Avez-vous envie de rejoindre une équipe dynamique, dans un environnement de travail à la fine pointe? Possédez-vous d'excellentes aptitudes interpersonnelles? Vous cherchez un travail où vous pourrez apprendre et vous développer? Nous avons le poste pour vous!
Groupe Marketing International est à la recherche de personnes dynamiques pour le poste d’Agent Support Technique en centre d'appel.
- Vous êtes le point de contact pour toutes les questions et problèmes techniques concernant l'utilisation des bornes de recharge électriques pour les véhicules électriques.
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Assister le client avec le paiement à la borne ou sur l'application.
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Accompagnement des clients pour l'utilisation de l'Application de la borne de recharge électrique.
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Écouter attentivement les besoins et les préoccupations des clients ; faire preuve d'empathie en appliquant les procédures convenues.
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Clarifier les exigences du client ; utiliser des outils et des ressources d'aide à la décision pour résoudre les problèmes du client qui ne sont pas standards et qui nécessitent une clarification ou une réflexion approfondie.
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Maintenir une large connaissance sur l'applications et les bornes de recharges
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Valider des demandes de subvention Gouvernementale lors des temps morts
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Offrir une expérience client experte... avec le sourire.
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Diplôme d’études collégial complété ou DEP spécialisé;
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Minimum de 2 années d’expérience dans un poste similaire ou en service à la clientèle et/ou en centre d'appel;
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Capacité d’analyse et de résolution de problèmes;
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Aisance avec les outils informatiques (en particulier, Microsoft Office);
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Bilinguisme (obligatoire);
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Excellentes habiletés d’écoute et de communication orale et écrite;
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Professionnalisme, diplomatie et courtoisie;
Temps plein, Permanent, 37.5 heures/semaine
18,00$ par heure
- Du Lundi au Dimanche (7h00am-23h00)
- Quart de jour
- Quart de soir
