Une marque qui célèbre la vie rurale canadienne : ancrée dans la nature, portée par les saisons et inspirée par les gestes du quotidien québécois.
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Troisième Clé de magasin – Mode de luxe / haut de gamme
Le troisième responsable de magasin assiste la direction dans la gestion quotidienne d’une boutique de luxe, tout en offrant une expérience client exceptionnelle, conforme aux normes de la marque. Ce poste implique d’assumer un rôle de leader sur la surface de vente, de participer aux procédures d’ouverture et de fermeture, et de contribuer à la performance commerciale, à l’excellence opérationnelle et au soutien de l’équipe. Le troisième responsable de magasin agit en tant qu’ambassadeur de la marque et joue un rôle clé dans le maintien d’un environnement de magasin soigné et raffiné.
Responsabilités clés
Ventes et expérience client
- Offrir une expérience d’achat personnalisée et haut de gamme à tous les clients.
- Atteindre ses objectifs de vente individuels et contribuer aux performances globales de vente du magasin.
- Établir et entretenir des relations solides avec la clientèle grâce à une approche proactive et à un suivi régulier.
- Soutenir les initiatives de fidélisation de la clientèle et les expériences réservées aux clients VIP.
- Contribuer à résoudre les préoccupations des clients de manière professionnelle et efficace.
- Montrer l’exemple en matière de service client, de connaissance des produits et de techniques de vente.
Direction et développement de l’équipe
- Assister le responsable de magasin et son adjoint dans la gestion quotidienne des opérations et la supervision de l'équipe.
- Assumer le rôle de responsable de service en l'absence des cadres supérieurs, si nécessaire.
- Accompagner et soutenir les vendeurs pendant leurs services.
- Participer à l'intégration et à la formation des nouveaux employés aux normes et procédures du magasin.
- Favoriser un environnement de travail positif, collaboratif et performant au sein de l'équipe.
Opérations en magasin
- Effectuer les procédures d’ouverture et de fermeture, notamment la gestion de la trésorerie et la sécurisation du magasin.
- Veiller à ce que l’espace de vente et les normes de présentation visuelle reflètent l’image de marque de luxe.
- Participer à la gestion des stocks, au réapprovisionnement, aux inventaires tournants et au traitement des expéditions.
- Soutenir les initiatives de prévention des pertes et veiller au respect des politiques et procédures de l’entreprise.
- Veiller à la propreté, à l’organisation et à la présentation générale de la boutique.
Représentation de la marque
- Représenter la marque avec professionnalisme, assurance et une solide connaissance des produits.
- Veiller à ce que sa présentation personnelle et son comportement soient conformes aux attentes du secteur de la vente au détail de luxe.
- Participer aux événements organisés en magasin, aux promotions et aux initiatives visant à fidéliser la clientèle.
Qualifications et expérience
- Au moins 2 à 3 ans d'expérience dans le commerce de détail, de préférence dans le secteur du luxe ou de la mode haut de gamme.
- Une expérience antérieure en tant que responsable de magasin ou à un poste d’encadrement est un atout.
- Solides compétences en vente et en service client.
- Excellentes aptitudes relationnelles et communicatives.
- Fiable, responsable et capable de gérer les procédures de sécurité du magasin.
- Capacité à mener plusieurs tâches de front et à travailler efficacement dans un environnement au rythme soutenu.
- Disponibilité flexible, y compris le soir, le week-end et les jours fériés.
- Maîtrise des systèmes de point de vente (POS) et des applications informatiques de base.
Avantages :
- Paid time off
- Store discount
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Quebec City, QC G1R 1S1: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Souhaité)
Expérience:
- commerce de détail: 3 ans (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
