Nous recherchons pour notre client 1* Préposé(e) au recouvrement privé* pour travailler à Montreal pour un total de 35heures\semaine.
Horaire de travail : de 8h30 à 16 :30
Tâches et responsabilités :
- Analyse la liste de travail des factures impayées pour la clientèle du module privé; Exerce une expertise dans les procédures d’investigation pour retracer l’agent payeur ou toute autre coordonnée relative au paiement d’une facture;
- Effectue les corrections au fichier de la clientèle ;
- Recommande les ajustements à la facturation selon les politiques de transport en vigueur et/ou protocoles d’ententes avec nos divers organismes publics et privés
- Communique, par téléphone, avec la clientèle du module privé, principalement (usagers et employeurs), pour les relances de paiement. Peut également rencontrer les usagers qui se présentent à nos bureaux ;
- Reçoit les appels téléphoniques provenant de la clientèle, et établit des communications étroites avec ces derniers afin d’obtenir un engagement de paiement ;
- Négocie des modalités de paiement avec le client en respectant les délais de recouvrement de la Corporation et la capacité de remboursement du client
- Détermine l’envoi des lettres types ou, au besoin, rédige la correspondance selon la situation en vigueur ;
- Reçoit et répond aux courriels de la clientèle et assure un suivi de leur requête ; Recommande le transfert de factures à une agence de recouvrement, ou encore, une radiation de créance (mauvaise créance) au chef de service des comptes clients ; Intervient auprès d’une agence de recouvrement lors de litige avec la clientèle
- Autorise des escomptes à la facturation selon la situation en conformité avec la procédure administrative établie ;
- Détermine selon les procédures internes si un client a droit à une lettre de quittance ou à une radiation au bureau de crédit de Montréal ;
- Informe son supérieur de toute situation problématique, y apporte les correctifs et/ou achemine, s’il y a lieu, un rapport détaillé ;
- Accomplit toute autre tâche de même nature à la demande de son supérieur immédiat.
Exigences :
- Doit détenir un diplôme d’études professionnelles (DEP) en comptabilité ou en secrétariat ou «De l'expérience pertinente peut compenser pour de la scolarité manquante.»
- Expérience d’au moins 1 an en comptabilité (comptes à recevoir) ; Expérience en recouvrement de comptes est un atout
Conditions de travail :
- Horaire de travail de 35 heures par semaine;
Rémunération : à partir de 23,83$ par heure
Lieu du poste : En présentiel
