Work Term: Permanent
Work Language: Bilingual
Education:
Experience:
Études
Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 3 mois à moins de 1 an Tâches
Répondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l'ordinateur
Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions
Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées
Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique
Participer à la rédaction de nouvelles spécifications pour les applications ou les autres logiciels
Fournir le service à la clientèle
Gérer des incidents Qualités personnelles
Attitude axée sur le client
Relations interpersonnelles efficaces
Excellente communication orale
Excellente communication écrite
Esprit d'initiative
Sens de l'organisation
Esprit d'équipe
Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément
Gestion du temps Questions de sélection
Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine? Expérience
2 ans à moins de 3 ans Renseignements à propos du lieu de travail
Hybride
Hours: 33 heures par semaine
