20 meilleures offres (agent de programme, saint eustache, qc) (à pourvoir)

Intervenant.e en prévention
Société de transport de Laval —Laval, QC
- 41,65 $ de l’heure
- Temporaire
- Microsoft Word
- Service à la clientèle
- Compétences rédactionnelles
- Assurance Dentaire
- Programme d'Aide aux Employés
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il y a 5 jours
Agent(e) administratif(-ive) | Liste de rappel
Santé Québec Laurentides —Saint-Eustache, QC
- De 25,42 $ à 32,44 $ de l’heure
- Temps partiel
- Microsoft Word
- Diplôme d'études secondaires
- Sens de l'organisation
- Programme d'Aide aux Employés
Agent de maintenance Corridor ferroviaire
Pulsar —Sainte-Anne-de-Bellevue, QC
- Fins de semaine au besoin
- Maintenance
- Outils manuels
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire
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Health and Safety Manager
Eclipse Advantage —Montreal-nord, QC
- Service à la clientèle
- Anglais
- Microsoft Office
- Congés payés
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Conseiller, Ventes & Service à la clientèle - Bilingue
Intact —Laval, QC
- Fins de semaine au besoin
- Travail hybride
- Bilingue
- Informatique
- Service à la clientèle
- Programmes de Bien-être
il y a 13 jours
Superviseur de production (JOUR)
Sonaca Montréal —Mirabel, QC
- Temps plein
- Microsoft Powerpoint
- Bilingue
- Microsoft Word
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire
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Agent(e) de location - Gestion des communautés
Groupe Dumont - Investissement Immobilier —Laval, QC
- De 50 000 $ à 60 000 $ par an
- Bilingue
- Microsoft Excel
- En présentiel
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire
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il y a 8 jours
Agent(e) bilingue en recouvrement (Ouest-de-l’Île de Montréal)
Phillips & Cohen Associates Ltd. —Kirkland, QC
- À partir de 24 $ de l’heure
- Temps plein
- Travail hybride
- Anglais
- Microsoft Office
- Diplôme d'études secondaires
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
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il y a 10 jours
Souscripteur(trice) Principal(e)
Groupe d'assurance South Western —Province de Québec
- De 85 000 $ à 95 000 $ par an
- Temps plein
- Télétravail
- Service à la clientèle
- Anglais
- Microsoft Office
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire
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AGENT À LA LOCATION
Location Empress inc. —Lasalle, QC
- Temps plein
- Bilingue
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
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Technicien·ne transport et douanes
Alten Canada —Saint-Eustache, QC
- Temps plein
- Travail hybride
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Agent(e) de maintenance - immobilier
ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC —Laval, QC
- Temps plein
- Schémas
- En présentiel
- Compétences en communication
- Assurance Invalidité
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
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il y a 5 jours
Agent(e) en assurance de dommages des particuliers
La Turquoise —Vaudreuil-Dorion, QC
- À partir de 45 000 $ par an
- Temps plein
- Travail hybride
- Diplôme d'études secondaires
- En présentiel
- Programme d'Aide aux Employés
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Agent Méthode outillage
AAA Canada —Mirabel, QC
- Temporaire
- Service à la clientèle
- Ingénierie
- Anglais
- Programmes de Bien-être
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il y a 3 jours
Agent(e) de soutien en ressources humaines
Polymos —Terrasse-Vaudreuil, QC
- À partir de 20,77 $ de l’heure
- Temps plein
- Microsoft Office
- Ressources humaines
- Saisie de données
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
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il y a 4 jours
Agent(e) service client et support produits/ Customer Service and Product Support Agent
Metaltech-Omega —Laval, QC
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Microsoft Outlook
- Service à la clientèle
- Programmes de Bien-être
- Assurance Invalidité
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Methods Agents
Global Partner Solutions Inc. —Dorval, QC
- De 30 $ à 40 $ de l’heure
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- AutoCAD
- Ingénierie
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Agent Support Logistique - Aérospatial
Liebherr-Canada Ltd. —Laval, QC
- Temps plein
- Travail hybride
- Gestion des stocks
- Amélioration continue
- Compétences en informatique
11 - Agent(e) service à la clientèle
Bain Dépôt —Blainville, QC
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Anglais
- Réductions Tarifaires
- Assurance Dentaire
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Bilingual Debt Collection Agent (Montreal, West Island)
Phillips & Cohen Associates Ltd. —Kirkland, QC
- À partir de 24 $ de l’heure
- 8 Heures
- Travail hybride
- Anglais
- Diplôme d'études secondaires
- Compétences en informatique
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
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il y a 10 jours

