At CompucomStaffing, you’re more than just a number. Our employee relationship managers support you throughout your engagement, providing career guidance and reemployment assistance.
Our client is currently seeking a qualified Application Support Specialist to join their team onsite in Ottawa, ON. This specialist will deliver operational-level support to IT applications and users across networks and systems in a mixed Linux/Windows Server environment, ensuring end-to-end user issue resolution.
Duties and Responsibilities:
Provide and/or coordinate user support at operational and application levels, and to provide support personnel with knowledge transfer specific to the applications environment (comprising desktop software, web-based, and server-based applications)
Provide proper maintenance and support for application systems, including regular maintenance and/or upgrades. Additionally, the resource will provide application-specific support in installation, maintenance, configuration, and end-user support, and update operational procedures and documentation as applicable
Provide assistance to the organization by leading technical initiatives, including defining overall scope, recommending the best approach, and providing recommendations for detailed project plans covering objectives, activities, resource requirements, risks, and timeframes through discussions with clients and other organizational areas. The resource will attend necessary meetings to ensure timely and accurate task completion, provide reports or documentation and operational procedures during project activities, and provide verbal or written progress status reports to the unit head as requested
Provide support for desktop applications running on Windows 10 or higher within a Microsoft networked environment
Provide technical and end-user application support for COTS products and client-server applications (e.g., Microsoft Office, Adobe, software) across multiple environments
Provide installation, maintenance, and support for web servers (e.g., Apache Tomcat, Microsoft IIS, software)
Provide packaging, implementation, and support of applications within LAN/WAN environments using Microsoft System Center Configuration Manager
Provide installation, configuration, implementation, maintenance, patching, and upgrading of software on Microsoft Windows and Red Hat Linux servers
Provide scripting in PowerShell, Python, and/or Bash to automate repetitive tasks
Participate in inter- and intra-divisional projects as a team member
Provide verbal and written status updates to the unit head for assigned tasks as needed and required
Participate in assigned projects and strategic planning activities
Attend meetings as required for assigned tasks
Modify and prepare operational procedures, network/application documentation, and diagrams as needed
Provide specific support activities in a mixed Linux/Unix and Microsoft Windows server environment
Assess current infrastructure and design the Configuration Manager hierarchy (Central Administration Site, Primary Sites, Distribution Points
Set up automated software deployment for core applications (e.g., Microsoft 365 Apps, third-party software like Adobe, other software)
Patch Management: Configure Automatic Deployment Rules (ADRs) and Software Update Points for Windows and third-party updates
Skills and Qualifications:
University undergraduate degree or diploma or five years of progressive experience in IT
Active Microsoft certifications (e.g., Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate)
Minimum of 5 years of proven experience implementing and supporting Configuration Manager/SCCM in enterprise environments
Minimum five (5) years of current experience (within the last ten (10) years) providing second or third level, IT-related technical support to end users
Minimum five (5) years of work experience in a networked enterprise environment in performing server-based (Windows server and/or Redhat Linux) and workstation-based (Windows 10 or higher desktop) application installation, administration, troubleshooting and support
Minimum five (5) years of current experience (within the last ten (10) years) installing applications and providing application support in mixed Microsoft and Linux environment including installing, configuring, patching/upgrading and administering: client/server and web-based applications
Minimum five (5) years of current experience (within the last ten (10) years) using Microsoft System Center Configuration Manager to package and deploy desktop applications in an enterprise environment including creating and deploying Microsoft Installer (MSI) packages and Operating System patching
Minimum three (3) years of Work experience working with scripting languages (BASH and/or Python and/or PowerShell)
Minimum five (5) years of work experience in installing, configuring, patching/upgrading and administering:
Minimum three (3) years of work experience working with the change management, configuration management, and incident management modules of Service Now. We will consider equivalent experience with other corporate incident, change and inventory management system
The compensation is accurate as of the date of this posting. The Company reserves the right to modify this information at any time, with or without notice, subject to applicable law.
CompucomStaffing™, a division of CompuCom® Systems, Inc., is an Equal Opportunity Employer. We provide IT staffing services and solutions to Fortune 1000 companies as well as small and medium business. For more information, visit www.compucom.com.
