Bilingual Client Services
Coordinator — Toronto
Zenan Glass Corp. | Full-Time | Toronto, ON
ABOUT ZENAN
Zenan Glass Corp. is a Canadian decorated glassware and apparel company. We work with craft breweries, national brands, corporate clients, and events across the country. If you've had a beer out of a branded glass in Canada, chances are it's one of ours. We're a small, fast-moving team that takes pride in doing the job right and taking care of our clients.
THE ROLE
We're looking for a bilingual (French/English) Client Services Coordinator to manage relationships with our Quebec-based brewery and beverage clients. This is a junior role — you'll be the main point of contact for a dedicated client base, keeping orders moving from request to delivery and making sure every client feels looked after.
Day to day this looks like:
- Managing incoming order requests via email from French-speaking clients
- Entering and tracking orders in our production system
- Coordinating between clients, our design team, and production to keep things on schedule
- Following up on proofs, approvals, and shipping notifications
- Flagging anything that needs escalation and making sure nothing falls through the cracks
WHO YOU ARE
- Fluently bilingual in French and English — written and spoken. This is not negotiable. You will be writing client emails in French daily.
- Organized and detail oriented. You track things. You follow up without being reminded. You notice when something's off.
- A clear, professional communicator. You write emails that are warm and get to the point.
- Someone who takes ownership. If a client needs an answer, you find it.
- Experience in order management, customer service, or a client-facing coordinator role is an asset. Industry experience in beverage, manufacturing, or branded merchandise is a bonus — but not required. We'll teach you everything you need to know.
WHAT WE OFFER
✓ $48,000 – $62,000 depending on experience
✓ A real role with real responsibility from day one
✓ A fun industry — craft beer, branded merchandise, clients who actually love what they do
✓ A small team where your work is visible and your contribution matters
✓ Room to grow as the company grows
TO APPLY
Send your resume and a brief note — in English or French — telling us why this role is the right fit for you. Applications without a note will not be considered.
Please send your application to: [email protected]
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Coordonnateur(trice) bilingue
des services à la clientèle — Toronto
Zenan Glass Corp. | Temps plein | Toronto, ON
À PROPOS DE ZENAN
Zenan Glass Corp. est une entreprise canadienne spécialisée dans la décoration de verrerie et l'impression sur vêtements. Nous travaillons avec des brasseries artisanales, des marques nationales, des clients corporatifs et des événements partout au pays. Si vous avez déjà bu une bière dans un verre personnalisé au Canada, il y a de bonnes chances que ce soit l'un des nôtres. Nous sommes une petite équipe dynamique qui met un point d'honneur à bien faire le travail et à prendre soin de nos clients.
LE POSTE
Nous sommes à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) bilingue (français/anglais) des services à la clientèle pour gérer les relations avec nos clients brassicoles et des boissons au Québec. Il s'agit d'un poste de niveau junior — vous serez le principal point de contact pour une clientèle dédiée, en veillant à ce que les commandes progressent de la demande à la livraison et que chaque client se sente bien pris en charge.
Au quotidien, cela ressemble à ceci :
- Gérer les demandes de commandes entrantes par courriel de la part des clients francophones
- Saisir et effectuer le suivi des commandes dans notre système de production
- Coordonner entre les clients, notre équipe de conception graphique et la production pour respecter les délais
- Assurer le suivi des épreuves, des approbations et des avis d'expédition
- Signaler tout ce qui nécessite une escalade et s'assurer que rien ne passe entre les mailles
VOTRE PROFIL
- Parfaitement bilingue en français et en anglais — à l'écrit comme à l'oral. Ce n'est pas négociable. Vous rédigerez des courriels en français à la clientèle chaque jour.
- Organisé(e) et soucieux(se) des détails. Vous faites le suivi des dossiers. Vous relancez sans qu'on vous le rappelle. Vous remarquez quand quelque chose ne va pas.
- Un(e) communicateur(trice) clair(e) et professionnel(le). Vous rédigez des courriels chaleureux qui vont droit au but.
- Une personne qui prend ses responsabilités. Si un client a besoin d'une réponse, vous la trouvez.
- Expérience en gestion de commandes, service à la clientèle ou dans un rôle de coordonnateur(trice). Un atout — mais pas obligatoire. Nous vous enseignerons tout ce que vous avez besoin de savoir.
CE QUE NOUS OFFRONS
✓ 48 000 $ – 62 000 $ selon l'expérience
✓ Un vrai rôle avec de vraies responsabilités dès le premier jour
✓ Une industrie stimulante — bière artisanale, marchandise de marque, des clients qui aiment vraiment ce qu'ils font
✓ Une petite équipe où votre travail est visible et votre contribution compte
✓ De la place pour évoluer au fil de la croissance de l'entreprise
POUR POSTULER
Envoyez votre CV ainsi qu'une courte note — en français ou en anglais — nous expliquant pourquoi ce poste vous convient. Les candidatures sans note ne seront pas considérées.
Faites parvenir votre candidature à : [email protected]
Pay: $48,000.00-$62,000.00 per year
Language:
Work Location: In person