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agent de programme jobs near saint eustache, qc

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Customer Support Chat Agent Part Time (Ottawa, ON) : offres d'emploi

Ramp Agent (Brampton, ON) : offres d'emploi

Airline Check In Agent (Toronto, ON) : offres d'emploi

Agent D'escale (Montréal, QC) : offres d'emploi

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Developmental Service Worker (London, ON) : offres d'emploi

Principal Business Analysis (Windsor, ON) : offres d'emploi

Principal Software Engineering Manager (Ottawa, ON) : offres d'emploi

Souscripteur (Ville De Québec, QC) : offres d'emploi

Service Clientele (Val Belair, QC) : offres d'emploi

Chat Customer Service (Toronto, ON) : offres d'emploi

Agent De Service (Gatineau, QC) : offres d'emploi

Intervenant.e en prévention

Société de transport de Laval -
Laval, QC

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Détails du poste

Temporaire | Temps plein | Contrat à durée déterminée
41,65 $ de l’heure
Il y a 5 jours

Profil recherché

Microsoft Word
Service à la clientèle
Compétences rédactionnelles
Politiques de santé et sécurité au travail
Amélioration des processus
DEC
Rédaction de rapports
Orientation axée sur le service à la clientèle
Sens de l'organisation
Travail social
Éducation spécialisée
Interaction avec les clients

Description complète du poste

Vous souhaitez faire partie d’un projet pilote novateur où l’humain est au centre de votre quotidien, nous avons le défi pour vous !

L'intervenant.e en prévention a pour mandat d’agir en prévention en appuyant et soutenant les chauffeurs d’autobus, notamment dans leurs interactions avec la clientèle. Il contribue à maintenir un climat de respect, de courtoisie et de sécurité, tout en favorisant une expérience positive pour la clientèle et un environnement de travail sain pour les chauffeurs.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Sous la supervision de la gestionnaire, prévention et mieux-être, le titulaire a comme principale responsabilité le soutien des chauffeurs dans l’exercice de leurs fonctions et en lien avec la clientèle, le tout, en collaboration étroite avec les superviseurs de la direction principale transport et qualité du service.

Soutien relationnel aux chauffeurs

Offre un soutien immédiat aux chauffeurs à bord des autobus et sur leurs différents lieux de travail ;
Accompagne les chauffeurs ayant des besoins ponctuels, et ce, à la demande du Service de santé ou des gestionnaires de la direction principale transport et qualité du service ;
Accompagne les chauffeurs dans la gestion des situations délicates avec la clientèle (conflits, incivilités, refus de paiement, comportements à risque, etc.) ;
Participe à des interventions conjointes avec les superviseurs réseau, les superviseurs qualité du service ou les agents de sécurité lorsque nécessaire.

Soutien émotionnel et bien-être

Offre une écoute active et un soutien psychologique de premier niveau aux chauffeurs confrontés à des situations stressantes ou à des comportements agressifs de la clientèle ;
Oriente vers les ressources internes (programme d’aide, RH, ergothérapeute en santé mentale, etc.) lorsque requis ;
Contribue à la prévention du stress et à la promotion du civisme dans les relations à bord de l’autobus ;
Offre des rétroactions constructives aux chauffeurs afin de renforcer leurs habiletés de communication et d’intervention et ainsi prévenir les situations conflictuelles ;
Exerce son rôle de soutien en étroite collaboration avec les membres du comité paritaire SST afin d’améliorer l’environnement de travail du chauffeur.

