Description du poste
Nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste de jour dynamique, souriant(e) et orienté(e) vers le service à la clientèle pour se joindre à notre équipe. La personne retenue sera responsable d'accueillir les clients, de gérer les opérations quotidiennes de la réception et de veiller à offrir une expérience chaleureuse et professionnelle tout au long de leur séjour.
Responsabilités
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
- Effectuer les arrivées (check-in) et les départs (check-out).
- Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux demandes de renseignements.
- Gérer les réservations, les modifications et les annulations.
- Traiter les paiements et assurer l'exactitude des comptes clients.
- Fournir des renseignements sur l'hôtel, les services offerts et les attraits de la région.
- Répondre rapidement aux demandes et résoudre les préoccupations des clients.
- Coordonner les demandes avec les différents départements afin d'assurer un séjour agréable.
- Maintenir un environnement de réception propre, organisé et accueillant.
- Respecter les politiques, procédures et standards de qualité de l'hôtel.
Exigences
- Expérience en hôtellerie, en service à la clientèle ou à la réception (un atout).
- Expérience avec un système de gestion hôtelière (PMS) tel qu'Opera, Maestro, Guesty ou équivalent (un atout).
- Excellentes compétences en communication, en français et en anglais, à l'oral comme à l'écrit.
- Aisance avec les outils informatiques.
- Sens de l'organisation et excellente gestion des priorités.
- Attitude professionnelle, présentation soignée et esprit d'équipe.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
- Disponibilité de jour, incluant les fins de semaine et les jours fériés au besoin.
Ce que nous offrons
- Un environnement de travail dynamique et respectueux.
- Formation complète offerte sur place.
- Uniforme fourni.
- Possibilité de stationnement sur place.
- Opportunités d'avancement au sein de l'entreprise.
- Horaires flexibles selon les besoins opérationnels.
Vous aimez le contact avec la clientèle, êtes organisé(e) et souhaitez évoluer dans le domaine de l'hôtellerie? Nous souhaitons vous rencontrer!
Postulez dès aujourd'hui en nous faisant parvenir votre candidature.
Rémunération : 18,00$ à 19,00$ par heure
Avantages :
Lieu du poste : En présentiel
