Qui sommes-nous ?
Richelieu Hardware est un leader nord-américain et un agent de changement dans une industrie dynamique et créative. Nous sommes un importateur, distributeur et fabricant de quincaillerie spécialisée et de produits complémentaires.
Nos clients – Plus de 120 000 clients en Amérique du Nord : fabricants de meubles de cuisine et de salle de bain, de solutions de rangement et de placards, de mobilier de maison et de bureau, menuisiers résidentiels et commerciaux, ainsi que détaillants de quincaillerie, y compris des grandes surfaces de rénovation.
Notre équipe – Plus de 3 200 personnes, près de la moitié d'entre elles travaillant dans le marketing, les ventes et le service à la clientèle, et près de 50 % d'entre elles étant actionnaires de Richelieu.
Sommaire du poste
Nous recherchons un Agent administratif – vente détail à temps plein. Relevant de la Superviseure aux ventes détail, la personne titulaire du poste assure principalement l’entrée et le traitement des données liées aux commandes et aux ventes, tout en offrant un soutien aux clients en répondant à leurs demandes et en fournissant l’information requise sur les produits. Elle contribue à l’efficacité des opérations et à la qualité du service à la clientèle.
Responsabilités
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Effectuer l’entrée et la mise à jour des données liées aux ventes et aux commandes.
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Fournir les prix et les informations requises sur les articles demandés.
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Répondre aux demandes de renseignements concernant les produits et services.
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Proposer des produits de remplacement lorsque les articles demandés ne sont pas disponibles.
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Suggérer des produits complémentaires afin de répondre aux besoins des clients.
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Collaborer efficacement avec les membres de l’équipe.
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Participer à l’amélioration continue du service à la clientèle et au développement des ventes.
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Assurer un suivi et une communication proactive auprès des clients lors de changements touchant les produits offerts.
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Maintenir à jour ses connaissances des produits, des procédures et des outils de travail.
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Traiter les réclamations des clients, incluant les crédits et les retours de marchandises.
Exigences
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Minimum de 1 année d’expérience dans un poste similaire;
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Bilinguisme (français-anglais) oral et écrit;
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Bonne connaissance des outils technologiques tels qu’Excel, Word, Outlook.
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Avoir de fortes aptitudes pour la communication et le travail d’équipe;
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Être bien organisé(e);
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Être capable de gérer des priorités de façon autonome.
Ce que nous offrons :
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Un environnement inspirant.
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Un salaire compétitif basé sur le marché.
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Un salaire progressif motivé par la performance et géré par des résultats d'objectifs.
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Un plan d'achat d'actions pour les employés (ESPP).
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Un plan d'assurance collective adapté à vos besoins personnels.
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Des produits à des prix compétitifs.
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Stationnement gratuit.
Intéressé par ce poste ? Veuillez visiter notre site Web corporatif à l'adresse https://www.richelieu.com/emplois pour soumettre votre candidature.
