Ponts Élévateurs RGD est une entreprise familiale en activité depuis plus de 30 ans, spécialisée dans le service et l’entretien d’équipements de garage. Grâce à nos bureaux situés à Saint-Hubert et à Québec, nous sommes en mesure de répondre rapidement et efficacement aux besoins de notre clientèle.
Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne organisée et dynamique afin d’assurer la coordination des appels de service et le soutien administratif aux opérations.
Description du poste
Le ou la titulaire du poste joue un rôle clé dans la coordination des demandes de service. La personne assure la réception, le traitement et le suivi des appels de service et des demandes d’inspection, tout en veillant à une planification efficace des interventions techniques.
Responsabilités
Service à la clientèle
- Répondre aux appels de service des clients
- Recevoir et traiter les demandes d’inspection et d’intervention
- Assurer le suivi des demandes auprès des clients
- Offrir un service à la clientèle professionnel et efficace
Planification et coordination
- Planifier les interventions des techniciens
- Répartir et prioriser les appels de service
- Assurer la coordination des demandes selon les priorités opérationnelles
- Effectuer les suivis nécessaires auprès des clients et de l’équipe technique
Exigences
- Formation ou expérience pertinente en administration ou service à la clientèle
- Excellentes compétences en communication en français, tant à l’oral qu’à l’écrit (anglais un atout)
- Capacité à comprendre rapidement les besoins des clients
- Aptitudes marquées pour le service à la clientèle
- Capacité à travailler en équipe
- Professionnalisme, courtoisie et dynamisme
- Excellent sens de l’organisation et souci du détail
- Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel)
Conditions de travail
- Lieu de travail : Saint-Hubert
- Horaire : 35 à 40 heures par semaine, de jour
- Entrée en fonction : entre maintenant et mi-juillet
- Salaire concurrentiel selon l’expérience
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 24,00$ à 27,00$ par heure
Lieu du poste : En présentiel
