Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – experts dans leur domaine – qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse – ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités – ici et partout dans le monde.
Description de poste:
Relevant du directeur ou de la directrice, communauté de l’analyse des opérations et des systèmes, la personne occupant le poste de gestionnaire, communauté de l’analyse des opérations et des systèmes chapeaute une talentueuse équipe d’analystes des opérations et des systèmes soutenant les prestations de services canadiens. Cette équipe offre une vision, une expertise et un partenariat solide aux escouades œuvrant au sein du modèle de l’Entreprise numérique de la Sun Life Canada.
Vous aurez la responsabilité de former une équipe solide et motivée, d’encadrer et de former des praticiens et praticiennes hautement performants, et de collaborer étroitement avec les responsables de la prestation et les parties prenantes afin d’arrimer les compétences aux priorités d’affaires, de renforcer l’esprit d’équipe et de générer de solides résultats. Vous contribuerez aussi à faire évoluer les pratiques en favorisant l’adoption de nouvelles méthodes de travail et de technologies émergentes (IA), et en trouvant des pistes d’amélioration continue qui génèrent une valeur mesurable pour les parties prenantes.
Les fonctions
Gestion des talents
- Encadrer, former et motiver une équipe hautement performante d’analystes des opérations et des systèmes, en favorisant une culture d’apprentissage continu, de responsabilité et de croissance.
- Travailler avec les membres de l’équipe à l’élaboration de plans de perfectionnement pertinents et favoriser leur évolution par l’encadrement, le mentorat, des projets difficiles et des occasions de perfectionnement ciblées.
- Former des talents prêts pour l’avenir en renforçant les capacités relatives à l’analyse d’affaires, au leadership, à l’intelligence artificielle, à la gestion des données et aux services numériques.
- Discuter régulièrement de rendement et d’avancement, en fournissant de la rétroaction en temps opportun de façon à soutenir le développement personnel et à améliorer les résultats de l’entreprise.
- Chapeauter les initiatives de planification de la relève et de rétention des connaissances en ciblant les compétences essentielles, les risques liés aux talents et les possibilités de perfectionnement.
- Assumer les principales activités de gestion du personnel, dont le recrutement, l’intégration, la gestion du rendement, les initiatives de maintien en poste, la mobilisation et la planification des effectifs.
- Favoriser le bien-être et l’engagement du personnel, ainsi que la création d’un environnement inclusif où les membres de l’équipe peuvent s’épanouir et se dépasser.
Soutenir le perfectionnement de leaders en devenir et contribuer à la création d’un bassin de dirigeants et dirigeantes solides et diversifiés dans le domaine de l’appui aux affaires.
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Gestion des parties prenantes et excellence opérationnelle
- Travailler en partenariat avec les responsables de plateforme, de parcours et de la chaîne de valeur pour harmoniser la capacité avec les priorités stratégiques et les livrables.
- Diriger les activités liées à la demande et à la gestion des capacités, en veillant à l’affectation efficace des ressources de la communauté de façon à maximiser la valeur de l’entreprise et à maintenir un taux d’utilisation élevé.
- Recueillir et conserver des observations sur l’effectif : inventaires de compétences, évaluations des capacités, plans de relève, indicateurs sur le niveau de préparation des talents, etc.
- Utiliser les données opérationnelles et relatives aux effectifs pour relever les occasions d’améliorations en appui à la gestion des ressources et aux activités de la communauté dans le but de rehausser l’efficacité et d’assurer une évolutivité efficace au moyen de capacités numériques.
Collaborer avec les leaders de Prestations de services canadiens pour prévoir les besoins de talents et veiller à ce que la communauté soit en mesure de répondre à la demande actuelle et future.
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Exercice du leadership et capacités numériques
- Appuyer les initiatives novatrices et aider les praticiens et praticiennes à acquérir des compétences tournées vers l’avenir en IA et en numérique.
- Encourager l’adoption de l’intelligence artificielle, de l’automatisation et des technologies émergentes pour améliorer la productivité, accélérer la vitesse d’exécution et renforcer la rétention des connaissances.
- Travailler en partenariat avec la direction de la communauté sur des initiatives visant à faire progresser la stratégie d’appui aux affaires et à contribuer à l’atteinte des objectifs et résultats clés en la matière.
