Embarquez avec nous !
Poste : Spécialiste/Coordonnateur(trice) au développement des affaires
Concessionnaire : Moncton Chrysler Dodge Jeep Ram
Lieu : Moncton, NB
Statut : Temps plein, embauche immédiate
Salaire : 16 $/ h + primes de rendement (10$ pour un rendez-vous fixé et honoré, et un 25 $ additionnel si le rendez-vous mène à une vente)
- La forme masculine a été utilisée uniquement pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.
Moncton Chrysler Dodge Jeep Ram est fier de faire partie du réseau de concessionnaires d’AutoCanada. AutoCanada est le plus grand groupe de concessions automobiles détenu par des intérêts canadiens et coté en bourse à opérer au Canada et aux États-Unis. Nous sommes innovants, axés sur les données, et notre engagement envers les membres de notre équipe, nos clients et l’excellence opérationnelle est le moteur de notre succès.
Les membres de notre équipe en concession sont au cœur de notre réussite, établissant des relations durables et basées sur la confiance avec des clients partout au pays. Notre réseau national offre les occasions et le soutien nécessaires pour bâtir la carrière qui vous convient. Travailler ici, c'est rapide, ça ne s'arrête jamais et c'est un peu imprévisible — et on adore ça.
Le ou la coordonnateur(trice) au développement des affaires jouera un rôle clé dans la stimulation des ventes et la satisfaction de la clientèle. Vous aurez à gérer les demandes entrantes et sortantes des clients, à fixer des rendez-vous et à faciliter la communication entre les clients et les différents départements de la concession. Ce poste exige une personne à l'aise avec les technologies, dotée de fortes compétences en communication, d'une approche axée sur le client et de la capacité de contribuer à la croissance de l'entreprise.
Gérer les appels entrants et sortants, les courriels et les demandes par clavardage en direct des clients, répondre à leurs besoins et leur fournir les renseignements pertinents sur les produits, les services et les promotions.
Planifier les rendez-vous pour le service, les ventes et les autres départements de la concession en discutant avec les clients, en comprenant leurs besoins et en coordonnant le tout avec les membres de l'équipe concernés.
Qualifier les pistes de vente (leads) et les clients potentiels, et les diriger vers le bon département (ventes, service, etc.) pour assurer le suivi et la conversion.
Soutenir l'équipe des ventes en fournissant des pistes qualifiées et en fixant des rendez-vous pour des essais routiers ou des consultations.
Assurer un suivi régulier auprès des clients actuels et potentiels pour garantir leur satisfaction, répondre à leurs questions et encourager leur fidélité envers la concession.
Utiliser le logiciel de gestion de la relation client (CRM) de la concession pour faire le suivi des interactions, mettre à jour les dossiers clients et relancer les occasions de ventes ou les rappels de service.
Mettre l'accent sur la fidélisation de la clientèle en offrant un service exceptionnel, en résolvant les problèmes et en veillant à ce que les clients soient entièrement satisfaits de leur expérience.
Travailler en étroite collaboration avec les équipes des ventes, du service et de la direction pour assurer une expérience client fluide, en partageant les comptes-rendus d'interactions et les commentaires des clients.
Suivre et présenter les indicateurs de performance clés, y compris le volume d'appels, les rendez-vous fixés, les suivis clients et les taux de conversion des pistes de vente.
Expérience préalable dans un rôle de service à la clientèle, de vente ou de centre d'appels, de préférence dans le secteur automobile.
Excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec la capacité d'interagir de manière professionnelle avec les clients et les membres de l'équipe.
Forte capacité à cibler les besoins des clients, à gérer les objections et à proposer des solutions de manière positive et efficace.
Capacité à gérer plusieurs tâches de front et à prioriser les responsabilités efficacement dans un environnement dynamique.
Expérience avec un logiciel CRM ou des outils similaires pour gérer les données et les interactions clients.
Capacité à résoudre les préoccupations ou les demandes des clients de manière rapide et professionnelle.
Solides compétences collaboratives, esprit d'équipe et facilité à travailler avec différents départements pour atteindre des objectifs communs.
Le bilinguisme (français et anglais) est requis, car ce rôle implique de communiquer dans les deux langues avec notre clientèle.
Programme de rémunération et d'avantages sociaux compétitif
Programmes d'achat et d'entretien de véhicules pour les employés
Programmes d'aide aux employés et aux familles (PAEF)
Congés payés et horaires flexibles pour les employés à temps plein d'AutoCanada
Événements de reconnaissance et concours à l'échelle de l'entreprise tout au long de l'année
Développement professionnel et possibilités d'avancement de carrière
Et ce ne sont là que les grandes lignes. Nous nous efforçons chaque jour de créer une culture d'entreprise qui valorise la diversité et l'inclusion, qui garantit l'équité et l'égalité des chances, et qui favorise un sentiment d'appartenance pour tous les membres de l'équipe. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, nous soutenons activement chacun à s'exprimer pleinement et à atteindre son plein potentiel.
Vous vous y voyez déjà ?
Nous l'espérons. Il est tout aussi important que vous nous choisissiez que l'inverse. Jetez un coup d'œil en coulisses pour voir ce qui fait de notre entreprise l'un des meilleurs milieux de travail de la région.
Si vous pensez avoir le profil pour embarquer avec nous dans cette aventure, postulez dès maintenant sur notre site Web à l'adresse www.autocan.ca/careers. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt ; cependant, nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.
Notre engagement consiste à aller à la rencontre de personnes de tous les horizons et de toutes les identités. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur l'identité de genre, la race, l'origine nationale, l'ethnicité, la religion, l'âge, l'orientation sexuelle, l'état civil ou familial, ou les handicaps mentaux ou physiques. AutoCanada s'engage à collaborer avec les personnes en situation de handicap et à leur offrir des accommodements raisonnables. Si vous avez besoin d'un accommodement pendant le processus de recrutement, veuillez en informer votre recruteur(euse).
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