5Xperts
5Xperts est en pleine croissance et cherche à renforcer ses équipes avec plusieurs profils pour la Division Sigmasys à Salaberry-de-Valleyfield, capables d’intervenir auprès de clients et sur des projets internes.
Sommaire des fonctions/ Raisons d’être
Sous la responsabilité du superviseur au service à la clientèle de Sigmasys, l’intégrateur-formateur procède à l’installation en clientèle des différentes solutions logicielles offertes par l’entreprise. Il configure les solutions logicielles afin de répondre aux besoins opérationnels du client et donne également la formation aux utilisateurs sur celles-ci.
Tâches et responsabilités
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Maîtriser les suites logicielles afin de bien conseiller les clients.
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Se familiariser avec les différents secteurs d’activités couverts par les solutions logicielles de l’entreprise.
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Prendre en charge les nouveaux clients (connaissance du dossier en collaboration avec le représentant).
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Planifier les nouvelles installations .
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Faire un suivi de la personnalisation et de la programmation du billet de pesée.
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Commander les équipements requis pour l’installation.
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Planifier l’installation/intégration et la formation avec le client.
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Procéder à l’installation des logiciels incluant la configuration de certains équipement périphériques.
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Faire l’intégration des logiciels avec le client soit en clientèle ou à distance.
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Faire la formation aux utilisateurs soit en clientèle ou à distance.
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Documenter la nouvelle installation.
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Faire un suivi après installation auprès des utilisateurs.
Tâches connexes
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Répondre aux appels des clients et à leurs besoins reliés à l’utilisation des suites logicielles Sigmasys;
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Fournir une assistance technique et apporter un support immédiat pour régler les problèmes de configuration des logiciels;
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Transférer les demandes des clients à l’équipe technique en produisant un billet;
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Effectuer des tests unitaires et de système sur les solutions logicielles;
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Suggérer des améliorations à apporter aux solutions logicielles;
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Collaborer avec l’équipe de développement et de soutien technique.
Qualifications
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Une à deux années d’expérience en formation/intégration de solutions logicielles
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Expérience dans le domaine informatique
Compétences et Connaissances recherchées
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Démontrer d’excellentes habiletés en communications orale et écrite en français et en anglais.
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Bonne connaissance des processus d’affaires.
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Bonne cap0acité d’analyse et de vulgarisation.
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Aptitude à établir une excellente relation client au téléphone.
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Fortes aptitudes analytiques et organisationnelles, ainsi qu’à résoudre des problèmes.
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Posséder une curiosité et une envie d’apprendre, toujours vouloir se dépasser et s’améliorer.
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Doit posséder une automobile ainsi qu’un permis de conduire valide.
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Disposé à se déplacer pour une période de plus de 24 heures.
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Sens des priorités.
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Bon esprit d’équipe.
Atout
Connaissance du milieu de la construction routière/infrastructure et/ou du transport.
Localisation
Salaberry-de-Valleyfield
Conditions de travail
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Semaine normale de travail de 37,5 heures selon l’horaire déterminé par le supérieur immédiat.
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Assurance collective.
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Environnement de travail dynamique et stimulant.
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Une entreprise à échelle humaine.
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Sorties d’équipe.
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Période de vacances selon les besoins de l’entreprise.
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Congés fériés selon le calendrier établi par l’entreprise.
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Absences pour cause de maladie ou autres selon les politiques établies par l’entreprise.
Horaires de travail
37.5 h / semaine
Du lundi au vendredi de 8:30h à 17:00h
