Représentant(e) service clients et ventes internes
New Roots Herbal est un chef de file dans la fabrication et la distribution de produits de santé naturels de haute qualité au Canada. Basée à Vaudreuil-Dorion, l’entreprise est en pleine croissance et recherche des personnes dynamiques et motivées. Vous êtes présentement à la recherche d’un nouveau défi qui aura un impact positif direct sur le bien-être des milliers de personnes? Joignez-vous à notre équipe et aidez-nous à faire une différence.
Principales tâches et responsabilités
- Prendre les commandes (téléphonique/courriel/en ligne) et répondre aux demandes des clients ;
- Entrer les commandes clients dans SAP ;
- Gérer les dossiers clients, les questions, les problématiques et les plaintes ;
- Gérer les retours, les produits endommagés et les erreurs de prix ;
- Maintenir une excellente relation avec les clients ;
- Promouvoir les produits auprès des clients et faire part des promotions en vigueur ;
- Gérer un territoire de vente interne par téléphone (*Le poste ne consiste pas à faire du télémarketing*) ;
- Former les nouveaux employés au besoin ;
- Toutes autres tâches connexes.
Compétences et qualifications
- Détenir une (1) à trois (3) années d’expérience dans un poste de service à la clientèle ;
- Solides compétences interpersonnelles et capacité à communiquer efficacement ;
- Excellente communication écrite et verbale en français et en anglais (90 % de nos clients sont situés à travers le Canada et sont majoritairement anglophones) ;
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) ;
- Être organisé, avoir le souci du détail et détenir un bon esprit d’équipe ;
- Être autonome, multitâche et capable de travailler avec peu de supervision directe ;
- Expérience dans la vente et/ou dans le domaine des produits naturels (un atout) ;
- Expérience avec le logiciel SAP (un atout) ;
- S’épanouit dans un environnement en évolution rapide et reste calme sous la pression.
Horaire de travail
- Lundi au vendredi - 40 heures / semaine
Poste permanent à temps plein
- En présentiel (3405, F.-X.-Tessier, Vaudreuil-Dorion (QC) J7V 5V5)
- Nous offrons un salaire compétitif et un plan de boni après trois (3) mois.
Envoyez votre CV aux Ressources humaines :
[email protected]
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Customer Service and Inside Sales Representative
New Roots Herbal is one leading manufacturer and distributor of high-quality natural health products in Canada. Based in Vaudreuil-Dorion, the company is growing and looking for dynamic and motivated people. Are you currently seeking a new challenge that will have a direct positive impact on the well-being of thousands of people? Join our team and help us make a difference.
Main Tasks and Key Responsibilities
- Process customer orders (phone/email/online) and answer their inquiries.
- Enter sales orders in SAP.
- Manage customer accounts, inquiries, issues, and complaints.
- Handle returns, damaged products, and pricing errors.
- Maintain excellent relationship with customers.
- Promote our products and inform customers about current promotions.
- Manage an assigned internal sales territory by phone (*The position does not involve telemarketing*).
- Assist with training new employees as needed.
- Perform other related duties as required.
Skills and Qualifications
- Possess one (1) to three (3) years of experience in a customer service role.
- Strong interpersonal skills and the ability to communicate effectively.
- Excellent written and verbal communication skills in English and French (90 % of our clients are located across Canada and are mostly English-speaking).
- Proficiency in Microsoft Office Suite (Excel, Word, Outlook).
- Well organized, detail oriented and a good team player.
- Self-motivated, able to multitask, and comfortable working with minimal supervision.
- Experience in sales and/or natural health products (an asset).
- Experience with SAP (an asset).
- Thrives in fast-paced environment and remains calm under pressure.
Work Schedule
- Monday to Friday - 40 hours / week
Full-time permanent position
- In-Person position (3405, F.-X.-Tessier, Vaudreuil-Dorion (QC) J7V 5V5)
- *We offer a competitive salary and a bonus plan after three (3) months.
Submit your résumé to Human Resources:
By email: [email protected]
Job Type: Full-time
Pay: $21.00-$22.00 per hour
Work Location: In person
