Offre d’emploi – Adjoint (e) aux opérations et au service à la clientèle
À propos de Carcajou Tactical
Carcajou Tactical est une entreprise canadienne spécialisée dans la conception et la fabrication d’équipements tactiques de haute performance destinés aux militaires, forces de l’ordre et professionnels de la sécurité. En pleine croissance, nous sommes à la recherche d’une personne dynamique, organisée et polyvalente pour se joindre à notre équipe à Gatineau.
Conditions d’emploi
- Titre du poste : Adjoint (e) aux opérations et au service à la clientèle
- Entrée en fonction : Dès que possible
- Horaire : Temps plein – 40 heures par semaine
- Lundi au vendredi : 8 h à 16 h 00
Lieu de travail : Gatineau (Québec)
Description du poste
Dans le cadre de sa croissance, Carcajou Tactical est à la recherche d’un (e) Adjoint (e) aux opérations et au service à la clientèle. La personne retenue travaillera en étroite collaboration avec l’équipe administrative afin de soutenir les opérations quotidiennes de l’entreprise et d’assurer un service exceptionnel à notre clientèle.
Ce poste offre une grande variété de responsabilités et convient parfaitement à une personne autonome, débrouillarde et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement dynamique.
Responsabilités principales
Service à la clientèle
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, courriel et en personne, en français et en anglais.
- Assurer le suivi des commandes, retours, garanties et demandes d’information.
- Conseiller les clients sur les produits et services offerts.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client et résoudre les situations problématiques de façon professionnelle.
Soutien administratif et opérations
- Préparer les soumissions, devis, bons de commande et autres documents administratifs.
- Effectuer le suivi administratif des ventes et des projets clients.
- Maintenir à jour les dossiers, bases de données et documents internes.
- Assurer le suivi de diverses tâches administratives liées aux opérations de l’entreprise.
- Produire et mettre à jour différents rapports et suivis internes.
Gestion des inventaires et production
- Participer au suivi des inventaires et signaler les besoins de réapprovisionnement.
- Collaborer avec l’équipe de production afin d’assurer la disponibilité des matériaux et produits.
- Effectuer des vérifications et suivis liés aux mouvements d’inventaire.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus opérationnels.
Logistique et expédition
- Préparer la documentation nécessaire aux expéditions nationales et internationales.
- Assister dans les formalités douanières et le suivi des envois.
- Coordonner les expéditions avec les transporteurs et partenaires logistiques.
- Assurer le suivi des commandes jusqu’à leur réception par le client.
Collaboration et soutien aux équipes
- Travailler en étroite collaboration avec les départements des ventes, de la production, de la logistique et du marketing.
- Participer au suivi des priorités et projets en cours.
- Soutenir l’équipe dans diverses tâches administratives et opérationnelles selon les besoins de l’entreprise.
- Contribuer au bon fonctionnement général des opérations quotidiennes.
Profil recherché
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- Sens de l’organisation et excellente gestion des priorités.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Souci du détail, rigueur et professionnalisme.
- Esprit d’équipe et attitude positive.
- Autonomie, initiative et débrouillardise.
- Bonne maîtrise de Microsoft Office (Excel, Outlook et Word).
- Expérience en service à la clientèle, administration, logistique ou opérations (atout important).
Pourquoi joindre Carcajou Tactical?
- Faire partie d’une entreprise québécoise en pleine croissance.
- Travailler dans un environnement dynamique où les journées ne se ressemblent pas.
- Joindre une équipe passionnée et engagée.
- Possibilités d’apprentissage, de développement professionnel et d’avancement.
- Participer directement au succès d’une marque reconnue dans le domaine tactique.
Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.
Rémunération : 23,00$ à 28,00$ par heure
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
