Description du poste:
Spécialiste des sinistres – Assurance responsabilité civile
Montréal, Québec, Canada
Notre équipe des sinistres est un différenciateur clé. Dotée d'une expertise approfondie, nos professionnels expérimentés des sinistres gèrent même les dossiers les plus complexes avec assurance et précision. Nous renforçons cet avantage en poursuivant l'excellence, en favorisant une culture d'amélioration continue et en créant un environnement fondé sur la collaboration, le service à la clientèle et le développement des collègues. Notre équipe d'experts en sinistres enthousiastes et innovants considère le succès comme une base pour la progression continue.
En tant que Spécialiste des sinistres - Assurance responsabilité civile basé à Montréal, vous jouerez un rôle clé au sein de l'équipe des sinistres en responsabilité civile d'AXA XL. Vous collaborerez étroitement avec votre gestionnaire et vos collègues des sinistres pour faire progresser les dossiers vers leur résolution, tout en collaborant régulièrement avec les équipes de souscription. Ensemble, vous aiderez à obtenir les meilleurs résultats possibles pour AXA XL et ses clients en résolvant et en réglant proactivement les sinistres.
Quelles seront vos responsabilités essentielles?
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Fournir une analyse de couverture réfléchie et exhaustive et préparer la correspondance pertinente pour communiquer avec les courtiers et les assurés, le cas échéant.
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Assurer que des enquêtes approfondies sur les sinistres sont menées à terme.
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Évaluer et négocier des règlements opportuns sur les sinistres assignés dans plusieurs juridictions.
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Collaborer avec les conseillers juridiques internes et externes pour établir et poursuivre des stratégies de litige efficaces et rentables pour les sinistres en litige. Participation active aux médiations et conférences de règlement, le cas échéant.
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Coordonner et gérer la communication avec les intervenants internes et externes (p. ex., souscription, courtiers, réassureurs, fournisseurs externes, etc.) pour assurer le plus haut niveau de service à la clientèle. La participation aux réunions de nouveaux comptes et de renouvellement peut être requise.
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Consulter et faire rapport à la Direction des sinistres et au Service juridique des sinistres, selon les besoins, sur les sinistres importants et les questions de couverture litigieuses. Assurer que toutes les mesures sont prises pour obtenir le meilleur résultat.
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Tenir à jour les notes de dossier, préparer les rapports internes, établir les réserves en temps opportun, émettre les paiements et paramétrer les rappels de dossier électronique conformément aux lignes directrices des meilleures pratiques.
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Identifier, surveiller et signaler les tendances émergentes dans le secteur de l'assurance et les changements législatifs.
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Fournir des conseils, un soutien technique et un partage des connaissances aux collègues sur les sinistres complexes en responsabilité civile, les questions de couverture, la stratégie de litige et les meilleures pratiques en matière de sinistres.
Vous relèverez de Samantha Greenwood, Gestionnaire, Sinistres en responsabilité civile
Nous recherchons quelqu'un qui possède ces compétences et capacités
Compétences interpersonnelles :
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Orientation client : Place les clients au premier plan en comprenant les besoins des assurés, des courtiers et des intervenants tout en offrant des résultats de sinistres réactifs, équitables et efficaces.
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Collaboration interfonctionnelle : Travaille efficacement avec les équipes des sinistres, de la souscription, des services juridiques, des courtiers, des réassureurs et des partenaires externes pour partager l'information, aligner les priorités et soutenir une résolution opportune.
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Mentalité analytique et stratégique : Utilise l'information sur les sinistres, les tendances et les perspectives commerciales pour prendre des décisions judicieuses et considérer les incidences financières, commerciales et réputationnelles plus larges.
Compétences commerciales :
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Acumen commercial et en assurance : Applique une compréhension du secteur de l'assurance, des produits en responsabilité civile, des pratiques du marché et de la dynamique des sinistres pour soutenir des décisions et des résultats efficaces.
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Jugement éthique et gestion des risques : Prend des décisions de sinistres judicieuses et défendables tout en équilibrant les considérations juridiques, réglementaires, financières, commerciales et réputationnelles.
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Gestion des intervenants et service à la clientèle : Établit des relations de confiance avec les assurés, les courtiers, les conseillers juridiques, les fournisseurs, les réassureurs et les partenaires internes tout en répondant aux attentes et en équilibrant les besoins commerciaux.
Compétences techniques :
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Gestion du cycle de vie des sinistres : Examine et analyse l'information pertinente, gère les sinistres de l'entrée à la résolution et applique une approche stratégique et rentable pour obtenir des résultats équitables.
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Interprétation des polices et connaissance des produits : Interprète le libellé des polices, les limites de couverture, la mécanique des produits et les exclusions pour soutenir une analyse de couverture exacte et des décisions de sinistres.
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Négociation des sinistres, litige, analyse des données, contrôle et assurance de la qualité : Négocie des règlements équitables, coordonne la stratégie de litige, utilise les données et tendances des sinistres pour éclairer les décisions et maintient des normes de qualité et de contrôle élevées.
Montréal, Québec – Hybride
Temps plein
Bilinguisme (français et anglais) avec aisance verbale et écrite dans les deux langues officielles
Doit posséder et maintenir un certificat valide de représentant pour l'ajustement des sinistres des lignes commerciales conformément aux exigences de l'Autorité des marchés financiers (AMF).
Diplôme de baccalauréat ou équivalent.
Avoir obtenu ou être en voie d'obtenir la désignation de Professionnel d'assurance agréé (PAA) ou de Gestionnaire du risque au Canada (GRC) est souhaité.
Minimum 10+ ans d'expérience en sinistres de responsabilité civile et/ou expérience substantielle dans la supervision et le traitement direct des sinistres de responsabilité civile générale, responsabilité civile excédentaire, automobile (toutes les lignes) et sinistres multinationaux.
