Sergic Québec, une entreprise de gestion immobilière résidentielle en pleine croissance, recherche un(e) Responsable du service sinistres pour superviser, coordonner et optimiser l’ensemble des activités liées à la gestion des sinistres au sein de l’organisation.
Pourquoi choisir Sergic Québec? Parce qu’en rejoignant une entreprise en plein essor, votre contribution à la croissance de l’entreprise sera pleinement reconnue et récompensée. Vous deviendrez ainsi un membre clef de notre équipe et des responsabilités importantes vous seront rapidement confiées.
Ce que vous aurez à faire:
- Superviser l’ouverture, le traitement et la fermeture des dossiers de sinistres;
- S’assurer que toutes les étapes obligatoires sont réalisées via une liste de contrôle (avis, communications, suivis, documentation);
- Veiller au respect des échéanciers et normes internes de traitement;
- Assurer la cohérence et la qualité des communications transmises aux copropriétaires et gestionnaires;
- Réaliser des suivis réguliers avec les employés concernant leurs dossiers et leurs besoins;
- Prendre en charge ou superviser étroitement les dossiers présentant des enjeux élevés (coûts, conflits, réclamations complexes);
- Identifier les écarts dans les processus et recommander des améliorations;
- Suivre des indicateurs de performance (délais, satisfaction, etc);
- Mettre à jour les procédures internes et garantir leur application par l’équipe;
- Gérer la facturation mensuelle et les comptes à recevoir;
- Valider les montants de fermeture de dossiers des employés.
Ce que vous avez:
- 5 ans d’expérience en gestion de sinistres (gestion administrative, non technique);
- 3 ans d’expérience en gestion d’équipe;
- Capacité à gérer des priorités, des conflits et des escalades;
- Sens de l’organisation;
- Formation dans un domaine connexe (gestion de projets, administration, assurances, etc.);
- Certificat de l’AMF est un grand atout;
- Maitrise des applications de bureau;
- Une bonne maîtrise du français (orale et écrite);
- Un niveau intermédiaire d'anglais à l'oral et à l'écrit est requis puisque le gestionnaire devra échanger avec des clients anglophones chaque jour afin de répondre à leurs demandes.
Ce que nous offrons:
- Programme d’assurances collectif payé à 50% par l’employeur (assurance vie, voyage, soins complémentaires, médicaments, dentaire et vision);
- Évènements d’entreprise;
- Environnement de travail plaisant et esprit d’équipe fort;
- Tenue décontractée;
- Matériel de travaux au goût du jour;
- Bureaux rénovés.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 80 000,00$ à 90 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Options d'Achats d'Actions
- Tenue Décontractée
Expérience:
- Gestion de sinistres: 5 ans (Obligatoire)
- Gestion d'équipe: 3 ans (Obligatoire)
Langue:
- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
