20 meilleures offres (responsable adjoint, ottawa, on) (à pourvoir)

Directeur de Service - Volkswagen l'Outaouais
Mark Motors Group —Gatineau, QC
- De 90 000 $ à 130 000 $ par an
- Fins de semaine au besoin
- Bilingue
- Expérience en gestion
- Anglais
- Réductions Tarifaires
- Assurance Invalidité
Postuler rapidement
Executive Assistant & Office Manager / Adjoint de direction et gestionnaire de bureau
Ottawa Tourism —Ottawa, ON
- 68 956 $ par an
- Temps plein
- Travail hybride
- Hôtel
- Sens de l'organisation
- Compétences en communication
Postuler rapidement
Adjoint exécutif, PSP
CFMWS —Ottawa, ON
- De 77 120 $ à 90 780 $ par an
- Appeler l'employeur
- Travail hybride
- Expérience administrative
- Sens de l'organisation
- Gestion de budget
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire
il y a 7 jours
Agent(e) des acquisitions
Service des poursuites pénales du Canada —Ottawa, ON
- De 70 030 $ à 79 954 $ par an
- Heures supplémentaires
- Diplôme d'études secondaires
- Contrats
il y a 10 jours
Adjoint(e) Exécutif (ve) /Coordonateur(trice) RH- Temp Mar 2027
Colleges and Institutes Canada —Ottawa, ON
- De 69 965 $ à 85 643 $ par an
- Temporaire
- Télétravail
- Microsoft Office
- Gestion de projet
- Ressources humaines
Postuler rapidement
Assistant Manager, Guest Experience | Tanger Outlets Ottawa
Lululemon —Ottawa, ON
- De 25,77 $ à 43,59 $ de l’heure
- Fins de semaine au besoin
- Diplôme d'études secondaires
- Baccalauréat
- Diplôme universitaire non requis
- Assurance Dentaire
- Congés payés
il y a 3 jours
Responsable Adjoint(e)-Promenade de Gatineau
Lovisa —Gatineau, QC
- Leadership
Postuler rapidement
Directrice adjointe/directeur adjoint, Solutions numériques de Finance
Bank of Canada —Ottawa, ON
- De 153 721 $ à 180 848 $ par an
- Travail hybride
- Anglais
- Baccalauréat
- Amélioration continue
- Assurance Invalidité
- Indemnité de déménagement
il y a 10 jours
Assistant Manager, Guest Experience | Rideau Centre
Lululemon —Ottawa, ON
- De 25,77 $ à 43,59 $ de l’heure
- Fins de semaine au besoin
- Diplôme d'études secondaires
- Baccalauréat
- Diplôme universitaire non requis
- Assurance Dentaire
- Congés payés
il y a 13 jours
Adjoint des programmes pour enfants et des services publics
City of Ottawa —Ottawa, ON
- Temps plein
- Anglais
- Maîtrise
- Saisie de données
il y a 5 jours
Directeur adjoint de la création, Rédaction- Secteur pharmaceutique
Accenture —Ottawa, ON
- De 82 600 $ à 132 600 $ par an
- Temps plein
- Travail hybride
- Anglais
- Diplôme d'études secondaires
- Expérience en supervision
il y a 7 jours
contrôleur(se) adjoint(e) - Construction et développement
Brigil —Gatineau, QC
- Microsoft Excel
- Esprit d'analyse
- Comptabilité
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Technicien·ne en spécimens botaniques
Musée canadien de la nature —Gatineau, QC
- De 58 980 $ à 70 901 $ par an
- Temps plein
- Anglais
- Saisie de données
il y a 4 jours
Coordonnateur ou coordonnatrice, Relais-départ bilingue
Youth Services Bureau of Ottawa —Ottawa, ON
- Heures supplémentaires
- Microsoft Powerpoint
- Contrôle de l'inventaire
- Anglais
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Maître Scrum Adjoint
CMHC —Ottawa, ON
- De 73 555,31 $ à 91 944,14 $ par an
- Temporaire
- Travail hybride
- Anglais
- Esprit d'analyse
- Amélioration continue
Director, Member Services and Growth
Canadian Construction Association —Ottawa, ON
- Temps plein
- Travail hybride
- Marketing
- Développement commercial
- Esprit d'analyse
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Auditeur(trice) adjoint(e) - Nouveau Diplômé 2027 - Ottawa
Deloitte —Ottawa, ON
- De 60 000 $ à 65 000 $ par an
- Travail hybride
- Comptabilité
- Compétences en communication
Chef(fe) de service, usines et traitement des eaux
Ville de Gatineau —Gatineau, QC
- Temps plein
- Travail hybride
- Anglais
- Baccalauréat
- Gestion d'équipe
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il y a 10 jours
Assistant Manager, Gold Seal and Education
Canadian Construction Association —Ottawa, ON
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Sens de l'organisation
- Gestion de budget
- Assurance Dentaire
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Project Manager Environmental / Chargé.e de projets en Environnement
Groupe ABS —Ottawa, ON
- Heures supplémentaires
- Ingénierie
- Baccalauréat
- Gestion d'équipe
- Régimes de participation aux bénéfices
- Programme d'Aide aux Employés
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Directeur Du Service (Saint Lin Laurentides, QC) : offres d'emploi

