Réceptionniste/Service à la clientèle
Tâches quotidiennes :
- Répondre aux appels téléphoniques de façon adéquate et rapide sans oublier le client sur la ligne;
- Consigner toutes les informations et communications dans les dossiers des patients.
- Peser l’animal à son arrivée;
- S’assurer que la salle d’attente est propre et sans odeur en tout temps.
- Prendre les messages téléphoniques et répondre aux courriels le matin et plusieurs fois au cours de la journée;
- Prendre en charge toutes les lignes téléphoniques;
- Préparer quotidiennement les documents nécessaires au lendemain (feuilles d’autorisations pour chirurgies, euthanasies, etc.) avec les bons montants d’estimations;
- S’assurer d’ajouter des rappels pour les clients nécessitant d’être contacté.
- Garder le bureau de la réception et l'accueil propre et en ordre.
Rendez-vous, visite du client :
- Fixer les rendez-vous pour les consultations et les chirurgies avec le bon temps, le bon vétérinaire, la bonne heure et inscrire la raison de la visite;
- Planifier le prochain rendez-vous avec le client à son départ;
- Vérifier que le dossier est complet avant le départ de l’animal;
- S’assurer que les rendez-vous ont été confirmé.
- Recueillir les échantillons que les clients apportent pour les analyses de laboratoires (urine et selles) et noter le tout au dossier avec les détails nécessaires;
Nourriture et produits :
- Donner des informations sur la nourriture et promouvoir les produits en vente;
- Tenir à jour l’inventaire de nourriture et produits en vente;
- Responsable de faire le « facing » du magasin en tout temps ;
- Disposer des retours de nourriture, marchandises et autres;
- Tenir à jour l’inventaire de fournitures de bureau et papeterie.
Caisse, argent et factures :
- Vérifier et compléter les factures et procéder aux paiements ;
- Connaître les frais des services courants de sorte que vous puissiez informer les clients ;
- Fermeture de la caisse et du quart de travail, préparation du dépôt
- Compter la petite caisse et faire de la monnaie pour la caisse principale, en prévision du lendemain.
Assistante terrain
Mission
Soutenir l’équipe directement sur le plancher afin d’améliorer la fluidité des opérations, la collaboration et l’ambiance, autant aux Coteaux qu’à Île‑Perrot.
Description
-Être présente sur le plancher (réception)
-Soutenir l’équipe au quotidien (organisation, priorités, entraide)
-Contribuer à améliorer la fluidité des opérations et la gestion des priorités
-Faire un retour à la direction sur ce qui fonctionne bien et ce qui est à améliorer
-Contribuer activement à une ambiance positive et collaborative dans l’équipe
Rémunération : 20,00$ à 23,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
Expérience:
- Service clientèle: 1 an (Obligatoire)
- supervision d'équipe: 1 an (Obligatoire)
Langue:
- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
