Comment allez-vous CONTRIBUER et GRANDIR ?
We are committed to building a diverse and inclusive workplace that embraces the unique perspectives of our employees, our customers, patients, community stakeholders, and cultures across the world. We believe that a variety of backgrounds makes our team stronger and more innovative.
At Air Liquide, we RESPECT, HONOR and VALUE diversity.
Recruteur
Sommaire du poste: L'objectif principal de ce poste est de soutenir les équipes de vente et de service à la clientèle en permettant de fournir des services de crédit aux clients, d'entretenir de bonnes relations avec eux et de contribuer à la santé financière de l'organisation d'Air Liquide Canada, tout en promouvant les objectifs de sécurité et de qualité d'ALC.
Responsabilités principales
Assurer le recouvrement des comptes :
Maintenir l'encours des comptes clients à 45 jours ou moins.
Examine les comptes en souffrance et s'entretient avec les clients par téléphone pour recouvrer les montants en souffrance.
Négocier les méthodes et les conditions de remboursement avec les clients.
Dactylographier et envoyer des lettres types aux clients pour les encourager à payer les comptes en souffrance.
Se coordonner avec un tiers pour faciliter les efforts de recouvrement du compte en souffrance.
Assurer le suivi des dossiers des clients :
Enregistre les informations relatives à la situation financière des clients et à l'état des efforts de recouvrement.
Effectue des entrées quotidiennes dans les comptes des clients pour les chèques et les matériaux reçus.
Chaque mois, il procède au rapprochement et au suivi des comptes afin de déterminer et d'améliorer les performances des clients.
Il s'entretient et consulte l'équipe de vente si nécessaire.
Évaluation des demandes de crédit :
Traitement des demandes de crédit
Analyse de la solvabilité des clients, évaluation et fixation des limites de crédit
Qualité :
Veille à ce que tous les paiements des clients soient crédités avec précision et en temps voulu.
Connaît et respecte les procédures relatives au groupe, comme indiqué dans le manuel de qualité de ALC.
Veille à ce que des mesures correctives et préventives appropriées soient mises en place pour traiter les problèmes ou les plaintes des clients.
Entretient des relations avec les clients :
Êtes-vous un MATCH ?
Qualifications requises
Expérience : Au moins 5 d’expérience dans un poste lié aux comptes clients/recouvrement et/ou au service à la clientèle.
Diplôme : Diplôme d’études postsecondaires, diplôme d’études collégiales en administration ou dans un domaine connexe.
Connaissances :
Compétences en communication requises en français et en anglais pour servir les clients dans plusieurs régions du Canada
Connaissances de base en comptabilité et en informatique (suite Google, SAP et Oracle, un atout).
Très organisé(e)
Capacité à s'épanouir dans un environnement dynamique
Expérience avérée dans la gestion de flux de travail importants, avec un sens aigu du détail
Solides compétences en matière de résolution des conflits et capacité à rester calme et professionnel(le)
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à construire un lieu de travail diversifié et inclusif qui englobe la diversité de nos employés, de nos clients, de patients, de parties prenantes de la communauté et de cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quels que soient leurs antécédents. Nous croyons fermement qu'une organisation diversifiée ouvre des opportunités aux gens d'exprimer leur talent, à la fois individuellement et collectivement et contribue à favoriser notre capacité à innover en vivant nos fondamentaux, en agissant pour notre succès et en créant un environnement engageant dans un monde en mutation.