Directeur de Service - Volkswagen l'Outaouais

Mark Motors Group
Gatineau, QC

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Détails du poste

Temps plein
De 90 000 $ à 130 000 $ par an

Profil recherché

Bilingue
Français
Expérience en gestion
Gestion des opérations
Amélioration des processus
Anglais
Traitement des plaintes
Maîtrise
Expérience en supervision
Traitement des réclamations de garantie
Gestion des ressources humaines
Gestion d'équipe
Orientation axée sur le service à la clientèle
Gestion du personnel
Leadership
Résolution des problèmes de la clientèle
Motivation d'équipe
Expérience en concession
Interaction avec les clients
Amélioration des processus opérationnels

Description complète du poste

Nous souhaitons agrandir et optimiser notre département de service chez Mark Motors et sommes à la recherche d’un Directeur de Service dynamique et chevronné pour se joindre à notre équipe de direction chez Volkswagen de l’Outaouais. Si vous êtes un leader né, proactif et orienté vers l'excellence opérationnelle, cette opportunité est pour vous.

En tant que Directeur de Service, vous serez le pilier du département de service, responsable de la supervision, de la performance et de la satisfaction de notre clientèle. Vous dirigerez une équipe d'environ 25 professionnels comprenant des aviseurs techniques, des techniciens spécialisés et du personnel de soutien, assurant ainsi une qualité de service et une productivité exceptionnelle.

Responsabilités :

Leadership et Gestion d'Équipe (approx 25 personnes) :

Encadrer, motiver et diriger une grande équipe avec une variété de savoirs techniques, favorisant un environnement de travail collaboratif et performant.
Gérer le rendement de l'équipe, incluant l’embauche, la formation, le coaching et l'évaluation du personnel (en collaboration avec le département des ressources humaines)
Déléguer efficacement les tâches et s'assurer que les objectifs de productivité et de qualité sont atteints.

Excellence Opérationnelle :

Superviser les activités quotidiennes et la performance de l’atelier, en coordonnant l'avancement des réparations.
Être proactif dans l'identification des obstacles majeurs et des opportunités d'amélioration des processus.
S’assurer du respect rigoureux des procédures, des normes de sécurité et des standards de la marque.
Identifier les besoins en entretien et en équipement de l'atelier pour garantir son efficacité.
Vérifier les bons de travail complétés pour assurer leur conformité et l'exactitude des facturations.

Gestion Administrative et Financière :

Gérer les réclamations de garantie et les bons de travail de service.
Gérer les ententes de prêt de véhicule pour les clients, au besoin.
Collaborer avec le département des pièces pour rechercher les pièces nécessaires et maintenir un inventaire adéquat pour le service.

Satisfaction Client (Expérience Client) :

Être responsable du département de service dans son ensemble et de la satisfaction des clients.
Gérer de manière proactive les plaintes et les conflits, avec un souci de maintenir des relations à long terme avec la clientèle.
Communiquer efficacement avec les clients pour s’assurer qu’ils comprennent et approuvent les estimations.

Qualifications Requises :

Bilinguisme Impératif : Capacité à communiquer et rédiger efficacement en Français et en Anglais (oral et écrit).
Expérience de Leadership : Minimum de deux (2) ans d’expérience dans un poste de supervision ou de direction (Directeur de Service, Adjoint au Service, ou toute autre combinaison d'expérience pertinente).
Connaissance Technique : Plus de 5 ans d’expérience générale dans un rôle lié au service automobile, dont une expérience significative dans un concessionnaire automobile. Posséder certaines compétences techniques en atelier est un atout.
Sens des Affaires et de l'Initiative :Faire preuve d'un sens de l'initiative élevé et d'une attitude proactive pour anticiper les défis et proposer des solutions innovantes. Capacité démontrée à gérer le personnel et à atteindre des objectifs de performance et de rentabilité.
Compétences en Gestion : Expérience réussie dans la gestion d’équipes de service performantes.
Maîtrise Logicielle : Maîtrise des logiciels de gestion de service (la connaissance de CDK est un atout majeur).

