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Gestionnaire, Massothérapie et Soins
Nordik Spa Village —Chelsea, QC
- Temps plein
- Logiciels de GRC/CRM
- Gestion des stocks
- Service à la clientèle
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Massothérapeute
Massoterra —Gatineau, QC
- De 50 $ à 75 $ de l’heure
- Temps partiel
- Expérience en gestion
- Service à la clientèle
- Pas d'expérience requise
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
Postuler rapidement
Préposé(e), massothérapie et soins
Nordik Spa Village —Chelsea, QC
- Temps partiel
- Informatique
- Compétences en informatique
- Service aux visiteurs
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il y a 4 jours
Massothérapeute (H/F)
Spa Énergie-Forme —Gatineau, QC
- De 40 $ à 50 $ de l’heure
- Temps partiel
- Expérience en gestion
- Service à la clientèle
- Anglais
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
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De 65 $ à 90 $ de l’heure
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Gestionnaire, Massothérapie et Soins
Nordik Spa Village —Chelsea, QC
Pouvoir utiliser des équipements informatiques et exécuter des processus logiciels de vente au détail associés à la gestion de la relation client, aux…
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Gestionnaire, Massothérapie et Soins

Nordik Spa Village -
Chelsea, QC

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Détails du poste

Temps plein

Profil recherché

Logiciels de GRC/CRM
Français
Gestion des opérations
Gestion des stocks
Service à la clientèle
Gestion des horaires
Gestion des ressources humaines
Gestion d'équipe
Gestion de magasin
Orientation axée sur le service à la clientèle
POS
Recrutement
Sens de l'organisation
Conduite des entretiens
Compétences en informatique
Gestion du personnel
Service aux visiteurs
Leadership
Compétences en communication
Coordination d'équipe

Description complète du poste

Gestionnaire, massothérapie et soins

Situé à Chelsea, au cœur de la nature, le Nordik Spa Village est reconnu comme le plus grand spa en Amérique du Nord. Chaque année, nous accueillons plus de 240 000 visiteurs venus vivre une expérience de détente immersive, unique en son genre.

Pour offrir cette expérience d’exception, nous pouvons compter sur une équipe d’environ 260 employés passionnés, issus de divers horizons professionnels. Notre main-d'œuvre est aussi riche que variée, regroupant des expertises dans des domaines tels que la restauration, l’expérience client sous toutes ses formes, la sécurité, l’esthétique ainsi que les services techniques. Ensemble, ils contribuent chaque jour à faire du Nordik un lieu d'excellence, d'hospitalité et de mieux-être.

Sommaire des responsabilités:

Sous la supervision du/de la Directeur(trice), Massothérapie et soins, le/la Gestionnaire, Massothérapie et soins est responsable de la gestion complète des opérations de son département, incluant la planification, la coordination et l’optimisation des services, la gestion des ressources humaines, ainsi que la performance opérationnelle et financière. Il/elle veille à offrir une expérience client de haute qualité en assurant des standards élevés de service, de propreté et d’efficacité, tout en contribuant au développement des offres et à la croissance du département. Il/elle assure également la gestion des travailleurs autonomes, incluant la coordination, les communications et le suivi administratif liés à leur collaboration.

Description des fonctions :

1. Tâches et responsabilités générales

Gérer et superviser les opérations quotidiennes de votre département
Assurer la formation du personnel dans le but de surpasser les normes en vigueur
Garantir le bon déroulement des opérations et superviser la coordination et la planification de tous les services liés au Spa conformément aux politiques, à la philosophie et aux objectifs
Interviewer et sélectionner les candidats ainsi que superviser, discipliner, encadrer et évaluer les performances des employés de manière efficace
Veiller à la propreté du département et à ce que tout l'équipement soit en parfait état de fonctionnement. Signaler toute déficience au service approprié
Anticiper, à l'avance, tous les matériaux et fournitures nécessaires et assurer leur disponibilité
Soutenir le développement de nouveaux traitements/concepts pour maintenir le Spa à la pointe de l'industrie
Interagir avec les invités, en fournissant des connaissances complètes et une assistance pour maximiser l'utilisation par les invités de manière amicale, mais discrète
Planifier les horaires du personnel et compléter les registres et rapports de paie conformément aux directives budgétaires
Responsable de l'administration des biens, des réquisitions, des inventaires, du stockage et de l'utilisation rentable de tous les matériaux et actifs liés au département, conformément aux normes, pour assurer un fonctionnement fluide
Promouvoir la croissance en augmentant les revenus et l'efficacité opérationnelle quotidienne tout en maintenant une bonne ambiance au spa
Communiquer avec les contractants indépendants concernant la facturation et les impôts
Contribuer au soutien et à la coordination de l'équipe de massothérapeutes autonomes, incluant le recrutement, la gestion des horaires et le suivi opérationnel

2. Profil des compétences :

Formation / Expérience

Détenir un diplôme postsecondaire et avoir au moins trois (3) ans d'expérience pertinente en leadership
Être bilingue (français et anglais), car près de 75 % de nos clients sont anglophones
Avoir une solide connaissance de l'industrie du bien-être, du tourisme ou de l'accueil
Aptitude à effectuer des déplacements fréquents sur plusieurs étages ainsi qu'à soulever, transporter et manipuler des charges lourdes dans le cadre des tâches quotidiennes
Connaissance de la suite Windows
Connaissance de SpaBooker et LightSpeed Retail un atout

Aptitude (habiletés techniques ou professionnelles)

Posséder de fortes compétences en délégation, leadership et opération pour gérer efficacement des performances à volume élevé et avoir une expérience préalable dans la gestion de magasins à volume élevé ou équivalent.
Être capable de démontrer des compétences efficaces en communication verbale et écrite, particulièrement importantes sont l'attention aux détails et la précision.
Avoir de bonnes compétences organisationnelles et la capacité de travailler de manière autonome.
Être capable de définir des priorités et de s'adapter aux conditions de travail changeantes pour bien fonctionner sous pression.
Avoir une solide éthique de travail et un sens des responsabilités envers une dynamique d'équipe.
Pouvoir utiliser des équipements informatiques et exécuter des processus logiciels de vente au détail associés à la gestion de la relation client, aux fonctionnalités de rapport, à la comptabilité, à la planification, à la maintenance des inventaires et aux procédures de gestion des espèces.

Salaire et avantages :

Salaire compétitif
Ensemble complet d'avantages sociaux (y compris la télémédecine)
Investissement dans vos compétences (formation payée par l'entreprise, conférences, etc.)
Accès gratuit au spa*
Parking gratuit
Réductions sur la nourriture, la massothérapie, les services de beauté et plus encore.
Certaines conditions s'appliquent.

Horaire de travail :

40 heures/semaine (temps plein)
Doit être disponible les week-ends et les jours fériés

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Massothérapeute

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