Description du poste
What is the opportunity?
You will apply your investigative abilities and take ownership to resolve issues, ensuring operational risk mitigation and compliance are achieved. Your communication skills will serve you here, as you will be the referral point for other team members, in order to deliver a seamless, simpler, fast, and better client experience. You will foster collaboration within your team and convergence across partners to support RBC’s One Client, One Bank vision.
What will you do?
Responsible for fulfillment and/or servicing of complex client transactions, as it relates to bankruptcies, consumer proposals and credit counseling services files
Apply sound judgment and provide approval, decline or negotiation of bankruptcy, consumer proposal and credit counseling services
Field calls from clients and industry professionals
Complete risk reports and ensure a balance between customer service and business risk mindset
Resolve issues related to the specific group, function and process
What do you need to succeed?
Must-have
2+ years of Collections experience
Ability to formulate intricate Risk Assessment Reports when required
Proven negotiation, solution-finding and decision making skills
Ability to take calls from clients, trustees and service partners in a call centre environment
Strong understanding of the balance between customer service and business risk mindset
Results driven, with a demonstrated ability to review, seek solutions and decisions
Ability to work efficiently in a challenging environment
Ability to work shifts within the hours of 8 am - 6 pm, Monday - Friday
Nice-to-have
Knowledge of CAC's, CASPER, OLBB, OLMS, TS2, Sales Platform, Bankruptcy & Collection Highways
Knowledge of Bankruptcy, Fraud, Credit Counseling and Consumer Proposals
Knowledge of Personal Products, Loans, Mortgages, Overdrafts and Business Products
What’s in it for you? We thrive on the challenge to be our best, progressive thinking to keep growing, and working together to deliver trusted advice to help our clients thrive and communities prosper. We care about each other, reaching our potential, making a difference to our communities, and achieving success that is mutual.
A comprehensive Total Rewards Program
Leaders who support your development
Ability to make a difference and lasting impact
Opportunity to take on progressively greater accountabilities
Compétences professionnelles
Détails supplémentaires de l’emploi
Adresse:
MEADOWVALE BUSINESS PARK, 6880 FINANCIAL DR:MISSISSAUGA
Ville:
Mississauga
Pays:
Canada
Nombre d’heures de travail par semaine:
37.5
Type d’emploi:
temps plein
Secteur d’activité :
Services bancaires aux particuliers et aux entreprises
Type de fonction :
Régulier
Type d’échelle salariale:
Salarié
Date d’affichage:
2026-03-13
Date limite des candidatures:
2026-06-13
Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus
Nos occasions d’emploi
À RBC, nous sommes guidés par nos valeurs communes – Le client avant tout, Intégrité, Collaboration, Respect, Excellence – et le principe Ensemble à RBC, la clé de la réussite. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.
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RBC invite actuellement les candidats à soumettre leur candidature pour pourvoir ce poste vacant. En postulant à cette offre d’emploi, vous manifestez votre intention de poursuivre votre carrière à RBC en saisissant cette occasion. Les candidats qualifiés pourraient être convoqués pour que leur curriculum vitae soit examiné de plus près.
