Position: Assistant Manager, Education and Program Administration
Location: Ottawa, Ontario
About the role:
The Canadian Construction Association (CCA) is seeking an Assistant Manager, Education and Program Administration to support the delivery of CCA's education programs, Gold Seal Certification Program, and construction document services.
This position is responsible for the day-to-day administration of educational programs, seminars, webinars, and CCDC/CCA document sales and distribution.
Working collaboratively with internal teams, partner associations, course providers, and industry stakeholders, the Assistant Manager ensures the smooth delivery of programs, provides exceptional customer service, maintains accurate records, supports business development initiatives, and contributes to the growth of CCA’s education offerings and document services.
About CCA:
CCA is the national voice for Canada's construction industry, advancing public policy, industry best practices, and standard construction documents on behalf of contractors, suppliers, and allied professionals across the country.
Construction is the backbone of the Canadian economy, employing approximately 1.6 million Canadians, contributing more than $162 billion annually to the national economy, and accounting for nearly 7.5% of Canada's GDP. From schools and hospitals to roads, bridges, and essential infrastructure, construction plays a vital role in building stronger communities across Canada.
Key responsibilities:
Education and Gold Seal
- Support the day-to-day administration and continuous improvement of the Gold Seal Certification Program.
- Manage application processing, certification reviews, records management, payments, refunds, and certificate fulfillment.
- Manage Gold Seal examinations, registrations, scheduling, and reporting.
- Build and maintain relationships with Gold Seal applicants, employers, Local Construction Associations (LCAs), and course providers.
- Administer course accreditation processes and maintain accredited course records.
- Develop and maintain education resources, communications, and promotional materials.
- Coordinate committee meetings, prepare reports, monitor program metrics, and support strategic initiatives.
- Manage Construction 101 and 102 Canada e-textbook requests, including tracking registration codes and revenue, and liaising with Finance to facilitate invoicing to members.
Construction documents
- Plan, coordinate, and deliver seminars, webinars, and educational programming promoting CCA and CCDC documents, guides, and industry best practices.
- Support the adoption and growth of SignaSur and other digital industry solutions in collaboration with internal teams.
- Coordinate the publication, distribution, and promotion of CCA and CCDC documents and related services.
- Monitor and report on document sales, education participation, and program performance metrics.
- Manage document fulfillment and customer support while supporting the transition to digital delivery.
- Identify opportunities to expand education offerings, improve customer experience, and increase adoption of CCA products and services.
Communications and business development
- Coordinate website updates, social media content, and marketing communications related to education and document adoption.
- Promote educational programs, certification opportunities, and industry resources to members and stakeholders.
- Maintain relationships with industry partners, member associations, and external vendors.
Qualifications:
- Post-secondary degree or diploma in Business Administration, Education, Communications, Marketing, or a related field.
- Minimum 3–5 years of progressively responsible experience in education administration, program management, association management, customer service, or a related field.
- Experience coordinating professional education programs, certification programs, or industry training initiatives is preferred.
- Knowledge of the Canadian construction industry, Gold Seal Certification, CCDC documents, or construction procurement is considered a strong asset.
Skills and qualifications:
- Excellent written and verbal communication skills with exceptional attention to detail.
- Outstanding customer service skills with the ability to build trusted relationships with members, applicants, industry partners, and stakeholders.
- Strong analytical skills with experience tracking, interpreting, and reporting on program performance, participation, and sales metrics.
- Demonstrated ability to identify opportunities for process improvement and program growth.
- Strong business development and marketing mindset with the ability to promote educational programs and increase participation.
- Ability to work independently while collaborating effectively across departments.
- Bilingualism (English and French) is considered an asset.
What we offer:
- A hybrid work environment based in Ottawa, with core office days—allowing you the best of both working from home and in-person, in a collaborative team environment.
- Employer-paid health and dental benefits upon completion of a three-month probationary period.
- A competitive vacation package, including an annual holiday office closure.
- Opportunities for professional development and organization-wide social events.
- A meaningful career supporting one of Canada's most important and impactful industries.
Salary range:
- $64,000–$68,000 annually
- Compensation will be determined based on the successful candidate's experience and qualifications.
How to apply:
Please submit your CV and cover letter to [email protected], with the subject line: Assistant Manager, Education and Program Administration.
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Poste : Gestionnaire adjoint(e), gestion de la formation et des programmes
Endroit : Ottawa (Ontario)
À propos du poste :
L’Association canadienne de la construction (ACC) recherche un(e) gestionnaire adjoint(e) de la gestion de la formation et des programmes qui pourra contribuer à la mise en œuvre de ses programmes de formation, du programme de certification du Sceau d’or et de ses services liés aux documents de construction.
Le(La) titulaire de ce poste est responsable de la gestion quotidienne des programmes de formation, des séminaires, des webinaires, ainsi que de la vente et de la distribution des documents du CCDC/de l’ACC.
En collaboration avec les équipes internes, les associations partenaires, les prestataires de formation et les intervenants du secteur, le(la) responsable adjoint(e) veille au bon déroulement des programmes, offre un service client exceptionnel, tient à jour des dossiers précis, soutient les initiatives de développement commercial et contribue à l’expansion de l’offre de formation et des services documentaires de l’ACC.
À propos de l'ACC :
L’ACC est la voix nationale de l’industrie canadienne de la construction, mettant en valeur les objectifs de politique publique, les pratiques exemplaires de l’industrie et les documents de construction normalisés au nom des entrepreneurs, des fournisseurs et des professionnels apparentés d’un bout à l’autre du pays.