Expérience client

Intervient auprès de la clientèle afin que les règles à bord soient respectées dans un objectif d’offrir une expérience clientèle positive et sécuritaire ;
Agit à titre de personne ressource concernant le Règlement (CA-19) concernant les normes de sécurité et de comportement des personnesdans le matériel roulant et les immeubles exploités par ou pour la Société de transport de Laval ;
Agit à titre d’ambassadeur concernant les « bonnes habitudes à prendre dans en transport collectif ».

Appui au processus d’embarquement et de paiement

Soutient les chauffeurs dans l’application des politiques tarifaires et dans la gestion des incidents liés aux titres de transport ;
Favorise l’embarquement des passagers et sa fluidité lors de période d’affluence en soutien aux chauffeurs ;
Effectue de la rétroaction constructive aux chauffeurs dans l’application des procédures de paiement et les bonnes pratiques d’accueil à bord des véhicules.

Amélioration continue et communication

Contribue au suivi des indicateurs du projet pilote en consignant les données pertinentes liées aux interventions, aux types d’incidents, aux zones à risque et à la satisfaction des chauffeurs ;
Rédige un rapport d’intervention après chaque situation significative (faits observés, actions menées, mesures prises) et transmet toute information utile pour améliorer la prévention ;
Anime ou participe à des activités de sensibilisation en collaboration avec les partenaires internes et externes ;
Collabore avec les équipes des opérations, de formation et de service à la clientèle pour améliorer les pratiques et les façons de faire ;
Agit en tant qu’ambassadeur de la culture SST en adoptant des habitudes de travail sécuritaire, en veillant à l'application des règles et des normes SST et en sensibilisant les employés au respect de ces normes.

EXIGENCES DE L’EMPLOI

Diplôme d’études collégiales pertinent, en lien avec le travail social, l’éducation spécialisée ou toutes autres expériences liées aux sciences sociales et humaines ;
Trois à six années d’expérience pertinente ;
Expérience dans un environnement syndiqué (un atout) ;
Excellentes habiletés en communication interpersonnelle et en écoute active ;
Capacité à gérer des situations tendues avec calme et professionnalisme ;
Empathie, diplomatie et impartialité ;
Connaissance des opérations du transport urbain et des enjeux liés au service à la clientèle (un atout) ;
Sens de l’organisation et du travail d’équipe ;
Capacité à travailler à bord d’un autobus en mouvement, debout sur de longues périodes ;
Compétences en agilité, sens client, courage d’agir, capacité à motiver, mesure et suivi et soutien ;
Capacité d’adaptation à des situations évolutives ;
Aptitudes en rédaction ;
Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook) ;
Être en mesure de travailler sur des quarts variés et/ou à rotation.

CONDITIONS DE TRAVAIL

Projet pilote de 11 mois. Horaire de 36 heures/semaine, réparties sur 4 jours et demi sur rotation jour (6 h 30 à 14 h 45) et soir (14 h 15 à 22 h 30) et une fin de semaine sur 4.
Cet horaire pourrait être changé selon les besoins opérationnels du service.

Salaire très compétitif. Accès aux primes.

Type d'emploi : Temps plein, Contrat à durée déterminée
La durée du contrat : 11 mois

Rémunération : 41,65$ par heure

Heures prévues : 36.0 par semaine

Avantages :

Assurance Dentaire
Assurance Maladie Complémentaire
Programme d'Aide aux Employés
Régime de retraite
Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

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Health and Safety Manager

Conseiller, Ventes & Service à la clientèle - Bilingue

Superviseur de production (JOUR)

Agent(e) de location - Gestion des communautés

Agent(e) bilingue en recouvrement (Ouest-de-l’Île de Montréal)

Souscripteur(trice) Principal(e)

AGENT À LA LOCATION

Technicien·ne transport et douanes

Agent(e) de maintenance - immobilier

Agent(e) en assurance de dommages des particuliers

Agent Méthode outillage

Agent(e) de soutien en ressources humaines

Agent(e) service client et support produits/ Customer Service and Product Support Agent

Methods Agents

Agent Support Logistique - Aérospatial

11 - Agent(e) service à la clientèle

Bilingual Debt Collection Agent (Montreal, West Island)

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