Leader d’équipe, traitement des commandes numériques
5950 Rue Martineau, Saint-Hyacinthe, QC J2R 2H6
Walmart Inc. est un chef de file mondial du commerce de détail, présent dans 24 pays. Au Canada, Walmart exploite un vaste réseau de supercentres, de magasins à rabais et de magasins d’alimentation, ayant pour mission de rendre la vie plus abordable pour les Canadiens. Nous servons des communautés d’un océan à l’autre, en aidant les Canadiens à économiser et à mieux vivre chaque jour.
Description du poste
Aider à la direction des processus de traitement des commandes numériques, répondre aux problèmes et aux demandes de renseignements, et contribuer au développement des associés grâce à l’enseignement et à la formation. Garantir un service à la clientèle de haut niveau tout en assurant l’exécution des tâches.
Planifier et exécuter les activités du rayon selon la charge de travail et les fonctions opérationnelles, et apporter son aide dans l’aire de vente si nécessaire.
Ce que Walmart a à offrir
- Salaire et avantages sociaux concurrentiels
- Environnement de travail collaboratif et possibilités d’avancement
- Formation offerte et rabais aux employés
Principales tâches et responsabilités
- Offrir un excellent service à la clientèle en accueillant tous les clients poliment et avec courtoisie, en faisant la promotion des produits et des services auprès d’eux, les aider à repérer la marchandise et à prendre des décisions d’achat, résoudre les problèmes connexes et transmettre les préoccupations, au besoin.
- Contribuer à l’orientation et à la coordination de l’exécution des tâches conformément aux priorités communiquées par le leader de secteur, traitement des commandes numériques et par l’équipe de direction de la succursale. Déléguer les tâches quotidiennes de cueillette et de distribution des commandes, y participer et assurer un suivi.
- Évaluer la présentation générale des rayons et des articles en stock, en relevant les lacunes afin de prendre les mesures correctives nécessaires.
- Assurer une bonne communication avec les associés, diriger le rassemblement de l’équipe quotidien au début de chaque quart de travail, fournir des mises à jour à l’équipe, fixer des objectifs et suivre la productivité.
- Examiner les horaires établis avec le leader des ressources humaines en magasin.
- Affecter des associés pour soutenir les tâches de couverture et de disponibilité dans tous les secteurs de la succursale.
- Faire la tournée des aires désignées avec le leader de secteur et les associés de l’équipe afin de valider et de cerner les possibilités de formation. Contribuer au développement des associés grâce à l’enseignement et à la formation et donner de la rétroaction au besoin.
- Contribuer à un environnement de travail sécuritaire, propre et sans obstacles grâce au respect des directives et des procédures de l’entreprise, y compris en remplissant les registres des balayages de sécurité et en s’assurant que les présentoirs sont sécurisés et exempts de débris.
- Réaliser les tâches du GPP et de Workday et apporter son soutien à la direction.
- Collaborer avec le leader de secteur ou le leader des ressources humaines en magasin afin de faciliter les entretiens sur la gestion du rendement et le perfectionnement avec les associés. Aider au recrutement et à l’embauche de nouveaux associés.
Exigences
- Expérience en commerce de détail, en exécution de commandes ou en supervision d’équipe
- Leadership positif et bonnes aptitudes en communication
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs priorités
- Grande attention aux détails et sens de l’organisation
- Engagement envers un excellent service à la clientèle
- Connaissances de base en informatique et utilisation d’appareils portatifs
- Disponibilité flexible, incluant les soirs, les fins de semaine et les jours fériés
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OMNI Digital Order Fulfillment Team Lead
5950 Rue Martineau, Saint-Hyacinthe, QC J2R 2H6
Walmart Inc. is a global retail leader with operations in 24 countries. In Canada, Walmart operates a network of supercenters, discount stores, and grocery outlets dedicated to making life more affordable for Canadians. We serve communities from coast-to-coast, helping Canadians save money and live better every day.
Job Description
Assist in managing digital order processing operations, respond to issues and inquiries, and contribute to associate development through coaching and training. Ensure a high level of customer service while carrying out assigned tasks.
Plan and execute department activities based on workload and operational functions, and provide support on the sales floor when necessary.
What Walmart Has to Offer
- Competitive pay and benefits
- Supportive team culture and career growth opportunities
- Training and employee discounts
Key Duties & Responsibilities
- Provide excellent customer service by greeting all customers politely and courteously, promoting products and services to them, helping them locate merchandise and make purchasing decisions, resolving related issues, and escalating concerns as needed.
- Contribute to the direction and coordination of task execution in accordance with priorities communicated by the OMNI Digital Order Fulfillment Area Lead and the store management team. Delegate daily order picking and distribution tasks, participate in them, and ensure follow-up.
- Evaluate the overall presentation of departments and stocked items, identifying gaps in order to take necessary corrective actions.
- Ensure effective communication with associates, lead the daily team huddle at the beginning of each shift, provide team updates, set goals, and monitor productivity.
- Review established schedules with the in-store Human Resources leader.
- Assign associates to support coverage and availability tasks across all areas of the store.
- Conduct walkthroughs of designated areas with the area lead and team associates to validate and identify training opportunities. Contribute to associate development through coaching and training and provide feedback as needed.
- Contribute to a safe, clean, and obstacle-free work environment by following company policies and procedures, including completing safety sweep logs and ensuring displays are secured and free of debris.
- Complete GPP and Workday tasks and provide support to management.
- Collaborate with the area lead or in-store Human Resources leader to facilitate performance management and development discussions with associates. Assist with recruiting and hiring new associates.
Qualifications
- Experience in retail, order fulfillment, or team supervision
- Positive leadership and strong communication skills
- Ability to work in a fast-paced environment and manage multiple priorities
- Strong attention to detail and organizational skills
- Commitment to excellent customer service
- Basic computer and handheld device skills
- Flexible availability including evenings, weekends, and holidays
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : à partir de 21,85$ par heure
Question(s) de présélection:
- Are you available to work during the day, afternoon, evening, night and weekends?
Lieu du poste : En présentiel