- Entretenir de solides relations avec les parties prenantes et comprendre de façon approfondie les priorités d’affaires, les objectifs de la chaîne de valeur et les résultats pour la clientèle attendus.
- Contribuer à l’évolution des pratiques, des normes, des cadres et des groupes d’échange de classe mondiale relatifs à l’analyse des opérations et des systèmes.
- Tirer parti des tendances du secteur, des analyses de données et des nouvelles pratiques pour continuer d’accroître l’efficacité de la communauté et les capacités des praticiens et praticiennes.
- Favoriser l’échange de connaissances, la collaboration et l’innovation avec Appui aux affaires, Prestations de services canadiens et les organismes partenaires.
- Suivre et communiquer le fruit des pratiques, en démontrant la valeur et l’incidence de la capacité d’analyse des opérations sur les affaires et les résultats.
Soutenir les initiatives sur la satisfaction des parties prenantes en cernant les possibilités d’améliorer les services, de solidifier les partenariats et d’offrir une valeur mesurable.
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Les aptitudes pour réussir
État d’esprit et expérience
- Mentalité axée sur la croissance en vue de simplifier le travail, d’améliorer la prise de décision et d’aider les équipes à atteindre efficacement leurs objectifs.
- Type de leadership collaboratif et transparent fondé sur la confiance, la sécurité et le partage de la responsabilité.
- Capacité à apprendre rapidement, à composer avec l’ambiguïté et à encourager les équipes à s’adapter avec curiosité et résilience.
Approche pratique et positive à l’égard de l’amélioration continue, de l’innovation et de la résolution de problème en équipe.
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Formation et expérience
- Expérience démontrée de la gestion de personnel, notamment en encadrement, en gestion du rendement, en perfectionnement, en mobilisation et en promotion du bien-être des équipes.
- Excellente capacité à nouer des partenariats avec les parties prenantes, solide leadership et capacité de faire adhérer les membres de l’équipe aux priorités et objectifs d’affaires.
- Expérience en planification des effectifs, en recrutement, en intégration et en répartition des ressources, et capacité à accompagner les équipes en contexte de changement.
- Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite assorties d’une capacité à collaborer avec la direction et les équipes à tous les échelons.
- Puisque ce poste est affiché dans plusieurs localisations, nous spécifions que le bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) est nécessaire pour le Québec seulement puisque le poste relève d’un gestionnaire immédiat unilingue anglophone hors Québec
Les avantages pour vous
- Nous sommes fiers d’avoir été reconnus comme l’un des lieux de travail avec l’équipe de direction la plus fiable en 2026 selon Great Place to Work® Canada.
- Participez à des affectations de courte durée («engagements ») dans l’ensemble de l’organisation pour acquérir de nouvelles compétences et élargir votre réseau
- Travail collectif, valeurs communes et milieu encourageant la croissance et la réussite.
- Les dons de bienfaisance et notre programme Vous donnez Nous donnons vous permettent de redonner à la collectivité. Dans de nombreux cas, nous égalerons vos dons
- Des journées de congés flexibles sont disponibles pour prendre soin de vous ou des autres (famille, personnes à charge) ainsi que des congés maladie pour votre santé.
L’échelle du salaire de base est pour l’emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l’emplacement du candidat sélectionné et d’autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe.
Depuis toujours, la diversité et l’inclusion sont au cœur des valeurs de la Sun Life. Nous croyons qu’un effectif diversifié, aux points de vue variés et aux idées créatives, est avantageux pour nos Clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités et pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.
Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d’adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d’emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel à l’adresse [email protected] .
Nous sommes fiers d’être une organisation hybride qui offre aux employés le choix et la flexibilité de travailler au bureau ou à distance, selon les besoins de l’entreprise, ceux des Clients et les vôtres! Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.
Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche des candidats, la présélection et la planification des entrevues.
Nous remercions toutes les personnes qui auront manifesté leur intérêt pour ce poste. Nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.
Échelle salariale :
80,000/80 000 - 128,000/128 000
Catégorie d'emploi :
Analyse des besoins informatiques - Systèmes
Fin de l'affichage :
03/08/2026
