Les cliniques Privamed sont des cliniques privées de médecine familiale offrant une grande variétés de services, sous 3 emplacements, soit une à Boucherville et deux à Brossard.
Travailler chez Privamed c'est intégrer une équipe dynamique, inclusive et bienveillante!
Nous recherchons quelqu'un pour qui le service à la clientèle est une priorité!
L’agent(e) à la centrale d'appels joue un rôle clé dans la prise en charge initiale des patients, l'accessibilité aux soins et la qualité globale de l'expérience patient téléphonique. Il ou elle assure la gestion efficace des appels entrants, la qualification des demandes, la planification et l'optimisation des rendez-vous médicaux, tout en fournissant des renseignements précis sur l'offre de services et le fonctionnement de la clinique. Ce rôle contribue directement à la fl uidité des opérations cliniques et à la satisfaction de la clientèle.
Qualifi cations requises
● Diplôme d'études secondaires (DES) terminé.
● Formation en secrétariat médical, bureautique ou administration.
● Expérience pertinente en centre d'appels ou en service à la clientèle (milieu médical ou clinique privée, un fort atout).
● Bilinguisme fluide (français/anglais) requis.
● Aisance avec les outils informatiques, les systèmes téléphoniques IP et les dossiers médicaux électroniques (DME).
Horaire et mode de travail :
Poste permanent à temps complet, sur 4 à 5 jours + Samedi AM en rotation (Environ 12 par année).
○ Durant la formation : 100 % présentiel.
○ Durant la période de probation (3 mois) : Mode hybride.
○ Après la période de probation : 100 % télétravail possible ou hybride selon préférence de l’employé.
Rémunération : à partir de 22,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Stationnement sur place
- Travail à domicile
Lieu du poste : Télétravail hybride à Brossard, QC
