Réfrigération Leblanc est une entreprise en croissance spécialisée en climatisation et réfrigération. Nous sommes à la recherche d’une personne d’expérience pour jouer un rôle central dans la coordination du service client, des dossiers, des suivis et des opérations administratives.
Ici, on ne cherche pas seulement quelqu’un pour répondre au téléphone. On cherche une personne qui aime prendre les choses en main, organiser l’information, faire avancer les dossiers et aider une équipe terrain à mieux travailler.
Si tu es une personne structurée, proactive, calme sous pression et capable de garder le fil dans plusieurs dossiers en même temps, ce poste pourrait être une très belle opportunité.
Ton rôle
Tu deviendras un point de contact important entre les clients, l’équipe interne, les fournisseurs et la direction. Ton rôle sera d’assurer que les demandes sont bien reçues, bien comprises, bien suivies et bien transmises aux bonnes personnes.
Tu contribueras aussi à structurer les façons de faire, à améliorer les suivis et à soutenir la croissance de l’entreprise.
Tes principales responsabilités
- Répondre aux appels et aux courriels des clients avec professionnalisme.
- Comprendre les demandes, poser les bonnes questions et filtrer les priorités.
- Ouvrir les dossiers de service, les demandes de soumission et les suivis clients.
- Assurer les suivis avant, pendant et après les travaux.
- Maintenir à jour les informations clients, les historiques et les dossiers dans les outils de gestion.
- Faire le lien entre les clients, les techniciens, les fournisseurs et la direction.
- Coordonner certains suivis liés aux projets : commandes, pièces, installation, fabrication, calendrier et tâches internes.
- Faire le suivi des commandes, des fournisseurs et des garanties.
- Participer à l’organisation du travail de l’équipe et au suivi des tâches.
- Contribuer à améliorer les processus internes et les méthodes de travail.
- Soutenir certaines tâches administratives liées aux ressources humaines, comme l’approbation des heures ou l’accueil de nouveaux employés.
- Effectuer certaines tâches simples de comptabilité, comme l’entrée de factures ou des paiements de base.
Le profil recherché
Nous cherchons une personne qui a déjà de l’expérience dans un rôle de coordination, d’administration, de service client, de gestion de dossiers ou de soutien aux opérations.
La bonne personne pour ce poste est :
- organisée, structurée et rigoureuse;
- proactive et débrouillarde;
- calme lorsque plusieurs demandes arrivent en même temps;
- capable de gérer les priorités efficacement;
- à l’aise avec les clients au téléphone et par courriel;
- capable de faire des suivis sans échapper les détails;
- confortable avec les outils informatiques et les systèmes de gestion;
- intéressée par un environnement technique, terrain et en mouvement;
- capable de travailler avec une équipe de techniciens;
- à l’aise de proposer des améliorations et de mettre de l’ordre dans les façons de faire.
Une expérience dans un environnement de services, construction, métiers techniques, climatisation, réfrigération, gestion de projets ou coordination d’opérations sera considérée comme un atout important.
Le bilinguisme fonctionnel est un atout, principalement pour certains clients ou fournisseurs anglophones.
Ce qu’on offre
- Poste permanent à temps plein.
- Horaire de jour, avec les vendredis après-midi de congé.
- Salaire entre 25 $ et 30 $/heure, selon l’expérience, avec possibilité de progression rapide selon l’autonomie et l’évolution du rôle.
- Possibilité d’une journée de télétravail par semaine après la période d’intégration, selon l’autonomie et les besoins de l’entreprise.
- Entreprise établie depuis environ 10 ans, en forte croissance.
- Environnement humain, dynamique et près des opérations.
- Entrée en poste souhaitée dès que possible, selon la disponibilité de la personne retenue.
Ce poste est pour toi si…
Tu aimes quand les choses sont claires, bien suivies et bien organisées.
Tu es capable de garder ton calme, même quand le téléphone sonne, que les courriels entrent et que plusieurs dossiers avancent en même temps.
Tu n’as pas peur de poser des questions, de relancer les gens et de t’assurer que les suivis se rendent jusqu’au bout.
Tu veux jouer un rôle utile et important dans une entreprise en croissance, où ton travail aura un impact direct sur les clients, l’équipe et les opérations.
Rémunération : 25,00$ à 30,00$ par heure
Avantages :
- Casual dress
- Flexible schedule
Lieu du poste : En présentiel