Accessibility: Compucom welcomes and encourages applications from candidates with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in the selection process. If you require disability-related accommodation during the recruitment process, please advise Compucom. Compucom will consult with all applicants who request disability-related accommodation during the recruitment process to ensure that the accommodation provided takes into account the applicant's individual accessibility needs.
Existing Vacancy: While this posting is not for an existing vacancy, its purpose is to connect with candidates who may be considered for future employment opportunities with Compucom.
AI Usage: Please note, artificial intelligence (AI) may be used to screen, assess, or select applicants for this position.
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Chez CompucomStaffing, vous êtes bien plus qu'un simple numéro. Nos gestionnaires de relations avec les employés vous accompagnent tout au long de votre mandat, vous offrant des conseils de carrière et une aide au réemploi.
Notre client est actuellement à la recherche d’un(e) spécialiste du soutien aux applications qualifié(e) pour se joindre à son équipe sur site à Ottawa, en Ontario. Cette personne fournira un soutien opérationnel aux applications informatiques et aux utilisateurs à travers les réseaux et les systèmes dans un environnement mixte Linux/Windows Server, tout en assurant la résolution complète des problèmes des utilisateurs de bout en bout.
Responsabilités:
Fournir et/ou coordonner le soutien aux utilisateurs aux niveaux opérationnel et applicatif, ainsi que le transfert de connaissances au personnel de soutien concernant l’environnement applicatif (comprenant des logiciels de bureau, des applications Web et des applications hébergées sur serveur).
Assurer la maintenance et le soutien adéquats des systèmes applicatifs, y compris les opérations de maintenance régulières et/ou les mises à niveau. La ressource fournira également un soutien spécifique aux applications pour l’installation, la maintenance, la configuration et le soutien aux utilisateurs finaux, tout en mettant à jour les procédures opérationnelles et la documentation, selon les besoins.
Soutenir l’organisation en dirigeant des initiatives techniques, notamment en définissant la portée globale, en recommandant la meilleure approche et en formulant des recommandations pour des plans de projet détaillés couvrant les objectifs, les activités, les besoins en ressources, les risques et les échéanciers, en collaboration avec les clients et les autres secteurs de l’organisation. La ressource participera aux réunions nécessaires afin d’assurer l’exécution précise et ponctuelle des tâches, produira des rapports, de la documentation et des procédures opérationnelles dans le cadre des projets, et fournira des rapports d’avancement verbaux ou écrits au responsable de l’unité sur demande.
Fournir du soutien pour les applications de bureau fonctionnant sous Windows 10 ou version ultérieure dans un environnement réseau Microsoft.
Offrir un soutien technique et aux utilisateurs finaux pour des produits commerciaux prêts à l’emploi (COTS) et des applications client-serveur (p. ex., Microsoft Office, Adobe et autres logiciels) dans plusieurs environnements.
Assurer l’installation, la maintenance et le soutien des serveurs Web (p. ex., Apache Tomcat, Microsoft IIS et autres logiciels).
Effectuer l’empaquetage, le déploiement et le soutien des applications dans des environnements LAN/WAN à l’aide de Microsoft System Center Configuration Manager.
Réaliser l’installation, la configuration, la mise en œuvre, la maintenance, l’application de correctifs et les mises à niveau des logiciels sur des serveurs Microsoft Windows et Red Hat Linux.
Développer des scripts en PowerShell, Python et/ou Bash afin d’automatiser les tâches répétitives.
Participer aux projets interdivisionnels et intradivisionnels en tant que membre de l’équipe.
Fournir, au besoin, des mises à jour verbales et écrites sur l’état d’avancement des tâches assignées au responsable de l’unité.
Participer aux projets assignés et aux activités de planification stratégique.
Assister aux réunions requises dans le cadre des tâches assignées.
Modifier et préparer, au besoin, les procédures opérationnelles, la documentation des réseaux et des applications ainsi que les schémas techniques.
