Veuillez référer au guide Comment postuler à un emploi (pour les candidats externes) pour obtenir des instructions sur la façon de postuler.
Si vous êtes un employé actif de McGill (c.-à-d. actuellement dans un contrat ou un poste actif à l'Université McGill), ne postulez pas via ce site de carrière. Connectez-vous à votre compte McGill Workday et postulez à cette affichage en utilisant le rapport Find Jobs (tapez Find Jobs dans la barre de recherche).
CONTEXTE DU POSTE
Collaborer avec les équipes de gestion du changement, de formation et d’autres fournisseurs de services TI afin de soutenir la documentation destinée aux utilisateurs finaux ainsi que les communications concernant les nouveaux services TI, les modifications apportées aux services existants et les incidents liés aux services. Concevoir, développer et mettre en œuvre des activités et des campagnes promotionnelles afin d’accroître la sensibilisation et l’adoption des meilleures pratiques dans l’utilisation des services TI pour les étudiants, le corps professoral et le personnel administratif de McGill. Fournir une expertise axée sur l’utilisateur pour élaborer des stratégies et des plans de communication. Évaluer et planifier la documentation, en tenant compte des besoins du public cible et de l’efficacité du développement et du déploiement des projets.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :
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Fournir les communications et la documentation destinées aux utilisateurs finaux pour tous les services offerts par les Services informatiques centraux.
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Collaborer avec d’autres équipes de l’Université afin d’évaluer, planifier et créer des livrables de communication portant sur des projets et des initiatives TI destinés à des communautés d’utilisateurs diversifiées.
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Développer, documenter et communiquer les procédures internes aux membres de l’équipe. Réviser et corriger la documentation produite par les collègues.
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Créer et maintenir du contenu sur les sites internes de McGill et dans la base de connaissances TI.
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Diffuser des communications à la communauté de McGill concernant les interruptions de service, les problèmes de performance des systèmes, les périodes de maintenance prévues, les nouveaux services TI et les modifications apportées aux services existants.
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Concevoir, développer et mettre à jour le matériel promotionnel TI : affiches, annonces de type « campagne » sur le site des Services informatiques, messages d’affichage (graphismes et texte), contenu web et publications sur les médias sociaux visant à promouvoir des services spécifiques dans le cadre de campagnes de sensibilisation et d’événements spéciaux.
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Créer, publier, maintenir et traiter les rétroactions des utilisateurs concernant les articles de la base de connaissances TI.
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Participer aux tests d’acceptation des utilisateurs pour les systèmes TI nouveaux ou mis à jour.
FORMATION ET EXPÉRIENCE
Formation : Baccalauréat
Expérience : Trois (3) années d’expérience pertinente
AUTRES COMPÉTENCES ET/OU APTITUDES REQUISES :
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Expérience : cinq (5) années d’expérience pertinente.
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Expérience en rédaction de documentation technique et de procédures. Capacité à mettre à jour et à produire du matériel professionnel à l’aide de divers logiciels standards (suite Microsoft 365, outils de conception graphique tels que Canva, Adobe Photoshop et Illustrator, outils de publication web tels que HTML et le système de gestion web de McGill) ; maîtrise démontrée des bonnes pratiques de publication sur les médias sociaux.
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Excellentes aptitudes relationnelles, incluant une communication verbale empathique, la patience et le sens de la diplomatie. Capacité à travailler de façon autonome et en équipe, en favorisant un environnement collaboratif.
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Excellentes compétences rédactionnelles en anglais et de préférence en français — capacité à vulgariser du contenu technique pour un public non spécialisé.
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Forte orientation technique et capacité à s’adapter et à apprendre rapidement de nouveaux outils et applications dans un environnement de travail en évolution.
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Expérience en conception de sites web / expérience utilisateur (UX) et en mise en page. Grande attention aux détails.
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Capacité à établir des priorités afin de respecter les échéanciers.
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Capacité à travailler selon un horaire flexible, incluant les soirs et les fins de semaine, afin de répondre aux besoins de communication liés à des projets ou événements spéciaux.
Atouts :
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Conception pédagogique
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Animation de formations ou de présentations de groupe (en personne et en ligne)
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Animation de groupes de discussion
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Création de sondages / questionnaires
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Photographie / conception graphique
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Création de contenu pour les médias sociaux
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ServiceNow Système de gestion web de McGill (WMS)
En tant qu'un des meilleurs employeurs de Montréal, voici ce que nous offrons :
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Avantages sociaux concurrentiels (santé, dentaire, assurance-vie) (si éligible)
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Régime de retraite à cotisations définies (avec contribution de l'employeur jusqu’à 10%) (si éligible)
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Régime enregistré d'épargne-retraite (RÉER) et Compte d’épargne l’abri de l’impôt (CÉLI)
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Politique de vacances compétitive
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Deux (2) journées personnelles
Deux (2) congés flottants -
Neuf (9) « vendredis d'été » – congés payés entre la fête de la St-Jean Baptiste et la fête du Travail
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Congés payés pendant la période des vacances de décembre
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Crédit pour frais de scolarité pour le personnel régulier (100%) et leurs personnes à charge (66%)
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Jusqu'à deux (2) jours de travail à distance par semaine lorsque le poste le permet
Avant de postuler, veuillez noter que pour travailler à l'Université McGill, vous devez être autorisé à travailler au Canada et disposé à travailler dans la province de Québec sur le campus où le poste est basé/situé.
Connaissance du français et de l'anglais: L'Université McGill est une université de langue anglaise où les tâches quotidiennes peuvent nécessiter une communication verbale et écrite en anglais. Le niveau d’anglais requis pour ce poste a été déterminé comme étant de niveau # 4 sur une échelle de 0-4.
Pour une définition de nos niveaux de compétence linguistique écrite et parlé, veuillez cliquer ici.
Formation et expérience minimales requises :
Baccalauréat 3 Ans Expérience pertinente /
Salaire annuel :
(MPEX – Classe 04) $64,770.00 - $80,960.00 - $97,150.00
Profil d'emploi:
MPEX-IST2G - Soutien à la clientèle en matière de TI – Professionnel 2
Heures par semaine :
33.75 (Temps plein)
Superviseur :
Portfolio Manager IT Communications, Training & Community Engagement
Date de fin de l’emploi (le cas échéant) :
Date limite pour postuler :
L’Université McGill recrute sur la base du mérite et s’est fermement engagée à promouvoir et instaurer l’équité et la diversité au sein de sa communauté. Nous accueillons favorablement les demandes d’emploi des personnes racisées et de minorités visibles, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des minorités ethniques, des personnes de toute orientation et identité sexuelles, ainsi que toute personne possédant les aptitudes et les connaissances lui permettant de travailler en collaboration avec diverses communautés. L’Université McGill met en œuvre un programme d’équité en matière d’emploi et invite les membres des groupes visés à indiquer leur appartenance à ces derniers dans leur dossier de candidature. Les personnes handicapées qui pourraient avoir besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus de candidature sont invitées à communiquer en toute confidentialité, [email protected].