Déplacements minimes requis
AXA XL, la division assurance dommages et risques spécialisés d'AXA, est reconnue pour résoudre les risques complexes. Pour les entreprises de taille moyenne, les multinationales et même certains individus inspirants, nous ne fournissons pas seulement de la réassurance/assurance, nous la réinventons.
Comment? En combinant une plateforme de capital complète et efficace, des perspectives fondées sur les données, une technologie de pointe et les meilleurs talents dans un espace agile et inclusif, habilités à offrir un service client supérieur dans toutes nos lignes d'activité biens, responsabilité civile, professions, lignes financières et spécialisées.
Avec une approche innovante et flexible des solutions de risque, nous partenaires avec ceux qui font avancer le monde.
Pour en savoir plus, consultez axaxl.com.
Inclusion
AXA XL s'engage à offrir l'égalité des chances en matière d'emploi et examinera les candidatures indépendamment du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de l'ethnicité et des origines, de l'état matrimonial, de la religion, du handicap ou de toute autre caractéristique protégée. Chez AXA XL, nous savons qu'une culture inclusive favorise la croissance commerciale et est essentielle à notre succès. C'est pourquoi nous nous sommes engagés stratégiquement à attirer, développer, promouvoir et retenir la main-d'œuvre la plus inclusive possible, et à créer une culture où chacun peut être lui-même au travail et atteindre son plein potentiel. Il s'agit de s'entraider — et d'aider notre entreprise — à progresser et à réussir.
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Cinq groupes de ressources commerciales axés sur le genre, LGBTQ+, l'ethnicité et les origines, le handicap et l'inclusion avec 20 chapitres dans le monde.
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Soutien robuste pour les arrangements de travail flexibles
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Avantages améliorés liés à la famille
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Nommé à l'indice des meilleures pratiques en matière de diversité
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Signataire de la Charte des femmes dans le secteur financier au Royaume-Uni
Pour en savoir plus, consultez Inclusion & Diversity at AXA XL | AXA XL. AXA XL est un employeur offrant l'égalité des chances.
Rémunération totale
Le programme de rémunération d'AXA XL est conçu pour prendre soin de ce qui vous importe le plus, couvrant l'ensemble de votre santé, bien-être, mode de vie et sécurité financière. Il offre une rémunération ambitieuse et des avantages sociaux personnalisés et inclusifs qui évoluent avec vous.
Nous nous engageons à récompenser votre contribution à long terme, afin que vous puissiez être votre meilleur vous-même aujourd'hui et envisager l'avenir avec confiance.
Durabilité
Chez AXA XL, la durabilité est intégrée à notre stratégie commerciale. Dans un monde en constante évolution, AXA XL protège ce qui compte le plus pour nos clients et nos collectivités. Nous savons que la durabilité est à la base d'un avenir plus résilient. Notre stratégie de durabilité 2023-2026, appelée « Racines de résilience », se concentre sur la protection des écosystèmes naturels, l'atténuation des changements climatiques et l'intégration de pratiques durables dans l'ensemble de nos activités.
Nos piliers :
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Valoriser la nature : La façon dont nous impactons la nature affecte la façon dont la nature nous impacte. Les écosystèmes résilients - la base d'une planète et d'une société durables - sont essentiels à notre avenir. Nous nous engageons à protéger et à restaurer la nature — des forêts de mangroves aux abeilles dans notre cour — en accroissant la sensibilisation à la biodiversité et en inspirant les clients et les collègues à placer la nature au cœur de leurs plans.
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Atténuer les changements climatiques : Les effets du changement climatique sont loin d'être négligeables et importants. Les conditions météorologiques imprévisibles, l'augmentation des températures et la montée des mers causent à la fois des inégalités sociales et des perturbations environnementales. Nous construisons une stratégie de zéro net, développons des produits et services d'assurance et mobilisons la pensée avant-gardiste et les investissements dans les solutions dirigées par la société.
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Intégrer les ESG : Toutes les entreprises ont un rôle à jouer dans la construction d'un avenir plus résilient. L'intégration des considérations ESG dans nos processus et pratiques internes renforce la résilience à partir des racines de notre entreprise. Nous formons nos collègues, engageons nos partenaires externes et évoluons notre gouvernance et notre rapport en matière de durabilité.
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AXA Cœurs en action : Nous avons établi des programmes de bénévolat et de dons caritatifs pour aider les collègues à soutenir les causes qui leur tiennent le plus à cœur, connus sous le nom de programmes « Cœurs en action » d'AXA XL. Il s'agit notamment de notre programme de dons jumelés, du congé de bénévolat et de notre journée annuelle de bénévolat — la Journée mondiale du bénévolat.
Pour plus d'information, consultez Durabilité chez AXA XL.
Salaire
La gamme de salaires de base pour le Canada pour ce poste est de 88 500 aˋ132000à 132 000aˋ132000 CAD. La rémunération réelle sera déterminée en fonction des compétences, de l'expérience et du lieu de travail de la personne. Nous nous efforçons d'aligner les salaires sur le marché et d'assurer l'équité interne avec la rémunération de nos collègues.
Chez AXA XL, nous savons à quel point la santé physique, mentale et financière sont importantes pour nos employés, c'est pourquoi nous sommes fiers d'offrir des avantages tels qu'un régime de retraite concurrentiel, des programmes de santé et de bien-être, et de nombreux autres avantages. Nous croyons également à favoriser le développement de nos collègues et offrons un large éventail de possibilités d'apprentissage pour que les collègues perfectionnent leurs compétences professionnelles et se positionnent pour la prochaine étape de leur carrière.
Voilà! La traduction complète en français canadien. N'hésitez pas si vous avez besoin d'ajustements!
