Français: Nos consultants des services sur site agissent comme les représentants locaux de GEA IT sur un ou plusieurs sites assignés, garantissant la fiabilité des opérations informatiques quotidiennes et une expérience utilisateur cohérente et orientée client. Ils se concentrent sur l’exécution sur site, la coordination et la prévention proactive des problèmes, tandis que le Service Desk demeure le canal principal pour les incidents standards et les demandes de service. Ils jouent le rôle de partenaires locaux de confiance, faisant le lien entre les utilisateurs, le Service Desk et les fonctions IT globales. English : Our On-Site Services Consultants serve as the local representative of GEA IT across one or more assigned sites, ensuring reliable daily IT operations and a consistent, customer-oriented user experience. They focus on on-site execution, coordination, and proactive issue prevention, while the Service Desk remains the primary channel for standard incidents and service requests. They act as a trusted local partner, bridging users, Service Desk, and Global IT functions.
