À la Gare Windsor, nous avons une équipe multidisciplinaire complète comprenant du personnel de gestion et de maintenance, des agents administratifs, des gardes de sécurité, et bien plus. Nous sommes fiers d’avoir bâti une équipe solide et efficace sur qui nos locataires peuvent compter jours après jours.
Description du poste
En tant que Coordinateur Expérience Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une atmosphère accueillante et sécurisante pour nos locataires. Vous serez le premier point de contact pour les locataires et les visiteurs, assurant une expérience client exceptionnelle en ligne avec les valeurs de notre entreprise. Vous veillerez également au bon fonctionnement du bureau de gestion et agirez à titre d’adjoint(e) à la direction.
Responsabilités :
- Accueillir chaleureusement les locataires et les visiteurs à leur arrivée au bureau de gestion.
- Répondre aux demandes des locataires de manière professionnelle et courtoise, en personne, par téléphone ou par courriel.
- Gérer le courrier et les colis entrants et sortants du bureau de gestion.
- Maintenir un environnement de réception propre et organisé.
- Gérer les prises de possessions, les emménagements et déménagements des locataires au besoin.
- Coordination des appels de service dans les unités locatives (suivis avec l’équipe de maintenance, communication avec les locataires).
- Gérer les réservations des espaces communs.
- Assurer la gestion du bureau de gestion et veiller à son bon fonctionnement au quotidien.
- Agir à titre d’adjoint(e) à la direction.
- S’assurer de la satisfaction des locataires et effectuer les suivis nécessaires avec les équipes de maintenance, de nettoyage et de sécurité.
- Toutes autres tâches connexes.
Compétences requises :
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français comme en anglais est essentielle
- Maîtrise de tous les logiciels nécessaires, y compris, MS Windows, MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
- Sens aigu du service client et aptitude à fournir une expérience client de haute qualité.
- Capacité à gérer les plaintes provenant des locataires
- Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre collaboratif de l'équipe.
- Discrétion et professionnalisme dans le traitement des informations confidentielles.
- Fortes aptitudes d’organisation et de gestion de son temps
Type d'emploi : Temps plein
Horaire :
- Lundi au vendredi
- Possibilité d’être appelé à travailler les jours fériés
- Possibilité de faire un remplacement durant les vacances d’été
Formation:
Expérience:
- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
Rémunération : 22,00$ à 25,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Cotisation égale au RÉER
- Régime de retraite
Lieu du poste : En présentiel
