Chez les Services O'Splash Inc, l'agent(e) au service à la clientèle joue un rôle essentiel dans le maintien d’une expérience client de qualité et dans le soutien administratif des opérations quotidiennes de l’entreprise. Cette personne agit comme principal point de contact entre l’entreprise, les clients et les représentants sur le terrain afin d’assurer un service rapide, professionnel et efficace.
Le poste est à temps plein de juillet à la fin octobre 2026 et nécessite l'utilisation de votre ordinateur personnel.
Horaire de travail :
Lundi-Jeudi-Vendredi : 9h-16h
Samedi-Dimanche : 8h-17h
Responsabilités principales :
Service à la clientèle
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients de manière courtoise et professionnelle.
- Fournir de l’information concernant les services offerts et répondre aux demandes des clients.
- Assurer un suivi rigoureux des demandes et des dossiers clients.
Soutien aux opérations terrain
- Apporter un soutien administratif aux agents de vente et représentants porte-à-porte.
- Effectuer les modifications requises aux dossiers clients selon les informations reçues du terrain.
- Assurer la communication efficace entre les équipes sur le terrain et le bureau administratif.
Gestion des rendez-vous
- Planifier, confirmer et modifier les rendez-vous des clients au besoin.
- Veiller à ce que les horaires soient optimisés afin de favoriser l’efficacité des équipes sur le terrain.
- Confirmer les rendez-vous auprès des clients et effectuer les suivis nécessaires.
Soumissions et documentation
- Préparer et transmettre des soumissions aux clients.
- Envoyer les confirmations de rendez-vous et autres documents administratifs requis.
- Assurer l’exactitude et la mise à jour des informations contenues dans les dossiers clients.
Facturation et suivi des paiements
- Effectuer les suivis de paiement auprès des clients.
- Préparer et transmettre les factures par courriel ou par la poste.
- Maintenir les dossiers de facturation à jour et signaler toute situation nécessitant une intervention.
Rémunération : à partir de 18,00$ par heure
Avantages :
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
