Vous êtes une personne organisée, mobilisatrice et orientée vers le service à la clientèle? Vous aimez travailler dans un environnement dynamique où aucune journée ne se ressemble? Le Parc Safari est à la recherche d'un(e) Superviseur(trice) Sanitation et Expérience client et Billetterie pour joindre son équipe.
Sous la supervision de la Responsable de l'expérience client, le ou la titulaire du poste assure l'efficacité des opérations de sanitation et veille à ce que l'ensemble du site soit propre, sécuritaire et accueillant en tout temps. Cette personne joue également un rôle clé dans la supervision des équipes et contribue à offrir une expérience client exceptionnelle.
Durant la basse saison, le ou la superviseur(e) apportera également son soutien aux opérations liées à l'expérience client et à la billetterie.
Concrètement
- Assurer la propreté et l'entretien général du site et des installations.
- Superviser les opérations quotidiennes de l'équipe de sanitation.
- S'assurer que tous les employés sont présents à leur poste et respectent leur horaire.
- Distribuer les tâches et les priorités quotidiennes.
- Effectuer les vérifications et inspections nécessaires afin de maintenir les standards de qualité.
- Veiller à ce que les employés disposent de tout le matériel et des équipements requis.
- Assurer la gestion et la rotation des pauses.
- Participer à l'accueil, à l'intégration et à la formation des nouveaux employés.
- Veiller au respect des politiques, procédures et normes en matière d'entretien et de nettoyage.
- Assurer un suivi constant de la qualité des travaux effectués.
- Soutenir les opérations de l'expérience client
- Offrir un service à la clientèle exemplaire.
- Assister à la gestion des demandes et des plaintes des visiteurs.
- Participer à l'amélioration continue des processus et de l'expérience offerte aux visiteurs.
- Collaborer avec les différents départements afin d'assurer une expérience positive pour notre clientèle.
Profil recherché
- Excellentes habiletés en service à la clientèle.
- Leadership positif et capacité à mobiliser une équipe.
- Sens de l'organisation et gestion efficace des priorités.
- Autonomie, rigueur et souci du détail.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
- Bon jugement et aptitude à résoudre les problèmes rapidement.
- Maîtrise du français; l'anglais constitue un atout.
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 22,00$ par heure
Exigences linguistiques souples :
Formation:
- École Secondaire (Souhaité)
Expérience:
- gestion: 1 an (Obligatoire)
- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)
Lieu du poste : En présentiel
