Superviseur des opérations de site
Type d’emploi : Temps plein, Permanent
Postes disponibles : 1
Lieu : Ce poste sera basé à Québec (G2J 1C8), notre siège social du Québec est situé à Montréal (H4R 1C3)
Salaire : 45 000 $ à 50 000 $ par année, selon l’expérience
Heures : 40 à 44 heures par semaine
Langues : Français et anglais
À PROPOS DE NOUS
Canadian Mobile Wash offre une expertise de premier plan en lavage de flottes partout au Canada. Nous sommes spécialisés dans les solutions de nettoyage pour tous les types et toutes les tailles de flottes de véhicules, aidant les entreprises à maintenir une image professionnelle grâce à des véhicules propres et bien entretenus. Notre priorité est d’offrir un service à la clientèle exceptionnel et une excellence opérationnelle à chaque intervention.
Nous sommes à la recherche d’un superviseur des opérations de site fiable et expérimenté pour se joindre à notre équipe en pleine croissance. Ce poste convient à une personne possédant de solides compétences en leadership, une expérience opérationnelle et un engagement envers un service à la clientèle de grande qualité et la performance d’équipe.
SOMMAIRE DU POSTE
Le superviseur des opérations de site est responsable de superviser les opérations quotidiennes de lavage de flotte, d’encadrer le personnel, de maintenir l’efficacité opérationnelle et d’assurer le respect des normes de l’entreprise ainsi que des procédures de sécurité.
Ce rôle agit comme principal point de contact entre les employés sur le site, la direction et les clients, tout en favorisant un environnement de travail productif, sécuritaire et axé sur le service à la clientèle. Le candidat retenu participera également aux opérations pratiques de lavage et d’esthétique automobile au besoin.
RESPONSABILITÉS
Supervision et leadership
- Superviser, coordonner et soutenir le personnel afin d’assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes.
- Attribuer les tâches, surveiller la productivité et veiller au respect des normes de qualité.
- Offrir de la formation, du coaching et des évaluations de rendement aux employés.
- Participer à l’intégration et au développement des nouveaux employés.
- Maintenir une communication efficace entre le personnel et la direction.
- Résoudre les problèmes opérationnels et les préoccupations des employés de manière professionnelle.
- Organiser des réunions régulières sur le site et soutenir les initiatives d’amélioration continue.
Lavage de flotte et opérations
- Effectuer et superviser le nettoyage intérieur et extérieur des véhicules commerciaux.
- Utiliser de façon sécuritaire et efficace les laveuses à pression, aspirateurs, outils d’esthétique et autres équipements connexes.
- Inspecter les travaux terminés afin d’assurer le respect des normes de qualité de l’entreprise et des exigences des clients.
- Maintenir des dossiers de service et une documentation opérationnelle exacts.
- Conduire les véhicules de l’entreprise conformément aux règlements de sécurité routière et aux politiques de l’entreprise.
- Surveiller les niveaux d’inventaire et signaler les besoins en fournitures à la direction.
- Assurer le respect de toutes les procédures opérationnelles normalisées (SOP).
Service à la clientèle
- Communiquer de manière professionnelle avec les clients et répondre aux demandes sur place.
- Assurer la satisfaction de la clientèle grâce à un service rapide et de qualité.
- Traiter les préoccupations des clients et transmettre les problèmes à la direction au besoin.
Santé et sécurité
- Veiller au respect des politiques de sécurité au travail et des procédures de l’entreprise.
- Promouvoir des pratiques de travail sécuritaires et l’utilisation adéquate des équipements de protection individuelle (EPI).
- Identifier et signaler les dangers, les problèmes d’équipement ou les risques opérationnels.
- Exécuter toutes les tâches conformément aux règlements applicables en matière de santé et sécurité.
QUALIFICATIONS
- Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent requis.
- Minimum de 1 à 2 années d’expérience en supervision ou en gestion d’équipe.
- Une expérience en lavage de flotte, esthétique automobile, lavage à pression ou nettoyage commercial est considérée comme un atout.
- Permis de conduire valide de classe G de l’Ontario requis.
- Capacité à superviser du personnel et à gérer les activités opérationnelles quotidiennes.
- Excellentes aptitudes en communication, en organisation et en service à la clientèle.
- Capacité à travailler de façon autonome ainsi qu’en équipe.
- Grand souci du détail et bonnes capacités de résolution de problèmes.
- Capacité à effectuer un travail physique exigeant, incluant rester debout, se pencher, soulever des charges et travailler à l’extérieur dans diverses conditions météorologiques.
- Disponibilité pour travailler les soirs et les fins de semaine selon les besoins opérationnels.
