostic, avec une gestion efficace du temps
- Excellentes compétences en communication et en logiciels informatiques
- Maîtrise de l'anglais et du français
QU’EST-CE QUE ÇA VOUS APPORTE
L’une des valeurs culturelles de notre entreprise dit : « Nous défendons notre personnel. » C’est pourquoi nous investissons de manière importante dans nos acteurs clés, notre infrastructure et nos capacités pour assurer le succès à long terme de nos équipes et de nos clients. Et nous allons investir en VOUS pour vous aider dans votre parcours professionnel et votre développement personnel. Dans ce rôle, vous bénéficierez également de :
- La fourchette salariale de base pour ce poste est de 30 $ à 38 $/h (le taux ne sera pas inférieur au salaire minimum applicable), plus des incitations liées à la performance individuelle et de l’entreprise. Les salaires réels varieront selon le lieu de travail, les qualifications, les compétences, l’éducation, l’expérience et les aptitudes. Les avantages offerts aux employés admissibles dans ce rôle incluent l’assurance médicale, dentaire et vision, un programme complet d’aide aux employés (PAE), un régime enregistré d’épargne-retraite, des congés payés et des vacances, ainsi que des journées de formation payées.
- Option d’inscription à DailyPay pour accéder à votre paie « plus tôt », quand vous le souhaitez.
- Formation rémunérée et incitatifs basés sur la performance
- Opportunités lucratives de primes pour recommandation d’employés
- Opportunités de réseautage en entreprise avec des groupes organisés sur les sujets suivants : Réseau des femmes, Professionnels noirs, Fierté LGBTQ+, Aptitude (handicaps), Dynamique (neurodiversité), Femmes en technologie, Champions OneEarth, et plus
- Programmes de santé et de bien-être avec des partenaires formés pour promouvoir votre santé
- Programmes de mentorat qui soutiennent votre parcours professionnel enrichissant
- Commodité du télétravail
- Programmes et événements soutenant la diversité, l’équité et l’inclusion, ainsi que la citoyenneté mondiale, la durabilité et le soutien communautaire
- Célébrations pour la Journée Concentrix, la Journée d’appréciation des innovateurs, la Semaine du service à la clientèle, la Journée mondiale du nettoyage, #MaPromesseOneEarth, et plus
- Une gamme d’autres avantages et privilèges
RÉINVENTEZ LA MEILLEURE VERSION DE VOUS-MÊME !
Si tout cela vous semble être la prochaine étape idéale dans votre parcours professionnel, nous voulons avoir de vos nouvelles. Postulez dès aujourd'hui et découvrez pourquoi un demi-million de faiseurs de changements dans le monde entier choisissent Concentrix comme leur « employeur de prédilection ».
DISPONIBILITÉ DU POSTE
Nous acceptons les candidatures pour ce poste en tout temps. Il s’agit actuellement d’un poste vacant immédiat ; toutefois, nous considérons également les candidatures pour des opportunités futures au fur et à mesure qu’elles se présentent. Nous encourageons tous les candidats intéressés à postuler.
Physical and Mental Requirements:
The employee is regularly required to operate a computer, keyboard, telephone/headset, and/or other office equipment as essential functions of this position. Work is generally sedentary in nature.
Equal Opportunity Statement:
Concentrix is committed to equal employment opportunity and does not discriminate on the basis of race, ancestry, place of origin, colour, ethnic origin, citizenship, creed, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, marital or family status, disability, or any other category protected by provincial human rights legislation.
Reasonable Accommodation Statement:
Concentrix welcomes and encourages applications from candidates with disabilities and is committed to providing an inclusive recruitment process. If you require reasonable accommodation to participate in any stage of the application or interview process, please let us know. Requests may be made by contacting [email protected]. All information will be treated confidentially and used solely to facilitate your participation in the recruitment process.
Artificial Intelligence (AI):
As part of our recruitment process, we may use artificial intelligence (AI) tools to assist in the screening and/or assessment of job applicants. These tools could be used to evaluate resumes, applications, and other materials submitted to help us identify the best candidates for the role.
Work Authorization:
Only qualified applicants who are legally authorized to work in Canada will be considered.
For further information on available work provinces and Equal Employment Opportunity as an applicant, please click HERE
Exigences physiques et cognitives
L’employé doit régulièrement utiliser un ordinateur, un clavier, un téléphone ou un casque d’écoute, ainsi que d’autres équipements de bureau dans le cadre des fonctions essentielles de ce poste. Le travail est généralement de nature sédentaire.
Déclaration d'égalité des chances
Concentrix s'engage en faveur de l'égalité des chances en matière d'emploi et ne fait aucune discrimination fondée sur la race, l'ascendance, le lieu d'origine, la couleur, l'origine ethnique, la citoyenneté, la croyance, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'âge, l'état civil ou familial, le handicap, ou toute autre catégorie protégée par la législation provinciale sur les droits de la personne.
Déclaration d'aménagement raisonnable
Concentrix accueille et encourage les candidatures des candidats en situation de handicap et s'engage à offrir un processus de recrutement inclusif. Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour participer à n'importe quelle étape du processus de candidature ou d'entrevue, veuillez nous en informer. Les demandes peuvent être faites en contactant [email protected]. Toutes les informations seront traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement pour faciliter votre participation au processus de recrutement.
Intelligence artificielle (IA)
Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous pouvons utiliser des outils d'intelligence artificielle (IA) pour aider au tri et/ou à l'évaluation des candidats. Ces outils pourraient être utilisés pour évaluer les CV, les candidatures et d'autres documents soumis afin de nous aider à identifier les meilleurs candidats pour le poste.
Autorisation de travail
Seuls les candidats qualifiés légalement autorisés à travailler au Canada seront considérés.
Pour plus d'informations sur les provinces de travail disponibles et l'égalité des chances en matière d'emploi en tant que candidat, veuillez cliquer ICI.
