Fondée en 1961, l’Association des professionnels de la construction et de l’habitation du Québec (APCHQ) est un organisme privé à but non lucratif qui, à travers son réseau et ses associations régionales, représente et soutient près de 28 000 entreprises de l’industrie de la construction résidentielle et de la rénovation. Elle est, depuis 1995, l’Association patronale ayant le mandat de négocier la convention collective au nom des employeurs du secteur de la construction résidentielle. L’APCHQ a pour mission d’être une actrice de changement rassembleuse au bénéfice de la société québécoise et agit comme un moteur de développement social et économique par la promotion de la durabilité et de la qualité en habitation.
Sous la supervision générale et relevant de la directrice générale, le ou la conseiller.ère, service aux membres de l'APCHQ Haute-Yamaska conseille et informe les entrepreneurs en construction sur les services offerts par l’association, coordonne le recrutement et le renouvellement de l’adhésion ainsi que la vente des différentes formations. Le/La titulaire du poste aide et accompagne aussi les entrepreneurs en construction avec leurs dossiers à la Régie du Bâtiment (RBQ) et à la Garantie de la construction résidentielle (GCR).
Services aux membres
Agir comme personne-ressource au quotidien pour les membres et répondre aux questions et demandes au bureau, par téléphone, courriel ou autres, de façon courtoise;
Recevoir les demandes des entrepreneurs et des membres de l’APCHQ, prendre en charge les demandes d'information et les diriger vers les personnes-ressources en fonction de leurs besoins;
Assurer un contact personnalisé avec l’ensemble des membres afin de répondre à leurs besoins et les conseiller adéquatement;
Aider et accompagner les entrepreneurs en construction pour effectuer les demandes de délivrance et/ou de licence auprès de la Régie du bâtiment du Québec (RBQ) ainsi que pour les demandes d’accréditation auprès de la Garantie de construction résidentielle (GCR) et autres organismes dans l’industrie de la construction;
Maintenir à jour les dossiers membres lors de chaque intervention et utiliser les différents outils de suivis mis en place;
Formation devenir entrepreneur (RBQ)
Coordonner la vente et les activités de la formation RBQ (inscription, remise du matériel, paiement);
Maintenir à jour les dossiers membres lors de chaque intervention et utiliser les différents outils de suivis mis en place;
Formation continue obligatoire (FCO)
Coordonner la vente et les activités de la FCO;
Solliciter les entrepreneurs en construction pour qu’ils adhérent au forfaits FCO offerts par l’APCHQ;
Aider et accompagner les membres pour leurs inscriptions et leurs enregistrements aux cours de la FCO;
Recrutement et renouvellement de l’adhésion
Conseiller et informer les entrepreneurs sur tous les services offerts par l’APCHQ
Solliciter les entrepreneurs en construction pour qu’ils adhérent ou renouvellent leur adhésion à l’APCHQ;
Collaborer au recrutement de nouveaux membres;
Identifier les membres entrepreneurs potentiels.
Autres tâches
Travailler en collaboration avec les employé.e.s du bureau de la Haute-Yamaska, des autres régionales de l’Association ainsi que ceux de la Fédération;
Participe aux activités organisées (tournoi de golf, remise des diplômes, assemblée générale annuelle, etc.);
Effectue toutes autres tâches connexes;
Qualifications et expériences requises
Diplôme d’études collégiales (DEC) dans un domaine pertinent à la fonction ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience pertinente.
Trois (3) années d’expérience dans un poste similaire lié au service à la clientèle
Compétences requises:
Rigueur
Polyvalence· Est axé sur le service à la clientèle
Sens de l’organisation
Capacité d’apprentissage
Prise d’initiative
Autonomie
Travail d’équipe
Diplomatie
Compétences informatiques et linguistiques:
Très bonne connaissance des logiciels Microsoft Office : Word, Excel, PowerPoint, Outlook et
Teams
Bonne connaissance des réseaux sociaux
Connaissance d’un logiciel de gestion de la relation client (CRM), un atout
Bonne maîtrise du français parlé et écrit
APCHQ Régionale Haute-Yamaska employeur de choix, pourquoi ?
Semaine de travail de 35 heures du lundi au vendredi midi
Accès à la télémédecine
Assurance collective complète après trois (3) mois de service continu
REER collectif avec contribution de l’employeur après trois (3) mois de service continu
Banque de 35h en congés pour maladie et obligations familiales
Bureau ergonomique
Deux (2) semaines de vacances estivales arrimées avec le calendrier des vacances de l’industrie de la construction au Québec
Deux (2) semaines de congés payés pendant les vacances hivernales dont les périodes sont celles du calendrier des vacances de l’industrie de la construction au Québec
Congés fériés
Congé d’anniversaire