Avantages :

Assurance collective (vie, maladie, dentaire, occulaire, invalidité)
Programme d'aide aux employés (PAE)
Stationnement sur place
Congés payés
Prix employés/Réductions tarifaires

Horaire :

Du lundi au vendredi
Possibilité de fins de semaine occasionnelles selon les besoins opérationnel
Le directeur de service aura un salaire de base et des bonis.

We are looking to expand and optimize our service department at Mark Motors and are seeking a dynamic and experienced Service Director to join our management team at Volkswagen de l’Outaouais. If you are a natural-born leader who is proactive and committed to operational excellence, this opportunity is for you.

As the Service Manager, you will be the lead of the service department,drive performance, and ensure top level of customer satisfaction. You will lead a team of approximately 25 employees, including service advisors, specialized technicians, and support staff, ensuring exceptional service quality and productivity.

Responsibilities:

Leadership and Team Management (approx. 25 people):

Supervise, motivate, and lead a large team with a variety of technical skills, fostering a collaborative and high-performing work environment.
Manage team performance, including hiring, training, coaching, and evaluating staff (in collaboration with the Human Resources department

Operational Excellence:

Oversee daily operations and workshop performance, coordinating the progress of repairs.
Be proactive in identifying major obstacles and opportunities for process improvement.
Ensure strict compliance with procedures, safety protocols, and brand standards.
Identify workshop maintenance and equipment needs to ensure its efficiency.

Administrative and Financial Management:

Manage warranty claims and service work orders.
Collaborate with the parts department to source necessary parts and maintain adequate inventory for service.

Customer Satisfaction (Customer Experience):

Be responsible for the service department as a whole and for customer satisfaction.
Proactively manage complaints and conflicts, with a focus on maintaining long-term customer relationships..

Required Qualifications:

Bilingualism Required: Ability to communicate and write effectively in French and English (spoken and written).
Leadership Experience: A minimum of two (2) years of experience in a supervisory or managerial position (Department Manager, Assistant Manager, or any other combination of relevant experience).
Technical Knowledge: More than 5 years of general experience in a role related to automotive service, including significant experience at an auto dealership. Possessing certain technical skills in a workshop setting is a plus.
Business Acumen and Initiative: Demonstrate a strong sense of initiative and a proactive attitude to anticipate challenges and propose innovative solutions. Demonstrated ability to manage staff and achieve performance and profitability goals.
Management Skills: Proven experience managing high-performing service teams.
Software Proficiency: Proficiency in service management software (knowledge of CDK is a major asset)

Benefits:

Group insurance (life, health, dental, vision, disability)
Employee Assistance Program (EAP)
On-site parking
Paid time off
Employee discount

Schedule:

Monday through Friday
Occasional weekend work may be required depending on operational needs.

Pay: $90,000.00-$130,000.00 per year

Benefits:

Company events
Disability insurance
Employee assistance program
On-site parking
Paid time off
Store discount

Work Location: In person

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Directeur de Service - Volkswagen l'Outaouais

Executive Assistant & Office Manager / Adjoint de direction et gestionnaire de bureau

Adjoint exécutif, PSP

Agent(e) des acquisitions

Adjoint(e) Exécutif (ve) /Coordonateur(trice) RH- Temp Mar 2027

Assistant Manager, Guest Experience | Tanger Outlets Ottawa

Responsable Adjoint(e)-Promenade de Gatineau

Directrice adjointe/directeur adjoint, Solutions numériques de Finance

Assistant Manager, Guest Experience | Rideau Centre

Adjoint des programmes pour enfants et des services publics

Directeur adjoint de la création, Rédaction- Secteur pharmaceutique

contrôleur(se) adjoint(e) - Construction et développement

Technicien·ne en spécimens botaniques

Coordonnateur ou coordonnatrice, Relais-départ bilingue

Maître Scrum Adjoint

Director, Member Services and Growth

Auditeur(trice) adjoint(e) - Nouveau Diplômé 2027 - Ottawa

Chef(fe) de service, usines et traitement des eaux

Assistant Manager, Gold Seal and Education

Project Manager Environmental / Chargé.e de projets en Environnement

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