Fournir des activités de soutien spécifiques dans un environnement mixte de serveurs Linux/Unix et Microsoft Windows.
Évaluer l’infrastructure actuelle et concevoir la hiérarchie Configuration Manager (site d’administration central, sites principaux, points de distribution).
Mettre en place le déploiement automatisé des logiciels pour les applications principales (p. ex., Applications Microsoft 365, logiciels tiers comme Adobe et autres logiciels).
Gestion des correctifs (Patch Management) : Configurer les règles de déploiement automatique (ADR) et les points de mise à jour logicielle (Software Update Points) pour les mises à jour Windows et les mises à jour de logiciels tiers.
Compétences et qualifications:
Diplôme universitaire de premier cycle, diplôme collégial ou cinq (5) années d’expérience progressive en technologies de l’information (TI).
Certifications Microsoft actives (p. ex., Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate).
Minimum de cinq (5) années d’expérience démontrée dans l’implantation et le soutien de Configuration Manager/SCCM au sein d’environnements d’entreprise.
Minimum de cinq (5) années d’expérience récente (au cours des dix (10) dernières années) à fournir un soutien technique de deuxième ou troisième niveau en TI aux utilisateurs finaux.
Minimum de cinq (5) années d’expérience dans un environnement d’entreprise en réseau, incluant l’installation, l’administration, le dépannage et le soutien d’applications sur serveurs (Windows Server et/ou Red Hat Linux) et sur postes de travail (Windows 10 ou version ultérieure).
Minimum de cinq (5) années d’expérience récente (au cours des dix (10) dernières années) dans l’installation et le soutien d’applications au sein d’environnements mixtes Microsoft et Linux, notamment l’installation, la configuration, l’application de correctifs, les mises à niveau et l’administration d’applications client-serveur et d’applications Web.
Minimum de cinq (5) années d’expérience récente (au cours des dix (10) dernières années) avec Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) pour l’empaquetage et le déploiement d’applications de bureau dans un environnement d’entreprise, y compris la création et le déploiement de packages Microsoft Installer (MSI) ainsi que la gestion des correctifs des systèmes d’exploitation.
Minimum de trois (3) années d’expérience de travail avec des langages de script tels que Bash, Python et/ou PowerShell.
Minimum de cinq (5) années d’expérience dans l’installation, la configuration, l’application de correctifs, les mises à niveau et l’administration des plateformes suivantes :
Minimum de trois (3) années d’expérience avec les modules de gestion des changements, gestion de la configuration et gestion des incidents de ServiceNow. Une expérience équivalente avec d’autres systèmes corporatifs de gestion des incidents, des changements et des inventaires sera également considérée.
Échelle salariale:
Le taux pour ce poste se situe entre 40,00$ et 60,00$ l'heure, à moins que le salaire minimum local ne soit plus élevé. Les facteurs pouvant influencer le salaire initial dans cette fourchette incluent la zone géographique/le marché, les compétences, la scolarité, l'expérience et d'autres qualifications de la personne retenue.
La rémunération est exacte à la date de publication de cette offre. L'entreprise se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, avec ou sans préavis, sous réserve des lois applicables.
CompucomStaffing™, une division de CompuCom® Systems, Inc., est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous fournissons des services et des solutions de dotation en personnel TI aux entreprises du Fortune 1000 ainsi qu'aux petites et moyennes entreprises. Pour plus d'informations, visitez www.compucom.com.
Accessibilité: Compucom accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des mesures d'adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats participant au processus de sélection. Si vous avez besoin d'un accommodement lié à un handicap pendant le processus de recrutement, veuillez en informer Compucom. Compucom consultera tous les candidats qui demandent de tels accommodements afin de s'assurer que les mesures fournies tiennent compte de leurs besoins spécifiques en matière d'accessibilité.
Poste vacant actuel: Bien que cette offre ne concerne pas un poste vacant actuel, son but est d'établir un contact avec des candidats qui pourraient être considérés pour de futures opportunités d'emploi chez Compucom.
Utilisation de l'IA: Veuillez noter que l'intelligence artificielle (IA) peut être utilisée pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidats pour ce poste.
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