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
- Le travail s’effectue sur les sites des clients et à l’extérieur.
- Les employés peuvent être exposés à diverses conditions météorologiques, à l’eau, à des produits chimiques de nettoyage et à des équipements industriels.
- Les tâches physiques comprennent la marche, la station debout prolongée, l’accroupissement, le soulèvement et la manipulation d’équipement.
AVANTAGES
- Assurance santé et soins dentaires
- Vacances payees
- Équipement et formation fournis par l’entreprise
- Possibilités d’avancement professionnel
- Environnement de travail collaboratif et axé sur l’esprit d’équipe
Canadian Mobile Wash souscrit au principe de l’égalité en emploi. Nous valorisons la diversité et nous engageons à créer un milieu de travail inclusif pour tous les employés.
Site Operations Supervisor
Job Type: Full-time, Permanent
Vacancies: 1
Location: This position will be based out of Quebec City (G2J 1C8), our Quebec headquarters is located in Montreal (H4R 1C3)
Salary: $45,000–$50,000 annually based on experience
Hours: 40–44 hours per week
Language: English and French
ABOUT US
Canadian Mobile Wash offers leading expertise in Canada-wide fleet washing services. We specialize in cleaning solutions for all fleet sizes and vehicle types, helping businesses maintain a professional image through clean, well-maintained vehicles. Our focus is on delivering exceptional customer service and operational excellence with every wash.
We are seeking a dependable and experienced Site Operations Supervisor to join our growing team. This position is ideal for an individual with strong leadership skills, operational experience, and a commitment to delivering high-quality customer service and team performance.
JOB SUMMARY
The Site Operations Supervisor is responsible for overseeing daily fleet washing operations, supervising staff, maintaining operational efficiency, and ensuring compliance with company standards and safety procedures.
This role serves as the primary point of contact between site employees, management, and customers while supporting a productive, safe, and customer-focused work environment. The successful candidate will also participate in hands-on fleet washing and detailing operations as required.
RESPONSIBILITIES
Supervisory & Leadership Duties
- Supervise, coordinate, and support site staff to ensure efficient daily operations.
- Assign work duties, monitor productivity, and ensure service quality standards are met.
- Provide training, coaching, and performance feedback to employees.
- Assist with onboarding and development of new team members.
- Maintain effective communication between staff and management.
- Resolve operational issues and employee concerns in a professional manner.
- Conduct regular site meetings and support continuous operational improvement initiatives.
Fleet Washing & Operations
- Perform and oversee interior and exterior cleaning of commercial fleet vehicles.
- Operate pressure washers, vacuums, detailing tools, and related equipment safely and effectively.
- Inspect completed work to ensure company quality standards and customer requirements are met.
- Maintain accurate service records and operational documentation.
- Safely operate company vehicles in accordance with road safety regulations and company policies.
- Monitor inventory levels and report supply requirements to management.
- Ensure adherence to all Standard Operating Procedures (SOPs).
Customer Service
- Communicate professionally with clients and respond to customer inquiries onsite.
- Ensure customer satisfaction through timely and quality service delivery.
- Address client concerns and escalate issues to management when required.
Safety & Compliance
- Ensure compliance with workplace safety procedures and company policies.
- Promote safe work practices and proper use of personal protective equipment (PPE).
- Identify and report safety hazards, equipment issues, or operational concerns.
- Perform all duties in accordance with applicable health and safety regulations.
QUALIFICATIONS
- Secondary school diploma or equivalent required.
- Minimum 1–2 years of supervisory or team leadership experience required.
- Experience in fleet washing, detailing, pressure washing, or commercial cleaning considered an asset.
- Valid Ontario G Class Driver’s License required.
- Ability to supervise staff and manage daily operational activities.
- Strong communication, organizational, and customer service skills.
- Ability to work independently and as part of a team.
- Strong attention to detail and problem-solving abilities.
- Ability to perform physically demanding work, including standing, bending, lifting, and working outdoors in varying weather conditions.
- Flexibility to work evenings and weekends based on operational requirements.
WORK ENVIRONMENT
- Work is performed at customer fleet locations and outdoor work sites.
- Employees may be exposed to varying weather conditions, water, cleaning chemicals, and industrial equipment.
- Physical duties include walking, standing for extended periods, crouching, bending, and lifting equipment as required.
BENEFITS
- Health and dental benefits
- Paid vacation
- Company-provided equipment and training
- Opportunities for career growth and advancement
- Supportive team-oriented work environment
Canadian Mobile Wash is an equal opportunity employer. We value diversity and are committed to creating an inclusive workplace for all employees.
