Global recherche à combler le poste de Préposé(e) a la réception à temps partiel, pour son client Hôtels Gouverneur Trois-Rivières.
Le/la Préposé(e) à la Réception est responsable de fournir un service hors pair à nos invités, en effectuant les arrivées et les départs, et en offrant des renseignements sur l’hôtel et la ville. Cette personne est appelée à écouter et résoudre des problèmes, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme auprès de nos invités. Elle collabore avec ses collègues afin d’offrir un service de haute qualité.
RESPONSABILITÉS :
- Exécuter les réservations, les modifications ou les annulations ;
- Vérifier que les horaires soient cohérents avec les réservations enregistrées ;
- Procéder à la facturation ;
- Communiquer dans un langage clair, professionnel et courtois ;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.
EXIGENCES :
- Détenir un diplôme d’études secondaire ;
- Expérience à titre de réceptionniste en hôtellerie, un atout ;
- Communiquer efficacement à l’écrit et verbalement, en anglais et en français en lien avec notre clientèle ;
- Français parlé et écrit 4/5 (requis) ;
- Anglais parlé et écrit 4/5 (requis) ;
- Connaissance du logiciel Opéra (un atout).
QUALITÉS RECHERCHÉES :
- Débrouillard(e) et autonome ;
- Avenant(e) et proactif(tive) ;
- Orientation service client ;
- Capacité à travailler sous pression et rapidité d’exécution ;
- Aptitudes en ventes ;
- Bonne gestion des priorités.
** Possibilité de temps plein après la période estival. **
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Trois-Rivières, QC G9A 4S3: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Expérience:
- Service à la clientèle: 2 ans (Souhaité)
Langue:
- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
