Intelcom | Dragonfly c’est plus de 100 stations de tri et des opérations sur trois continents. Leader canadien de la logistique du dernier kilomètre, nous avons une vision claire : Offrir une livraison rapide, précise et fiable grâce à une technologie de pointe.
Ton rôle : au cœur de la chaîne
Relevant du/de la Gestionnaire, Développement des Partenariats, le/la Partenaire d’Affaires EIL est responsable de gérer et développer de façon stratégique la relation entre Intelcom et ses Entrepreneurs Indépendants de Livraison (EIL), afin de leur permettre d’être aussi productifs, conformes et rentables que possible.
Agissant comme conseiller·ère de confiance et partenaire d’affaires, ce rôle assure l’alignement entre les objectifs stratégiques d’Intelcom et la performance des EIL, en s’appuyant sur les indicateurs de performance (KPI) et les analyses opérationnelles.
Le/la Partenaire d’Affaires EIL joue un double rôle de médiateur·trice et de stratège, générant de la valeur d’affaires, renforçant l’engagement, et assurant la conformité tout en favorisant la croissance et la collaboration.
Aligner la performance des EIL sur les objectifs stratégiques d’Intelcom grâce aux KPI et aux analyses basées sur les données.
Identifier des opportunités gagnant-gagnant favorisant la croissance des EIL, l’excellence opérationnelle et la capacité de livraison d’Intelcom.
Conseiller la direction sur les tendances, risques et opportunités liés au partenariat, en veillant à ce que les EIL soient adéquatement pris en compte dans les stratégies internes.
Collaborer avec les équipes Opérations, Planification du Réseau et Développement des Affaires pour évaluer les besoins futurs en livraison et assurer une capacité EIL suffisante dans les marchés assignés.
Contribuer à la sélection, l’intégration et les stratégies de développement des partenaires afin de répondre aux besoins opérationnels et à la demande client.
Assurer la capacité des EIL à gérer les volumes prévus et à respecter les attentes en matière de livraison.
Construire et maintenir des relations solides et basées sur la confiance avec les EIL, et agir comme leur représentant·e interne.
Gérer et résoudre les préoccupations et griefs de manière constructive, en utilisant des compétences en négociation et résolution de conflits.
Prévenir les risques de désengagement ou d’insatisfaction en favorisant un dialogue ouvert et une résolution proactive des problèmes.
Assurer une communication régulière et transparente avec les EIL concernant les politiques, produits, services et séances d’information.
Favoriser une communication bidirectionnelle en recueillant les commentaires des EIL et en les partageant avec les parties prenantes internes pour améliorer les pratiques.
Représenter les valeurs d’Intelcom et son approche partenariale dans toutes les interactions.
Maintenir la crédibilité opérationnelle en étant régulièrement présent(e) dans les stations et auprès des équipes terrain pour comprendre la réalité opérationnelle.
Fournir des insights basés sur les observations terrain afin d’affiner les initiatives stratégiques et les améliorations opérationnelles.
Accompagner les EIL lors de changements de politiques, d’introduction de nouvelles technologies ou de plans d’amélioration de performance.
Agir comme champion·ne du changement en favorisant la compréhension et l’adhésion des partenaires et des équipes internes.
Veiller à ce que les partenariats EIL soient conformes aux réglementations liées aux entrepreneurs indépendants, aux lois du travail et aux standards d’Intelcom.
Identifier les risques potentiels de non-conformité et recommander des stratégies d’atténuation opérationnelle.
Baccalauréat en administration des affaires, gestion de la chaîne d’approvisionnement, logistique, opérations, ressources humaines ou domaine connexe + 6 ans d’expérience,
OU MBA / études postsecondaires pertinentes + 3 ans d’expérience.
Expérience en opérations, logistique, chaîne d’approvisionnement, gestion de fournisseurs ou gestion de comptes.
Connaissance de l’analyse des KPI et du suivi de performance.
Expérience de travail avec des équipes interfonctionnelles.
Expérience en gestion de partenaires externes, entrepreneurs, franchisés ou fournisseurs.
Solide expérience en gestion de performance à l’aide de KPI et tableaux de bord BI.
Compétences en négociation, résolution de conflits et mobilisation des parties prenantes.
Connaissance en planification de capacité ou planification opérationnelle de main‑d’œuvre.
Intelligence émotionnelle élevée et solides compétences en médiation.
Esprit stratégique avec une forte compréhension opérationnelle.
À l’aise dans un environnement ambigu et sous pression.
Grande intégrité et capacité à gérer de l’information sensible de manière confidentielle.
Approche centrée client, résilience et adaptabilité.
Disponibilité pour des déplacements réguliers.
Esprit entrepreneurial ou expérience en gestion de petite entreprise (compréhension des réalités des contracteurs).
Expérience en gestion de réseaux de fournisseurs ou de franchises.
Connaissances en ressources humaines ou relations de travail (notamment modèles d’entrepreneurs indépendants).
Expérience en gestion opérationnelle dans un environnement terrain et à rythme rapide.
Pourquoi rejoindre Intelcom | Dragonfly ?
Opportunités d’évolution à court et moyen terme
Assurances collectives
Programme de REER collectif
Programme d’aide aux employé·e·s…
Ce poste est ouvert pour répondre à un besoin organizationnel réel au sein de l'organisation.
Chez Intelcom | Dragonfly, nous avançons avec des valeurs fortes : collaboration, innovation, excellence et responsabilité.
Nous valorisons la diversité, garantissons l’équité et créons un véritable sentiment d’appartenance.
Le processus est simple : Si ton profil retient notre attention, un·e membre de l’équipe recrutement te contactera pour un premier échange. Ensuite, tu rencontreras directement le ou la responsable du site.
À très bientôt !
Des mesures d’accommodement peuvent être offertes aux personnes en situation de handicap dans le cadre de notre processus de recrutement, conformément à la loi. Merci de nous informer de tout besoins particuliers
