Rejoignez Mark Motors Group en tant que coordinateur des rendez-vous ! Le coordinateur des rendez-vous planifie et gère les rendez-vous d'entretien, assure le premier contact avec les clients et contribue au bon déroulement des opérations quotidiennes au sein d'un service d'entretien automobile où le rythme est soutenu. Rejoignez notre équipe dès aujourd'hui !
Responsabilités
- Gérer les rendez-vous du département de service par téléphone ou via le système, en s’assurant que les besoins des clients sont satisfaits et que les horaires soient bien coordonnés.
- Gérer les annulations ou les changements de rendez-vous, en liaison avec les départements concernés.
- Tenir à jour les dossiers des clients, y compris les coordonnées, l'historique des rendez-vous et les préférences.
- S'assurer que toutes les communications liées aux rendez-vous sont rapides et exactes.
- Traiter les demandes et les plaintes des clients avec professionnalisme et patience.
Qualifications
- Expérience avérée en tant que coordinateur de rendez-vous, réceptionniste ou à un poste similaire.
- Expérience avec le logiciel de prise de rendez-vous : CDK, Kimoby (un atout)
- Excellentes compétences en communication et en multitâches.
- Solides compétences organisationnelles et de tenue de dossiers.
- Maîtrise de Microsoft Office, avec aptitude à apprendre de nouveaux logiciels et systèmes.
- Capacité à traiter des informations sensibles et confidentielles.
- Capacité à communiquer en français (et en anglais).
Avantages :
- Assurance couvrant les soins de santé, les soins dentaires, les soins ophtalmologiques et les frais médicaux. Les avantages sociaux prennent effet 3 mois après votre premier jour de travail.
- Assurance invalidité
- Programme d'aide aux employés pour vous et votre famille
- Parking gratuit sur place pour les employés
- Possibilités d'évolution de carrière
- Réductions pour les employés sur les produits et services
Type de poste : Temps plein, CDI, 40 heures par semaine, du lundi au vendredi
Paie : 20$ de l’heure + plan de bonification
Si votre objectif est de faire partie d'une équipe de premier ordre, dynamique et solidaire, le groupe Mark Motors vous attend ! Postulez dès aujourd'hui et lancez votre carrière avec nous !
Les candidats sélectionnés seront contactés par e-mail pour la première étape du processus de recrutement. Veuillez noter que nos procédures d'embauche comprennent une vérification des antécédents, une vérification du casier judiciaire et une vérification des références.
Overview
Join Mark Motors Group as our Appointment Coordinator! The appointment coordinator schedules and manages service appointments, serves as the first point of contact for customers, and supports efficient daily operations in a fast‑paced automotive service department. Come join our team today!
Responsibilities
- Manage service department appointments by phone or through the system, ensuring that customer needs are met and schedules are properly coordinated.
- Handle appointment cancellations or changes in coordination with the relevant departments.
- Maintain up-to-date customer records, including contact information, appointment history, and preferences.
- Ensure that all appointment-related communications are prompt and accurate.
- Handle customer requests and complaints with professionalism and patience.
Qualifications
- Proven experience as an appointment coordinator, receptionist, or in a similar role.
- Experience with appointment scheduling software: CDK, Kimoby (a plus)
- Excellent communication and multitasking skills.
- Strong organizational and record-keeping skills.
- Proficiency in Microsoft Office, with the ability to learn new software and systems.
- Ability to handle sensitive and confidential information.
- Ability to communicate in French (and English).
Benefits:
- Health insurance covering medical, dental, and vision care, as well as medical expenses. Benefits begin three months after your first day of work.
- Disability insurance
- Employee assistance program for you and your family
- Free on-site parking for employees
- Career advancement opportunities
- Employee discounts on products and services
Job Type: Full-time, Permanent, 40 hours per week, Monday through Friday
Pay: $20 per hour + bonus plan
If your goal is to be part of a top-notch, dynamic, and supportive team, the Mark Motors Group is waiting for you! Apply today and kickstart your career with us!
Selected candidates will be contacted by email for the first stage of the recruitment process. Please note that our hiring procedures include a background check, a criminal record check, and a reference check.
Pay: $19.00-$21.00 per hour
Benefits:
- Company events
- Dental care
- Employee assistance program
- On-site parking
Work Location: In person
