Sommaire du poste
Relevant de la Directrice des ventes et du marketing, le ou la Responsable services groupes et réunions joue un rôle clé dans la croissance des revenus groupes et la qualité d’exécution des événements.
En collaboration avec le siège social et l’ensemble des départements, vous êtes responsable de l’expérience client de A à Z, de la signature du contrat jusqu’à la livraison opérationnelle.
Votre impact
Vous contribuez directement à la performance de l’hôtel en :
Développement et gestion des revenus groupes
- Gérer et développer un portefeuille de clients groupes et événements
- Maximiser les revenus par une approche stratégique de négociation et de gestion de comptes
- Identifier de nouvelles opportunités d’affaires et contribuer à l’atteinte des objectifs de ventes
Planification et coordination des événements
- Assurer la planification complète des événements (hébergement, salles, banquets, logistique)
- Rédiger et gérer les contrats, bons de commande (BEO) et résumés précongrès
- Coordonner les opérations avec les équipes internes afin d’assurer une exécution fluide et sans faille
Expérience client et fidélisation
- Agir comme point de contact principal avant, pendant et après les événements
- Offrir une expérience client personnalisée et proactive
- Développer des relations durables favorisant la rétention et la recommandation
Profil recherché
Nous recherchons un professionnel orienté résultats, capable de conjuguer rigueur opérationnelle et intelligence relationnelle.
Compétences clés
- Solide expérience en hôtellerie, événements ou ventes groupes
- Excellente maîtrise de la coordination d’événements et des opérations banquets
- Capacité démontrée à atteindre et dépasser des objectifs de revenus
- Aisance en négociation et en gestion de clients corporatifs
- Maîtrise du système Opera (un atout important)
Qualités personnelles
- Sens aigu de l’organisation et gestion des priorités
- Leadership collaboratif et esprit d’équipe
- Capacité à performer sous pression dans un environnement dynamique
- Approche proactive, orientée solutions et résultats
- Excellente communication en français et en anglais (oral et écrit)
Pourquoi vous joindre à nous
- Hôtel reconnu sur le marché montréalais avec un fort potentiel groupes et événements
- Environnement collaboratif soutenu par une équipe expérimentée
- Rôle stratégique avec impact direct sur les revenus et la satisfaction client
- Culture axée sur la responsabilisation, la performance et l’expérience client
Conditions
- Poste à temps plein
- Horaire flexible selon les besoins opérationnels et la balance vie de famille/travail .
- Rémunération compétitive selon expérience
Rémunération : 60 000,00$ à 70 000,00$ par an
Avantages :
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Saint-Laurent, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Souhaité)
Expérience:
- Coordination des événements: 2 ans (Obligatoire)
Langue:
- Français (Obligatoire)
- angalis (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