La construction est l’épine dorsale de l’économie canadienne. Elle emploie environ 1,6 million de Canadiens et Canadiennes, injecte 162 milliards de dollars par an dans l’économie nationale et représente près de 7,5 % du PIB du Canada. Des écoles aux hôpitaux, en passant par les routes, les ponts et les infrastructures essentielles, le secteur de la construction joue un rôle essentiel dans le renforcement des communautés partout au Canada.
Principales responsabilités :
Formation et Sceau d’or
- Contribuer à la gestion quotidienne et à l’amélioration continue du programme de certification Sceau d’or.
- Gérer le traitement des demandes, l’examen des certifications, la gestion des dossiers, les paiements, les remboursements et la délivrance des certificats.
- Gérer les examens, les inscriptions, la planification et les rapports relatifs au programme Sceau d’or.
- Établir et entretenir des relations avec les candidats au programme Sceau d’or, les employeurs, les associations locales de la construction (ALC) et les prestataires de formation.
- Gérer les procédures d’accréditation des formations et tenir à jour les dossiers relatifs aux formations accréditées.
- Élaborer et mettre à jour des ressources pédagogiques, des supports de communication et des supports promotionnels.
- Coordonner les réunions des comités, rédiger des rapports, suivre les indicateurs de rendement des programmes et apporter son soutien aux initiatives stratégiques.
- Gérer les demandes relatives aux manuels électroniques « Construction 101 in Canada » et « Construction 102 in Canada », notamment en faisant le suivi des codes d’inscription et des recettes, et en agissant comme point de liaison avec le service des finances afin de faciliter la facturation aux membres.
Documents de construction
- Planifier, coordonner et organiser des séminaires, des webinaires et des programmes de formation visant à promouvoir les documents, les guides et les pratiques exemplaires du secteur publiés par l’ACC et le CCDC.
- Soutenir l’adoption et le développement de SignaSur et d’autres solutions numériques dans l’industrie, en collaboration avec les équipes internes.
- Coordonner la publication, la diffusion et la promotion des documents de l’ACC et du CCDC, ainsi que des services associés.
- Suivre et rendre compte des ventes de documents, de la participation aux formations et des indicateurs de rendement des programmes.
- Gérer le traitement des documents et le service client tout en accompagnant la transition vers la diffusion numérique.
- Repérer les occasions permettant d’élargir l’offre de formation, d’améliorer l’expérience client et d’accroître l’adoption des produits et services de l’ACC.
Communication et développement commercial
- Coordonner les mises à jour du site Web, le contenu destiné aux réseaux sociaux et les communications marketing liées à la formation et à l’adoption des documents.
- Promouvoir les programmes de formation, les possibilités de certification et les ressources du secteur auprès des membres et des parties prenantes.
- Entretenir des relations avec les partenaires de l’Industrie, les associations membres et les prestataires externes.
Qualités :
- Diplôme d’études supérieures ou en gestion d’entreprise, en éducation, en communication, en marketing ou dans un domaine connexe.
- Au moins 3 à 5 ans d’expérience avec des responsabilités croissantes dans l’administration de l’éducation, la gestion de programmes, la gestion d’associations, le service client ou un domaine connexe.
- Une expérience dans la coordination de programmes de formation professionnelle, de programmes de certification ou d’initiatives de formation en industrie est un atout.
- Une bonne connaissance du secteur canadien de la construction, de la certification Sceau d’or, des documents du CCDC ou de l’approvisionnement dans le domaine de la construction est considérée comme un important atout.
Compétences et qualités :
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, associées à un sens du détail exceptionnel.
- Excellentes compétences en matière de service client, associées à la capacité d’établir des relations de confiance avec les membres, les candidats, les partenaires de l’industrie et les parties prenantes.
- Solides compétences analytiques, avec une expérience dans le suivi, l’interprétation et la présentation de rapports sur le rendement des programmes, la participation et les indicateurs de vente.
- Capacité avérée à repérer les occasions d’amélioration des processus et de développement des programmes.
- Esprit d’initiative marqué en matière de développement commercial et de marketing, associé à la capacité de promouvoir des programmes de formation et d’accroître la participation.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant de manière efficace avec les différents services.
- Le bilinguisme (français et anglais) est considéré comme un atout.
Ce que nous offrons :
- Un environnement de travail hybride établi à Ottawa avec des jours de bureau fixes, vous permettant de travailler à la fois à domicile et en personne dans un environnement d’équipe collaboratif.
- Prestations de soins de santé et de soins dentaires prises en charge par l’employeur à l’issue d’une période probatoire de trois mois.
- Un forfait de vacances compétitif, avec une fermeture annuelle des bureaux pour un congé.
- Des possibilités de perfectionnement professionnel et des événements sociaux à l’échelle de l’association.
- Une carrière stimulante au service de l’une des industries les plus importantes et les plus influentes du Canada.
Échelle salariale :
- De 64 000 $ à 68 000 $ par an.
- La rémunération est à déterminer en fonction de l’expérience et des qualités de la personne retenue.
Comment postuler :
Veuillez envoyer votre CV et votre lettre de présentation à [email protected], en indiquant l’objet suivant : Candidature au poste de responsable adjoint(e), gestion de la formation et des programmes.
Job Type: Full-time
Pay: $64,000.00-$68,000.00 per year
Work Location: Hybrid remote in Ottawa, ON K1P 6M1
