Primary Job Posting Location:
Mississauga, Ontario Canada
Before you apply to a job, select your language preference from the options available at the top right of this page.
Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself or teams, there are roles ready to cultivate your skills and take you to the next level.
Job Description:
Nous recherchons un(e) Spécialiste en marketing du cycle de vie client stratégique et orienté(e) données pour stimuler l’engagement, l’utilisation des produits et la croissance des revenus au sein de notre clientèle existante. Ce poste est responsable de la définition et de la mise en œuvre de stratégies de marketing du cycle de vie visant à renforcer les relations avec les clients, à accroître l’adoption des produits et à identifier des opportunités de vente additionnelle (upsell) et de vente croisée (cross-sell). Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Ventes, Customer Success et RevOps afin de comprendre l’ensemble du parcours client et de proposer des communications ciblées, fondées sur les données, qui accompagnent les clients à travers les différentes étapes clés de leur cycle de vie.
Type de poste: Temps Plein / Permanent / Hybride
Jours de travail: Lundi à Vendredi (doit travailler 5 jour de la semaine)
Heures de travail: 8.00 AM à 5.00 PM (doit travailler un minimum de 40 hrs. par semaine)
Durée de travail: 8 heures par jour (doit être flexible avec le temps de rentrée et la fin)
Lieu de travail: 1930 DERRY ROAD EAST MISSISSAUGA, ON L5S 1E2
Principales responsabilités et tâches
- Cartographier et optimiser en continu l’ensemble du parcours client, en identifiant les moments clés qui influencent l’activation, l’adoption, la fidélisation et le développement des comptes.
-
Développer et mettre en œuvre des stratégies et des campagnes de marketing du cycle de vie visant à accroître l’utilisation des produits et la valeur générée pour les clients.
-
Créer des cadres de communication et des contenus ciblés adaptés aux différentes étapes du cycle de vie client (intégration, engagement, développement, renouvellement, etc.).
-
Identifier et segmenter la clientèle existante en fonction des comportements, des habitudes d’utilisation et des données firmographiques afin de détecter des opportunités de vente additionnelle (upsell) et de vente croisée (cross-sell).
-
Collaborer avec les équipes Commerciales et Customer Success pour aligner les stratégies de développement des comptes, garantir une approche coordonnée et assurer la cohérence des messages.
-
Analyser les données d’engagement client, les performances des campagnes et l’utilisation des produits afin de fournir des recommandations et d’optimiser les programmes de marketing du cycle de vie.
-
Concevoir et gérer des programmes de nurturing, des campagnes automatisées déclenchées par des événements clés et des supports d’aide à la vente favorisant un engagement continu des clients.
-
Travailler en partenariat avec les équipes Data et RevOps pour garantir un ciblage précis, une segmentation efficace et une mesure fiable des initiatives de marketing du cycle de vie.
Compétences
- Expérience en marketing B2B du cycle de vie client, de la fidélisation ou du développement des comptes – Requis
-
Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et parlé) – Requis (interactions régulières avec une clientèle à l’extérieur d'Ontario – 30%)
-
Plus de 3 ans d’expérience en marketing du cycle de vie, marketing client, génération de la demande (demand generation) ou marketing de croissance (growth marketing) – Préféré
-
Diplôme de licence ou équivalent international - Préféré
-
Expérience avec Salesforce et les plateformes d’automatisation marketing (par exemple : Salesforce, HubSpot, Marketo) – Préféré
-
Connaissance des plateformes de données clients (CDP), de l’analyse comportementale ou des données d’utilisation des produits – Préféré
-
Solide compréhension de la cartographie du parcours client et du développement de stratégies de marketing du cycle de vie.
-
Expérience dans la création de messages ciblés favorisant l’engagement et la conversion auprès de différents segments de clientèle.
-
Excellentes compétences en résolution de problèmes et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
-
Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
-
Esprit analytique avec la capacité d’interpréter les données de performance et de les transformer en actions concrètes.
-
Capacité à gérer plusieurs initiatives simultanément et à collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires dans un environnement dynamique et en évolution rapide.
-
Excellentes compétences en communication verbale et écrite
Dépenses/Conditions de travail
-
Respectez les Directives de Présentation de l'entreprise.
Rémunération et Bénéfices
- Avantages pour le soins de la vue, de santé et dentaires après 3 mois de service continu.
-
Heures supplémentaires.
- Paiement hebdomadaire / Dépôt direct - Tous les vendredis.
- Accès immédiat aux « Réductions pour employés » de UPS dès l'embauche.
- Formation rémunérée.
- Régime de retraite.
- Stationnement gratuit sur place.
- Opportunité d'avancement au sein d'une entreprise du Fortune 50.
The rate of pay for the successful candidate will range from $29,35/hr to $33,03/hr.
UPS is a diverse and equal opportunity employer. Accommodations are available, on request, for candidates with disabilities taking part in the recruitment process. If you are selected to participate in the recruitment process, please advise if you require accommodation for a disability.
