Le Superviseur Qualité assure la satisfaction des clients et la conformité aux exigences réglementaires et normatives par le maintien et l'amélioration continue du système de gestion de la qualité et de l'environnement, basé sur les normes ISO 9001, IATF 16949 et ISO 14001.
1. Système de Management de la Qualité (IATF 16949ISO 9001)
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Documentation IATF : Rédiger, réviser et maintenir à jour la documentation opérationnelle IATF 16949, incluant notamment les Process Flows (diagrammes de flux), les PFMEA (AMDEC produit/processus) et les Control Plans (plans de surveillance).
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Gestion documentaire : Coordonner la mise en place et le suivi des mises à jour de l'ensemble de la documentation relative aux normes IATF et ISO.
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Audits annuels : Préparer, coordonner et participer activement à la réalisation des audits annuels de certification et de maintien pour les normes IATF 16949 et ISO 14001.
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Auditer les systèmes et/ou les procédés selon le calendrier d'audit interne établi.
2. Volet Environnement (ISO 14001)
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Bilans environnementaux : Effectuer les bilans environnementaux annuels de l'entreprise et assurer le suivi des indicateurs de performance environnementale.
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Soutenir l'application et la conformité du système de gestion environnementale ISO 14001 sur le site
3. Gestion des clients et résolution de problèmes
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Agir comme acteur principal dans le traitement des plaintes clients et assurer les communications directes avec la clientèle (particulièrement en anglais).
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Coordonner et mettre en place les actions préventives et correctives nécessaires afin de traiter les plaintes clients selon les objectifs PPM fixés.
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Déployer et encadrer les plans d'action selon une approche multidisciplinaire (ex. 8D, 5 Whys) afin de réduire les taux de non-conformités et de rebuts (scrap).
4. Supervision et support opérationnel
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Superviser, encadrer et soutenir l'équipe d'inspecteurs et de techniciens qualité selon les objectifs établis.
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Développer, suivre et maintenir les indicateurs de performance qualité de l'usine pour assurer leur efficacité.
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Définir et apporter un support pour la précision des critères qualité en relation avec les instructions de travail.
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Assurer l'amélioration continue des processus sous sa responsabilité et proposer des recommandations pour atteindre les objectifs visés.
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Apporter un support au Directeur Qualité / Environnement pour différents mandats spéciaux et réaliser toutes autres tâches connexes requises.
Formation, diplômes, habiletés, aptitudes :
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BAC ou DEC en gestion de production manufacturière ou génie mécanique ou autre équivalence ;
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Sens du client élevé et sens politique;
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Grande autonomie, débrouillardise, leadership, rapidité, rigoureux, sens politique, esprit d'équipe, et sens de l'organisation;
Expériences, connaissances :
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Huit (8) années d'expériences ;
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Principes d'assurance qualité et norme ISO 9001, IATF et ISO 14001Connaissance des normes et expérience dans le secteur de l'automobile sera un atout considérable
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Excellence maitrise de la langue anglaise
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Maîtrise des outils informatiques (Suite MS Office, Internet, Courriel, etc.)
